陈培松《压力与情绪管理》

《压力管理与情绪智慧》：一本实用的压力应对与情绪管理合辑。 #生活技巧# #情绪管理技巧# #情绪管理书籍推荐#

压力与情绪管理

课程目标：

1.认识工作压力，能够有效化解；

2.树立积极观念，强化责任意识；

3.防止消极情绪，学会情商管理；

4.培养职场习惯，实现自我价值。

课程对象：全体员工

课程时间：1—2天

课程纲要：

引言：是什么左右了你的生活？

一、当前职场面临的压力

1.客户期望值的提升

2.不合理的客户需求

3.超负荷的工作压力

4.同行业竞争的加剧

5.服务失误导致不满

6.家庭与工作的矛盾

二、认识压力的巨大危害

1.压力过大的种种信号

2.压力过大对身心的伤害

3.压力过大导致职业枯竭

三、情绪健康的五大表现

1.恰当的情绪调控

2.乐观的生活态度

3.正确的自我意识

4.良好的适应能力

5.和谐的人际关系

四、情商的五大要素

1.认识自己的情绪

2.管理自己的情绪

3.认知别人的情绪

4.管理别人的情绪

5.激励自己和别人

五、控制情绪六大步

1.确认真正的感受

2.肯定情绪的作用

3.注意情绪的讯息

4.相信能控制情绪

5.以振奋心情心动

6.善于总结经验

六、缓解压力小方法

1.暗示法

2.换境法

3.放松法

4.音乐法

5.宣泄法

七、培养阳光思维四个要素

1.多赢哲学

2.敢于担当

3.结果导向

4.向下比较

八、鱼一样快乐工作

1．寻找工作乐趣

2．善待每一个顾客

3．用心对待工作

4．选择积极态度

5．平衡家庭、工作关系

注：上述课程大纲为通用版，实际课程会根据客户需求、学员状况、行业特点、授课时长等确定具体课程内容。

学员评价

张丽

记不清第几次听老师讲课了，公司一直在邀请他来授课。老师的课程很有代入感，生动活泼， 让大家参与其中，趣味性很强。

2021-01-16 04:20通过学习 《从服务到销售》 课程评价

胡慧颖

记不清第几次听老师讲课了，公司一直在邀请他来授课。老师的课程很有代入感，生动活泼， 让大家参与其中，趣味性很强。

2021-01-16 02:40通过学习 《从服务到销售》 课程评价

小刘@中国讲师网18954153735

讲师极具亲和力和感染力。培训中采用引采用理论与实践结合、情景模拟、角色扮演并结合大量案例的授课方式，条理清晰，深入浅出。以实用性为目的，解决问题为路径。

2021-01-16 00:20通过学习 《销售团队打造六大法宝》 课程评价

罗斌18992561777

意犹未尽，感觉上课的时光若白驹过隙，转眼三天的课就结束了。希望今后的培训时间能再充裕一点，让我们多领略老师的风采，多学习课程的精华。

2020-10-13 09:41通过学习 《从服务到销售》 课程评价

现实的沧桑〃

课程注重理论与实际相联系，课程中用经典案例来分析理论，培训风格严谨自然，讲师利用自己多年丰富的管理培训经验，对学员解疑答惑，回答清晰，直击痛点。

2020-10-13 09:41通过学习 《从服务到销售》 课程评价

网址：陈培松《压力与情绪管理》 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/604666

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