个人信息被泄露　消费者应增强自我保护意识

发布时间：2024-12-12 06:20

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山西新闻网山西法制报　

　　秋天的凉意开始加深，装修却“热”了起来。有经验的人都知道，秋季装修有诸多好处，比如因为气候干燥，木质板材不易返潮，涂料、油漆容易干等，但同时也会存在着一些特有的装修后遗症。

　　近日，张小姐致电，倾吐了她的苦恼。原来张小姐几个月前在南山区购买了一套住宅，尚未交房，也没有向任何装修公司透露过自己的电话号码，可就有“神通广大”的装修公司打来电话称：“听说您在‘×××花园’新置了住宅，我们可以为您提供服务。”

　　几家装修公司轮番炮轰，每天都有三四个电话打到林小姐的手机上。林小姐说，她因为公事经常要到外地出差，手机处于漫游状态，每天这类的电话非常浪费电话费。林小姐后来“聪明”了，看到这些装修公司的电话就拒接，但“道高一尺、魔高一丈”，装修公司又展开“短信攻势”，频频往她的手机上发推销短信。

　　个人信息泄露往往侵犯了个人隐私，干扰了人们的生活。但大多数人对此表示束手无策。一位曾从事装修设计工作的李女士告诉记者，就拿他们这一行来说，由于目前装修公司之间的竞争非常强，为了获取客户，从售楼处或物业公司那儿买客户信息的事儿非常多，客户资料有三种买法：中介机构或装修公司主动和房产公司的销售部取得联系进行购买；另外，一个楼盘销售完后，有些房地产公司会和临时聘用的售楼人员解除雇佣关系，一些装修公司就从这些售楼人员手中获取信息。还有一种是由于客户买房时通过网上签约，因此，装修公司可能通过网络“黑客”获得信息。

　　业主回应不愿意浪费时间维权

　　记者就装修公司打骚扰电话的事随机采访了10位搜房业主网友，他们均不同程度地接到过装修公司、建材公司的骚扰电话，其中9位表示非常反感，但不会继续追究，只有一位表示想过投诉，但不知怎样收集证据，而且不知道这样的官司相关部门是否会受理。

　　□专家说法

　　消委会：我们也接到过这样的投诉，消费者认为是楼盘的售楼处泄漏了自己的电话，但这些投诉最后都不了了之，因为要和楼盘交涉、打官司有一套复杂的程序，而有关部门的监管也存在空缺，消费者处于弱势地位，取证比较困难，最后只能放弃投诉。但消费者还是应该增强自我保护意识，一旦此类现象发生，应及时记录相关信息，为有关部门的调查工作提供有价值的线索。

　　律师：我国现行法律没有将隐私权确定为单独的人格权，而是把侵犯隐私权视为侵害名誉权的一种情形。但隐私权与名誉权在性质、侵权方式及保护方法方面均有不同。个人信息被泄露，律师无从处理。此外，登记个人信息的途径很多，给信息泄露举证带来困难。

　　据新华社

网址：个人信息被泄露　消费者应增强自我保护意识 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/450178

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