清洁和卫生是同一个概念吗？
试想这样一个常见的场景：您走进厕所，发现马桶盖是开着的，旁边有一卷只加盖了一半的卷纸。当您离开厕所要去洗手时，发现洗手液被用完了。勉强冲完手后，看见最近的擦手纸机距离您有5-6米远。但一切看起来都还比较“干净”，没什么太奇怪的。
然后有一天，您知道关于洗手间“喷嚏效应”的数据：一次不盖马桶盖的冲厕，可以使马桶里的细菌、病毒在1分钟内充满整个洗手间。不加消毒处理的话，细菌、病毒可以存在24小时……更可怕的是，如果没有正确洗手和处理卫生风险点，这些细菌、病毒会快速传播到洗手间外的各个角落…
清洁是基本，卫生是提升
不论是在高级购物中心、5A级写字楼还是5星级酒店，洗手间的种种细节：环境、空气质量、产品与服务，都会影响消费者对品牌形象的理解。
然而，只有少数5星级酒店，以及一些一流购物中心，其内部卫生设施与服务才能与其外观保持统一标准，并达到消费者预期。文章开头提到的那种洗手间体验，在很多“高端场所”里其实并不鲜见。
而这些洗手间里可感知的差异，体现的正是卫生理念的高低。清洁只是基本，它代表了消除异味、没有虫害、外观整洁等最基础的环境水平。而卫生则是提升，能够降低细菌及病毒的孳生，并起到预防交叉感染的作用。
小细节，大不同
那么，我们又是如何做到将清洁提升到绿色健康的水准呢？
不知道大家有没有听说过一个人：一个把清洁做到极致的日本“国宝级匠人”——新津春子。是她，让已经服役85年的东京羽田机场连续四年获评“世界上最干净的机场”。她干了21年的保洁工作，由于对待清洁非常细致和周到，新津春子得到了其他人望尘莫及的评价：她的工作已经远远超越了保洁工的范畴，而是在干技术活。她不仅可以对80多种清洁剂的使用方法倒背如流，还能快速分析污渍产生的原因和组成成分。
比如在处理不锈钢饮水台时，需要利用强酸洗液去除饮水台上粘着的漂白粉，但如果强酸停留的时间过长，则可能导致腐蚀，反而使不锈钢失去光泽。她能掌握最佳时间，在溶解漂白粉的同时，迅速冲掉强酸洗液，让饮水台恢复以往的光亮光泽。
新津春子的清洁功夫，不仅仅是把设施表面看得见的东西清扫干净，平时看不见的部分也是的她的清洁范围：除菌、除臭、烘干……越小的细节她越认真对待。对于不同的污迹需要使用不同的清洁剂，而不是用蛮力消除。在她随身携带的工具盒里，更装着毛刷、竹签、毛巾等近20样清洁工具……
这个案例给我们最大的启示是什么？是对待清洁工作的细致和周到，只有细致，才能把清洁做到极致，从而达到我们需要的卫生水平。只要愿意，谁都可以成为新津春子。
