近日,秦庄社区的几位居民遇到了“烦心事”,她们来到了社区暖心大姐服务队倾诉,让群众在家门口就能解“心病”。 交谈过程中得知社区居民小刘因为工作繁忙疏忽了对孩子的教育问题,由此和家人产生了一些口角矛盾。暖心大姐通过互换角色的方式,让小刘站在家人的立场去考虑问题,几番谈话下来,小刘茅塞顿开。居民张大妈因为自己下水道堵塞心烦意乱,已经连续几晚休息不好。暖心大姐联系网格员一同解决了下水道堵塞问题,张大妈对暖心大姐表示感谢。平日里,暖心大姐们用智慧,聆听和开解社区遇到难题的工作人员,也为有心理困惑的居民做好心理疏导。 暖心大姐与群众面对面、心贴心,进一步强化了暖心大姐的责任意识和服务意识,进一步激发了知行合一、奋发有为的担当精神。看到付出有回报,暖心大姐也表示要鼓足干劲,继续努力为居民多办事,办好事。 康岩 济宁报道 通讯员 靳蓓