答疑支招篇:产品生命周期越来越短的时代,如何做好新老产品的交替?
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三人行管理咨询李老师认为,如今是信息爆炸的时代,消费者接受新信息的频率成指数级增长,这就催生新需求的不断涌现,加上技术快速发展与饱和竞争,一个新产品上市到死亡以前或许2-3年,现在可能2-3个月,产品生命周期的缩短已成事实。
产品既然有导入期、成长期和成熟期,也必然会因为无法满足新需求而进入衰退期并最终消失,因此需要有严谨的产品策略保证新老产品的交替,而不至于产品老死或猝死,所以这其实也是公司的生存策略。
一、在产品如日中天时再研发几个替代品
一般情况下产品在销售最好的时候就预示危机不远了,曾经的土渣饼和韩国冰激凌等都火过一段时间,但没多久消费者就不认可了开始转向其他产品,所谓的顾客忠诚度并不存在,因为消费需求本就一直在变。没有一个产品能长盛不衰,在现有产品还不错时就应该考虑替代品。
在产品线丰富度上宝洁公司曾是做的最好的,并且覆盖度和细分度都很好,当然不需要像宝洁公司那样大而全,而是有意识的寻求和组织相关替代品,卖土渣饼还可以销售鸡蛋灌饼和煎饼果子,在这个过程中或许会发现,土渣饼并不一定是销售最多的,一旦土渣饼被市场抛弃鸡蛋灌饼或可以替代。
现在靠一个功能一个产品打天下的时代早就过去了,这不仅是对市场适应能力也是一种战略认知。在快消品领域的香飘飘奶茶、银鹭八宝粥都曾经是一个时代一个细分市场的王牌产品,但随着需求和习惯的变化,这些品牌并没有后续的产品能替代,在现制奶茶和市场萎缩后都面临很大危机。替代品并不见得是换了赛道,它可以是原有产品的升级和迭代。
二、提前做产品的关闭、保留和维护计划
新产品的诞生和上市必然会与老产品发生时间交集,尤其是很多新品就是老品的替代品和升级版本,如果老产品还继续保留往往会,对未来市场造成更大干扰甚至定位混乱,这就需要老产品有退市时间表,而不是看着还有盈利而一直等待。
最近三只松鼠、可口可乐和联合利华等品牌,都在进行战略收缩砍掉一些盈利弱占用资源多的品类,比如联合利华要卖掉立顿,看起来这与新老产品交替无关,但本质是立顿品牌创造的价值越来越小,事实上是联合利华内部对立顿产品的彻底关闭。
亚马逊购物在宣布退出中国市场后,现在只保留了Kindle和海外购业务,也只是对亚马逊购物做基础的保留运营。我用的华为Mate9早已停产,现在连音量键坏了也没有配件并且系统也无法升级,其实这个型号早被后来几个系列替代了,随着华为更高系统版本出现和开发应用的增多,对Mate9的保留运营也会消失。
除了彻底关闭和保留运营,还有一种产品退出策略是停止维护,Windows95、98、Xp等都是在下一代产品出现后,在保留运营一段时间后彻底停止维护不再更新,从而最终使上一代产品彻底退出市场,留下的只是用户的情感。
做好产品新老交替很重要的是干掉自己的上一代产品,qq和微信、Iphone6和IphoneX、Win10和WIN8等都是这个状态,因为新产品如果不能取代老产品,老产品如果一直在就会对市场战略造成影响,其实老产品生命周期已结束了。
左一:著名品牌营销专家 李华老师 左二:著名咨询专家 许元德老师 右一:著名咨询专家 王海兵老师
三、连通涌现增长和开创未来的产品业务
一个产品还没有做好时,也没有必要有更多替代品,在经过可用性测试并开始占有市场时,就必须做替代性产品的准备,为今后新老产品的交替提前谋篇布局,尤其在新需求不但涌现压缩产品生命周期的现在,这个危机意识必须要有。
要想新老产品的交替可持续,替代性产品和老产品的关闭、运营保留和维护停止也都是节点性动作,还需要有更长远的规划。本质上,产品的交替是确保企业生存,而生存下来需要的是发展,发展的基础是增长。
如果将如日中天的老产品比作核心业务,这个核心业务就需要坚守和拓展;而替代品或迭代产品就可能是即将涌现增长的业务。在这两点之上,还要考虑是否能开创有生命力的未来业务,这些业务其实就是对未来需求的把握。
比如制造型便利店就是对顾客未来潜在需求的挖掘,从而开发出原创产品,而这些产品持续开发不断满足新需求,就不用担心产品生命周期缩短的问题。可见,要做好新老产品的交替,还要有战略思维连通当下和对未来的考虑。
四、其他与总结
产品生命周期的缩短提高了创业风险,对人与企业的能力要求越来越高,但这些问题的根本仍然是抓住最核心的需求,需求是一切商业的起点。在这个基础上如果产品开始成熟,就要开发和组织未来产品,这是最简单的新老产品交替逻辑。有逻辑没问题,产品行不行是另一个问题,这不仅是一个方法,也需要系统思维来协助。
新老产品的交替是一个周而复始的循环,要让企业有持续的生命力,可以通过守卫和拓展核心业务、建立即将涌现增长动力的业务、开创有生命力的未来业务三个层面去实现。只有这样,产品生命周期越来越短的时代,做好新老产品的交替才不会是拿锤子去找钉子。
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