抖音生活服务推出三大特色服务：提升消费体验与商家规范

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近日，抖音生活服务宣布为平台上的美发、美甲、美睫类商家推出三大特色服务标签——“不满意重做”“不主动推销”以及“无隐形消费”，旨在更好地满足消费者需求，提高消费体验，同时为商家提供标准化、规范化的服务框架，帮助增加营收。

不满意重做：消费者权益保障

“不满意重做”服务承诺，消费者若对服务效果或商品质量不满意，例如在美甲、染发等服务后7天内出现质量问题，商家将无条件提供重做服务。若商家未能履行该承诺，不仅需全额退款，还需额外支付消费者一定的补偿，最高赔付金额可达500元。

不主动推销：轻松的服务环境

“不开口推销”标签旨在为消费者提供更轻松的服务体验。在服务过程中，商家不会主动向消费者推销会员卡或不相关的套餐。若商家违反此规定，将向消费者提供相应的赔偿。

无隐形消费：透明消费保障

“无隐形消费”标签保障消费者在享受服务时，不会遇到任何未明确告知的额外费用。平台规定，所有未在商品信息中明确列出的费用，商家均不得在服务过程中收取。对于任何违规加价、要求补差价或强制升级订单的行为，平台将采取相应处理措施，并赔偿消费者因此产生的额外费用。如果消费者选择退款，平台不仅会全额退款，还将承担消费者的实际损失，如交通费用等。

抖音生活服务的相关负责人表示，这三大特色服务标签的推出是为了设定明确的服务标准，为消费者提供优质、透明的服务体验。目前，这些标签仅适用于符合条件的商家，并需商家自主签约。未来，抖音生活服务将继续关注消费者需求，不断优化服务能力，致力于为消费者营造更加舒适、值得信赖的消费环境。

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