《团队建设、有效沟通、时间管理》学习心得

团队协作：学习有效沟通和团队建设技巧 #生活技巧# #工作学习技巧# #技能培训课程#

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《团队建设、有效沟通、时间管理》学习心得第三次培训《团队建设、有效沟通、时间管理》学习心得2011年1月7—9日我公司举办了后备干部第三次集中培训。在这三天里高级讲师江春增先生富有激情地为我们讲授了《团队建设、有效沟通、时间管理》。决定我们的事业能做多大的是我们的团队要把团队建设作为我们的首要任务。团队是两人以上集中力量于共同目标以互助互赖的关系运用一致运作方法达成目标。成功团队的公式=目标+方法+关系+领导者。一个团队在准备阶段、建立阶段、调整阶段和成熟阶段应该有不同的目标、关系和方法。团队建设需要一定的技巧：调和关系、促进合作、解决冲突、分配资源、激励部署、教导部署、决定优先顺序。一个团队最大的资产是信任。提高团队的战斗力首要的是培育部署。培育是要将人材变人才提高工作成效加速组织进步分担任务降低风险提高士气。培育部署的时机有很多：上岗前接受新任务时犯错时遇到特殊情况定期培训工作检讨授权之前升迁之前情况复杂部署请教时。培育的内容包括态度的培育、知识的培育、技巧的培育三方面。正确态度可以通过企业文化、深度会谈、个别辅导、形成习惯等方式培养而成。职业化员工必须具备的态度有：愿意与人合作、高度责任感、坚决贯彻落实、不断学习进步、抱持五大意识（服务意识、质量意识、成本意识、效率意识和问题意识）。培育的技巧有：说给他听、做给他看、让他做做看、反馈做的情况和通过反复做形成习惯。围绕个人的学习方法既金三角学习法主要包括：小组学习、集体培训和自修计划。建立优质高效的团队最重要的方法是有效沟通其十大原则包括了解自己感受、查证他人感受、不强迫不放弃、同理不是同意、接纳不是接受、不同不是不好、只是不一样、正面表达不要扭曲、不要争论对错、真心聆听、感性与理性并重和不用敌对态度。在口语表达过程中要重视三大要素：文字内容、肢体语言和声音语调具体而言要注意：肢体语言、身体动作、表情应用、声调变化、适当停顿、用语效果、善于证据和口齿清晰。非口语也是很重要的表达形式可以通过若干工具达到表达效果比如公文、备忘录、e-mail、公告、计划书、报告、提案、说明书、传单和图片其中的注意要点包括：统一、规划、管理、搭配、测试、更新、保存和可视化。“无法管理时间便无法管理一切”。时间管理的七个要点有：清晰明确的目标、拟定一个计划、建立一份工作清单、设定工作的优先顺序、集中精力单项处理、克服拖延的习惯、保持生活与工作的平衡。时间管理的关键是提高掌握度：掌握事情的过程、掌握事情的结果、主动促成事情以及避免被事情牵制。提高掌握始于合理的计划。制订每日计划的步骤包括：每日结束前确定次日该做的事、设定优先顺序、评估任务所需时间、把每件事明确的标示在计划次序中、明天的重点注意事项摘要在note、每日结束时检查日计划的完成情况。这三天的学习使我们把心思从繁忙的工作中拉到学习中来在愉快的环境中不仅学到了知识进一步认识到团队建设、有效沟通和时间管理的重要性也学习了工作中做好这些要素的方法和技巧。我相信在今后的培训中我们将会取得更好的学习效果。张庆华

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