宾客离开时主动道别、致谢清洁健身房环境清洁器城,清点物品,核对营业单据,做好记录关闭空调、照明等设备()

做好清洁工作，保持健身房环境整洁。 #生活技巧# #健身锻炼技巧# #健身房新手指南#

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[判断题]

宾客离开时主动道别、致谢清洁健身房环境清洁器城，清点物品，核对营业单据，做好记录关闭空调、照明等设备（）

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第1题

UHOT四个字母所代表的意思分别是:（)。

A.制服、问好、道别、清洁

B.制服、问好、提供帮助、道别

C.引车、问好、制服、清洁

D.引导、问好、道别、致谢

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第2题

服务礼仪，():主动问候每一位客户，表示对客户的迎接;(): 客户离开时，向客户道别。微笑服务:在为客户服务时，应用()客户，与客户对视时，应()。

服务礼仪，（):主动问候每一位客户，表示对客户的迎接;（): 客户离开时，向客户道别。微笑服务:在为客户服务时，应用（)客户，与客户对视时，应（)。

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第3题

残障宾客离店时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并（)，同时送客进入电梯后方可离开。

A.通知前台派员上房为客办理退房

B.通知行李员上房为客提行李

C.通知相关部门

D.告知部门主管

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第4题

残障宾客离店时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，同时（)。

A.通知相关部门

B.送客进入电梯后方可离开

C.通知前台派员上房为客办理退房

D.送客到前台办理退房手续

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第5题

办理退房时应将（）反馈宾客，并办理退房手续，待宾客签字确认后，礼貌道别送宾客离店。

A.收费标准

B.入住天数

C.查房情况

D.退房手续

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第6题

服务中有“五声”在旅客进门或上车要有（)。

A.招呼声

B.致谢声

C.道别声

D.问候声

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第7题

为提供优质的球类健身服务，服务员要（）。

A.在营业前做好一切清洁工作，包括球场、休息区、服务台、大厅地面、更衣室、卫生间等

B.准备好经营用的各种表格、票据

C.检查各类机械系统，保证系统正常运动

D.在接待时，提供巡视服务

E.在宾客娱乐时，主动询问其是否需要饮料、小吃等，并迅速予以服务

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第8题

器械健身房为宾客提供各种先进的器械设备，以进行力量、肌肉训练和心肺功能训练，使身体得到均衡的发展（）

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第9题

器械健身房为宾客提供各种先进的器械设备，以进行（）训练，使身体得到均衡的发展。

A.力量

B.有氧

C.平衡协调

D.肌肉

E.心肺功能

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第10题

客房引领宾客进房的主要服务内容有（)。

A.提拿行李，开门礼让，检查房间，介绍情况，道别

B.开门礼让，清点行李，检查房间，调节温度，介绍情况，道别

C.开门礼让，介绍情况，端茶送水，检查房间，道别

D.提拿行李，开门礼让，端茶送水，送小香巾，道别

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