南通通州五接镇：坚持“四勤”工作法，提升网格服务高效能

社区网格化管理通过划分网格，提高服务效率，解决居民问题。 #生活知识# #社会生活# #社区治理#

　　为充分发挥网格化服务管理工作效能，南通市通州区五接镇老木厂村坚持“四勤工作法”，组织网格员沉下身、迈开步，办好群众的烦心事、操心事。

　　勤巡查，“网”住“安全”

　　为保护村民群众生命财产安全，杜绝和预防各类安全事故的发生，五接镇老木厂村网格员充分发挥“铁脚板”作用，常态化在辖区内开展日常巡查工作，主动发现问题解决问题，为辖区村民群众创造安全舒心的人居环境，构筑全民安全防线，从而为村民生活保驾护航。

　　勤接待，“网”住“民意”

　　在接待来访村民群众的过程中，网格员们坚持“热心、耐心、细心、诚心”的工作作风，多做换位思考，“群众的需求多问一句、群众的难题多想一点、群众的不知多说一次、群众的不快多管一管”。对于群众普遍关心的有关医保和养老保险方面的疑难问题咨询，网格员们也会通过“全要素网格通”事件上传功能及时对信息采集进行上报，服务和解决群众的需求，从而让群众深刻体会和了解基层网格化服务管理工作“事事有人管，件件有回音”。

　　勤沟通，“网”住“民心”

　　在基层工作中，网格员在沟通解决邻里矛盾纠纷中也发挥着重要的作用。耐心听取当事人原因与需求，有针对性地沟通商讨出解决方案。近日，村民吴某和施某因界址问题发生矛盾，网格长第一时间到场，帮助划清界址，化解了矛盾。沟通调解方便高效地满足了居民的需要，维护了邻里关系的和谐和稳定，更让基层网格员走进居民群众心中。

　　勤走访，“网”住“幸福”

　　网格员入户走访，对网格内特殊群体基本情况进行采集，进一步完善重点人群信息库，对重点人群的家庭情况：收入情况、就业情况建立台账，建立个性化服务机制，为空巢老人、残疾人、低保家庭、高龄人员、退役军人等困难群体开展有针对性的基础网格管理精细化服务。用走访的方式真情敲开居民的家门和“心门”，不断提升群众满意度和幸福感。

　　五接镇老木厂村网格化管理“四勤工作法”治理，真正做到了“人在网里走，理在网里说，事在格中办，情在网中结”，让群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。通讯员 蔡金晶

　　校对 陶善工

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