保洁技能培训

角色分工培训不仅是技术技能，也是软技能培训。 #生活技巧# #团队建设技巧# #角色分工培训#

SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-SANYHUASANYUA8Q8-SANYUA1688】
保洁技能培训
保洁技能培训
第一章 对保洁措施之安排及技能
学习目或毛巾，以免损坏、划伤。
全部清洗完毕后，将各种机械、工具等设施撤移现场，并注意清点，以防遗漏，及时做现场的保防措施。
第四节 日常清洁重点和主要区域的保洁要求及标准
大堂
地面牵尘：每半小时不少于1次；
镜钢素钢：循环擦拭，不能有污迹及手印或其他粘附物；
墙身：高于2米，每天1次，低位循环擦拭、抹净；
垃圾桶：摆放整齐，无污迹，垃圾不超1/4，无烟头， 无
烟头，无痰迹等；
玻璃门：保持无污迹、手印，做到即有即清；
信报箱：循环擦拭，保持干净、明洁；
饰摆物件：循环擦拭，保持原色；
服务台柜：循环擦拭，每1小时不少于1 次；
防滑垫：每天下班后吸尘1次，每周清洗、消毒1次；
电梯轿厢：循环擦拭，平均每半小时不少于1 次，含按
掣、构槽每周吸尘1次；
保洁工具按规定摆放整齐，用具用后必须清洗干净；
卫生间检查
卫生间门锁扭动是否正常及灵活，有无声响或异样，门柜有无积尘，门后挂衣钩有无脱落或松动等。
镜子有无破裂或余留水迹、手印和不清晰，高位边角有无积灰或模糊。
马桶：盖板及板掀是否灵活，壁桶内外是否清洁，放水掣有无过松或过紧现象，排水系统是否正常。
地面有无积水或发丝等脏渍，下水道有无异味，地漏是否倒水及消毒。
洗脸盆：盆内是否干净，金属把手是否光亮，水堵有无发丝或积渍，皂碟是否积渍物，放、排水系统是否正常，台面是否光洁，灯光是否明亮，其他饰摆是否正常有无添加或缺损。
烘手器是否正常保持备用。
走廊检查
地毯是否干净，接缝处是否平整，有无破损或遗留污渍。
墙壁是否干净，有无破损或污渍，壁纸有无掀落等。
落地烟缸是否清洁，位置摆放是否正常，桶内垃圾是否超过1/3，有无异味等。
照明灯、壁灯是否正常，灯罩内外有无清洁。
空调出风囗是否清洁擦拭，过滤网是否定期清洗，其他有无异常。
消防设施功能是否完好，安全指示灯牌是否正常，安全灯是否开闭自如，其他摆放是否正确备用。
楼层保洁
地毯：每天吸尘1次，局部污渍即有即清；
喷涂墙体：用纯棉毛套牵尘，两天1次；
地脚线、木饰条：每天擦拭1次（润抹）；
消防设施：循环擦拭外部，栓箱内每周清理1次；
电梯间地面：循环牵尘，每周抛光1次；
门、门框：每天擦拭1次（润抹）；
天花：每周用棉毛套擦拭1次；（注意喷淋、花洒等）
灯筒：每半月1次；（带胶皮手套）
五、消防楼梯清洁
水泥地面、台阶：每天润拖1次；
拉杆扶手：每天润抹2次；
闭门器：每二天擦拭1次；
门、门框：每天循环擦拭，保持无尘埃及落挂物；
风囗、网板：每天循环擦拭，保持无尘埃及落挂物；
垃圾房：垃圾桶盖盖住，无明显异味，每天清运2次，每天喷洒来苏水消毒1次；清洁房：每天清理1次以上；
管线：每周清洁1次。
*** 发问与回答 ***
第二章 全体保洁员工专业工作精神
学习目标：本章根据专业保洁公司的一套规章制度对保洁人员在各区域内进行保洁工作时应有的专业工作精神。
学习重点：学员应留意个人的礼仪礼貌，对客用语、身体语言、工作效率。当中最重要也是经常强调的是工作必须要达到专业保洁服务目标。
内容：
清洁员工基本仪容仪态规范及行为准则
员工的文明礼貌用语之规范为十四个字，即：您、您好、请、谢谢、对不起、没关系、再见。
二、员工的仪容仪表及着装规定，保持整洁、干净、整齐统一，含
工服、工鞋、手套、领结。
员工的基本身体动态语言规范，主要为：表情、精神、眼神、手势、举止、姿势、各种操作动作的要求。
站姿、坐姿、行走姿态、微笑服务、谈话姿态、公共场所姿态。六种为员工的工作仪态主要内容的讲解。
员工基本礼貌修养行为准则。
遵守公德
遵时守信
理解宽容
真诚友善
谦虚随和
热情有度
互助互尊
善于思考、学习
各种清洁工作的工作程序示范和规范
按照先上后下、先里后外、从左往右的顺序进行操作，注意步
骤，讲究方法，掌握技巧，积累经验。
日常清洁工作的重点和主要区域的区别及安排。从时间、人员保洁频率、工具、药液的配制等方面着重考虑和到位。
基本服务工作意识培训摘要
服务工作的“五勤”是指什么？
眼勤：经常巡视所属区域内所发生的各种事情，以便主动、热情地为客人服务。
耳勤：随时随地耐心的倾听客人的招呼和问话，并热情及时地满足其要求。
嘴勤：“服务从微笑开始，工作从您好开始”，切实运用并灵活掌握“十四个字”的基本问候语。恰当的礼貌，

保洁技能培训 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

网址：保洁技能培训 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/891954

相关内容

保洁员技能培训保洁员技能培训.doc
保洁员技能培训
日常保洁技能有哪些培训
保洁员技能培训：办公室清洁规范及方法物管培训
保洁员技能培训课件
保洁技能培训大纲.pptx
保洁公司保洁员技能培训
高端保洁家政技能培训方案.pptx
培训体系保洁员清洁技能培训全套资料
保洁技能培训课件

随便看看