《2023全卫空间品质生活白皮书》终稿0606电子杂志

收纳书籍：用废旧杂志包裹书脊，既保护书皮又节省空间。 #生活技巧# #生活技巧分享# #家庭清洁技巧# #家庭卫生日常#

粉丝：{{bookData.followerCount}}

{{!bookData.isSubscribed?'关注':'取消关注'}}

《2023全卫空间品质生活白皮书》终稿0606

恒洁致力于打造标杆服务，推出“恒洁闪装”等极致服务。在有国内外知名卫浴品牌参与的2023年315家居服务调查中，恒洁以3小时实现全卫换装的“恒洁闪装”在内的极致服务体验，四度蝉联“综合得分TOP榜”及“门店服务总分TOP榜”榜首。市场变化催生出商业新物种。随着消费人群变迁，以家庭为单位衍生出“两口之家”“多代同堂”等生活形态，不同的中国式家庭在代际需求、居住理念、家装偏好上呈现个性化需求。未来，恒洁的目标已远不只于做行业领军者，而要成为消费者的生活方式品牌，深度联结新世代消费群体，提供包括产品、服务、体验等在内的整套解决方案，为中国式家庭带来更有品质的卫浴生活方式灵感及体验。51 卫浴行业产业洞察 全卫空间品质生活白皮书 [收起]

[展开]

{{!bookData.isSubscribed?'关注':'已关注'}}

粉丝: {{bookData.followerCount}}

第51页

品牌端：龙头优势+国货崛起

卫浴行业因其产品特殊性，不仅需要具备高标准化、高技术水平的研

发和生产能力，又要兼具个性化、定制化功能，具备较强的品牌属

性。新生代消费者在选择卫浴产品时，品牌是其倾向性决策因素。

一方面，行业龙头持续集中，品牌效应凸显。根据欧睿统计，2012—

2021年我国卫浴行业市场集中度大幅提升，CR5从36%提升到53%。

且相比海外成熟市场如日本的卫浴行业CR3接近90%，未来市场集中

度有望进一步提升。

从品类特性来看，浙商证券研究表明，以坐便器等为代表的卫浴产品

相比其他家居品类，具有更强的标准化和规模化效应，同时智能化单

品的渗透带来更高的技术进入壁垒，消费者对功能性和售后维修服务

有要求，品牌集中效应明显。

另一方面，国货持续崛起，卫浴产品国货替代空间大。近年来，本土

卫浴品牌持续提升产品质量、外观和功能，重点研发抗菌抗污技术

等，追赶外资品牌，并有望以性价比优势进一步抢占市场份额。

48 卫浴行业产业洞察 全卫空间品质生活白皮书

第52页

服务端：高品质+快响应+高效率

在影响新生代消费者卫浴决策的因素中，性价比、品牌、功能、安装/

售后服务和设计是前五大要素。可见，当代消费者在关注产品性能的

同时，对安装售后服务也非常重视。

特别是智能卫浴类的功能产品，不仅需要持续保证功能的稳定性，还

要面临产品的迭代升级，因而对安装、维修和换新的要求更高。

同时，本土卫浴品牌相比外资品牌，零售渠道铺设优势明显。2022年

天猫销售数据显示，九牧、箭牌、恒洁已占据线上市场份额前三，反

超国际品牌。

近年来，恒洁重视生产研发，并持续创新突破，不但以智能一体机产

品、超旋风节水坐便器等标杆产品升级中国家庭品质生活，也依托创

新的新国货营销方式，打造“新国货”卫浴品牌。

在红星美凯龙、居然之家等主流建材家居卖场，恒洁常年保持卫浴品

类销售排名第一，成为年轻主流消费群体的首选。

49 卫浴行业产业洞察 全卫空间品质生活白皮书

第53页

这就需要卫浴品牌提供高品质的配套售后服务，快速响应用户需求。

以智能坐便器品类为例，恒洁是卫浴行业首家提出智能坐便器整机6

年质保超长服务承诺的品牌，相比外资品牌的平均3年，能为消费者

提供周期更长、更有保障的售后服务。

2021年中国消费者卫浴购买决策因素

数据来源：赛立信

0

65%

69%

53%

46%

51%

46%

32%35%

27%

33%

25%

18%

27% 26%

8% 9%

性价比 品牌 功能 安装/售后服务 设计 耐用 工艺 客服服务

10%

20%

50%

40%

30%

60%

70%

80%

男 女

除了稳定的售后安装、维修服务，全卫空间的换新服务体验同样重

要。2021年的卫浴市场中，有41%的需求来自于老房翻新，其中大多

属于传统设备换新成智能设备。

这就意味着，空间改造、拆旧换新、水电测试、安装调试等环节，成

为众多消费者面临的难题。而且，基于日常使用的需要，卫浴空间的

翻新安装需要高效率的完成。

50 卫浴行业产业洞察 全卫空间品质生活白皮书

第54页

恒洁致力于打造标杆服务，推出“恒洁闪装”等极致服务。在有国内外

知名卫浴品牌参与的2023年315家居服务调查中，恒洁以3小时实现

全卫换装的“恒洁闪装”在内的极致服务体验，四度蝉联“综合得分TOP

榜”及“门店服务总分TOP榜”榜首。

市场变化催生出商业新物种。随着消费人群变迁，以家庭为单位衍生

出“两口之家”“多代同堂”等生活形态，不同的中国式家庭在代际需

求、居住理念、家装偏好上呈现个性化需求。

未来，恒洁的目标已远不只于做行业领军者，而要成为消费者的生活

方式品牌，深度联结新世代消费群体，提供包括产品、服务、体验等

在内的整套解决方案，为中国式家庭带来更有品质的卫浴生活方式灵

感及体验。

51 卫浴行业产业洞察 全卫空间品质生活白皮书

百万用户使用云展网进行在线书刊制作，只要您有文档，即可一键上传，自动生成链接和二维码(独立电子书)，支持分享到微信和网站！

更多案例

百万用户使用云展网进行在线书刊制作，只要您有文档，即可一键上传，自动生成链接和二维码(独立电子书)，支持分享到微信和网站！

{{toast}}

网址：《2023全卫空间品质生活白皮书》终稿0606电子杂志 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/472839

相关内容

生活质量研究杂志
卫生清扫志愿服务活动通讯稿
小红书：《2023年“家生活”趋势白皮书》
生活与健康杂志
《2021中国家庭卫生健康生活白皮书》发布
《家庭生活指南》杂志社网站投稿
中国心理卫生杂志
生活用纸杂志
品质生活、清洁之选：苏宁易购&GfK联合发布《2024年618清洁电器选购白皮书》
品质生活、清洁之选： 苏宁易购&GfK联合发布《2024年618清洁电器选购白皮书》

随便看看