“双11”网购避坑指南快来一键加购！

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一年一度的

“双十一”购物节又来了

“买买买”过后

各位尾款人在快乐购物的同时

是否也遇到了问题呢？

话不多说，上避坑指南！

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若消费者付定金后反悔

，可否请求退还定金？

定金不可退。定金具有担保合同履行之意，对于给付定金方不履行合同义务的，无权请求返还定金。接受定金方不履行合同义务的，则应当双倍返还定金。消费者在购物时若没有确定的购物意向，就不要选择预付定金的商品。

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若消费者付定金后反悔

，可否请求退还定金？

定金不可退。定金具有担保合同履行之意，对于给付定金方不履行合同义务的，无权请求返还定金。接受定金方不履行合同义务的，则应当双倍返还定金。消费者在购物时若没有确定的购物意向，就不要选择预付定金的商品。

法条链接

《中华人民共和国民法典》第五百八十六条 当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。

定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。

第五百八十七条 债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

02

退换货产生的邮费该由谁承担？

因商品质量退换货产生的运费由经营者承担。非因商品质量问题而由消费者发起的退换货，运费一股由消费者承担。但买卖双方若有约定，从约定。如果消费购买商品时投保了运费险或者经营者赠送运费险的，由保险公司承担运费。

法条链接

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 如果消费者网购的商品存在质量问题，则应由经营者承担运费。

03

快递运输途中丢失或者被他人冒领，谁来担责？

应当由快递公司承担责任。经营者向快递公司交付网购商品快递后，快递公司基于自身过错，如末妥善保管致快递丢失或者被他人冒领等，造成快递毁损、灭失的，应承担赔偿责任。

法条链接

《民法典》第六百零七条 出卖人按照约定将标的物运送至买受人指定地点并交付给承运人后，标的物毁损、灭失的风险由买受人承担。第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。

04

赠品有质量问题可以索赔吗？

可以。赠品属于经营者以其他方式表明商品或者服务质量状况的产品，与销售的商品一样应当具备合格的品质。经营者不得以赠送为由提供不合格或者假冒赠品，南家提供的赠品如有质量问题，消费者同样可以要求退换或者赔偿。

法条链接

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

05

网购己付款，卖家不发货

并将钱退还给我，这合法吗？

不合法。网购合同成立后，经营者未发货，构成违约，应承担违约责任。消费者可以解除合同，要求经营者返还货款，井承担因其违约给消费者造成的合理损失。

法条链接

《民法典》第五百九十八条 出卖人应当履行向买受人交付标的物或者交付提取标的物的单证，并转移标的物所有权的义务。民法典第五百六十六条规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。合同因违约解除的，解除权人可以请求违约方承担违约责任，但是当事人另有约定的除外。

转自：蒙自市人民法院阅读原文继续滑动看下一个轻触阅读原文

丹东市振兴区人民法院向上滑动看下一个

原标题：《“双11”网购避坑指南快来一键加购！》

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