客房部房间卫生标准

度假村的房间类型多样，包括豪华套房、别墅和标准客房。 #生活知识# #旅行生活# #度假村#

客房部房间卫生标准

1

/ 

4

客房卫生标准

1

、房门：锁灵活、无手印，房号牌光亮干净。

2

、墙面和天花板：无蜘蛛

网、污迹、墙纸无脏点。

3

、地板：地脚线、清洁完好、无灰尘。

4

、地毯、走廊地面、窗台窗套、

门套：干净、无污迹。

5

、床：布草齐全清洁完好无污点、，铺法正确，床顶无

垃圾、床垫定期翻转。

6

、家具：干净无灰尘，使用灵活，摆放整齐。

7

、抽

屉：干净无灰尘，使用灵活。

8

、电话：无异味、无灰尘，使用正常，定期清洁

保养。

9

、电视及遥控器：保持清洁，定期保养，使用正常。

10

灯具及开关：灯泡、灯罩清洁，使用正常、无尘，开关复位。

11

、垃圾桶：内无杂物、每天清洗、保持整洁。

12

、试衣镜：镜面明亮、

位置端正、无手印、无灰尘。

13

、衣柜：衣架、衣柜隔板无灰尘，每天清洁保

养。

14

、窗帘：干净完好，使用正常。

15

、窗玻璃：清洁明亮，窗台、窗框干

净完好，开启自如。

16

、空调：空调格的清理，定期清洁保养。

17

、客人用品

及消耗品：数量其全、正确摆放、干净无尘。

18

、茶杯：每天消毒、摆放整

齐。

19

、宾客须知：内容物齐全完整，摆放整齐。

20

、电水壶：清洁卫生，使

用正常。

卫生间卫生标准

1

、门：前后两面干净，关启灵活。

2

、墙面：墙面无水

渍，住客房每天都要清洁。

3

、天花板：无尘、无污迹、定期清洁。

4

、地面：

无污迹、无头发，住客房每天应清洗一遍。

5

、不锈钢：无锈剂、无水渍，定期

保养。

6

、洗手盆：干净无积水，不锈钢无水印，发亮无尘，每天消毒。

7

、浴

室灯：灯板无水渍无尘，定期清洁保养。

8

、浴室镜、淋浴隔断和玻璃窗：无水

渍，发亮无痕，住客房每天清洁一次。

9

、马桶：里外清洁，使用正常，冲水流畅，每天消毒。

10

、抽风口排风

扇：清洁、运转正常，定期清洁保养。

11

、客人用品及消耗品：品种、数量齐

全，摆放正确、无灰尘，托盘整洁。

12

、恭桶：内无杂物、每天清洗、保持整

洁。

13

、漱口杯：发亮无尘，每天消毒，摆放整齐。保洁员卫生清洁标准提要

一、分管区域路面整齐，干净，无垃圾、沙土、纸屑、油痕，无积水等。共用

场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污痕；绿化带、花草坪无垃圾、

2

/ 

4

脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘、花草池内无积水和异味，花草树木修剪整

齐，摆放美观。每天打扫。二、各楼层公共区域卫生清洁标准：

1

、地面：无废

杂物、纸屑和污迹。

2

、墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种

标牌表面干净，无灰尘、水迹等。

3

、门厅大堂：墙面、地面、门框、电梯厅、消防栓箱等表面干净，无油

痕、污迹、灰尘等。

4

、玻璃窗（玻璃、窗框、窗台）：明净、光洁。

5

、各种

设施外表（如大堂地面、墙面、茶几、玻璃门等）：外表清洁干净，无积尘、

污痕。

6

、楼梯（所管辖区域内的楼梯）：无灰尘，无杂物。

7

、扶手、栏杆：

光洁、无积尘，玻璃无污迹。

8

、门（各卫生区域内的门）：干净，无灰尘、污

痕。

9

、电梯轿厢内卫生（墙、地面、门、天花板）：外表干净，无污痕、积

尘、无脏杂物。

10

、楼层地毯、垃圾桶：保持清洁无杂物。

11

、卫生间马桶同

客房卫生间标准。

客务德能勤绩考核标准一、德的考核标准：具有良好的政治思想品德、遵

纪守法、廉洁奉公、大公无私，办事有原则性、政策性，对待工作有事业心、

责任感、遵守规章制度。二、能的考核标准：在本工作岗位上能够完成岗位的

要求，具有本岗位要求的专业知识和技术及操作能力，并且操作规范合理，具

有处理突发事件的能力，能及时完成领导交办的其他工作。三、勤的考核标

准：服从工作安排，工作积极，对待工作一丝不苟，在工作中肯学肯钻，任劳

任怨，达到规定的出勤率，及时完成工作任务，具有良好的纪律性和出勤率。

四、绩的考核标准：认真履行职责，完成的工作任务讲究效率和质量，按照客

房工作绩考核效方案完成工作任务。

客务部

2012

年

7

月

30

日

奖品名称：

500

万

U

豆体验卡

卡号：

50Dd4fea7001 

everage 

D

、

stain 

７、

The words below equals to one another except

（）

. 

3

/ 

4

A

、

the high season 

B

、

the busy season 

C

、

the peak season 

D. the 

offseason 

A

、热辣的

B

、菜系

C

、苦干的

D

、大堂吧

10

、

The word 

A

、确认

B

、算账

C

、结账

D

、算错账

11

、

C

、聚会

D

、党员

12

、

“PC”is short for

（）

A

、

potato chips 

B

、

portable computer C

、

personal computer D

、

both B and 

C13

、

what should the reservation clerk says first when he/she answers the 

phone?Au? 

B

、

welcome to our hotel. 

C

、

please come to our hotel 

D

、

please 

14

、

The objects below are needed in Recreatio boot 

B booth 

C buffet 

Dbeverage 

一、多选题：（每题

2

分，共

20

分。多选、少选、漏选均不得分）

1

、

What should be prepared for a private secretary ?

（）

A

、

yoga 

B

、

PC 

C

、

copier 

D

、

printer 

2

、

In what 

ways can the guests make a reservation ?

（）。

A

、

talking by person 

B

、

by phone 

C

、

by mail 

D

、

by fax 

3

、

Which can be ordered in a restaurant of a hotel?

（）。

4

/ 

4

A

、

special spicy chicken 

B

、

twice

–

cooked pork slicesC

、

bar bell 

D

、

snooker 

4

、

The facilities used in Recreational Service are()0361f04c 

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酒店客房清洁标准大全完整

酒店客房清洁标准大全完整
1. 清洁设备和用品
- 提供吸尘器、扫帚、拖把、清洁布等必要清洁设备。

- 提供肥皂、洗发水、沐浴露、洗手液等洗浴用品。

- 保持清洁布、垃圾袋等清洁用品的充足供应。

2. 客房日常清洁
- 打扫客房内的地板、墙壁、家具等表面，确保干净整洁。

- 清理床上用品，包括更换床单、被套和枕套等。

- 清洁卫生间，包括马桶、洗手盆、淋浴区域等。

- 清洁镜子、窗户和其他玻璃表面，确保无水渍和污垢。

- 清理垃圾，包括垃圾桶和废纸篓的清理和更换。

- 定期擦拭门把手、电灯开关等常接触的表面。

3. 客房周备清洁
- 清洁冰箱、微波炉、电熨斗等常用设备。

- 擦拭窗帘、地毯和其他布艺物品，以去除灰尘和污垢。

- 清洁空调、加湿器等空气处理设备。

- 定期清洁床头板、窗台和其他隐蔽区域。

4. 客房特殊清洁
- 处理客房中的污渍和污垢，如茶渍、咖啡渍、血渍等。

- 清洁客房中的空气质量，保持空气清新。

- 清洁客房中的电器和电子设备，确保其正常运作。

5. 客房整饰
- 维护客房内的装饰品和摆设，保持整洁和完好。

- 定期更换客房内的花卉和绿植，保持新鲜。

- 检查家具和装饰品是否需要修复或更换。

以上为酒店客房清洁标准的完整内容。

该标准旨在确保每个客房都保持干净、整洁和舒适，以提供良好的住宿体验。

客房部房间卫生标准

客房卫生标准1、房门：锁灵活、无手印,房号牌光亮干净;2、墙面和天花板：无蜘蛛网、污迹、墙纸无脏点;3、地板：地脚线、清洁完好、无灰尘;4、地毯、走廊地面、窗台窗套、门套：干净、无污迹;5、床：布草齐全清洁完好无污点、,铺法正确,床顶无垃圾、床垫定期翻转;6、家具：干净无灰尘,使用灵活,摆放整齐;7、抽屉：干净无灰尘,使用灵活;8、：无异味、无灰尘,使用正常,定期清洁保养;9、电视及遥控器：保持清洁,定期保养,使用正常;10灯具及开关：灯泡、灯罩清洁,使用正常、无尘,开关复位;11、垃圾桶：内无杂物、每天清洗、保持整洁;12、试衣镜：镜面明亮、位置端正、无手印、无灰尘;13、衣柜：衣架、衣柜隔板无灰尘,每天清洁保养;14、窗帘：干净完好,使用正常;15、窗玻璃：清洁明亮,窗台、窗框干净完好,开启自如;16、空调：空调格的清理,定期清洁保养;17、客人用品及消耗品：数量其全、正确摆放、干净无尘;18、茶杯：每天消毒、摆放整齐;19、宾客须知：内容物齐全完整,摆放整齐;20、电水壶：清洁卫生,使用正常;卫生间卫生标准1、门：前后两面干净,关启灵活;2、墙面：墙面无水渍,住客房每天都要清洁;3、天花板：无尘、无污迹、定期清洁;4、地面：无污迹、无头发,住客房每天应清洗一遍;5、不锈钢：无锈剂、无水渍,定期保养;6、洗手盆：干净无积水,不锈钢无水印,发亮无尘,每天消毒;7、浴室灯：灯板无水渍无尘,定期清洁保养;8、浴室镜、淋浴隔断和玻璃窗：无水渍,发亮无痕,住客房每天清洁一次;9、马桶：里外清洁,使用正常,冲水流畅,每天消毒;10、抽风口排风扇：清洁、运转正常,定期清洁保养;11、客人用品及消耗品：品种、数量齐全,摆放正确、无灰尘,托盘整洁;12、恭桶：内无杂物、每天清洗、保持整洁;13、漱口杯：发亮无尘,每天消毒,摆放整齐;保洁员卫生清洁标准提要一、分管区域路面整齐,干净,无垃圾、沙土、纸屑、油痕,无积水等;共用场地、路面无泥沙,无明显垃圾,无积水,无污痕；绿化带、花草坪无垃圾、脏杂物,花草叶无枯萎和明显积尘、花草池内无积水和异味,花草树木修剪整齐,摆放美观;每天打扫;二、各楼层公共区域卫生清洁标准：1、地面：无废杂物、纸屑和污迹;2、墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净,无灰尘、水迹等;3、门厅大堂：墙面、地面、门框、电梯厅、消防栓箱等表面干净,无油痕、污迹、灰尘等;4、玻璃窗玻璃、窗框、窗台：明净、光洁;5、各种设施外表如大堂地面、墙面、茶几、玻璃门等：外表清洁干净,无积尘、污痕;6、楼梯所管辖区域内的楼梯：无灰尘,无杂物;7、扶手、栏杆：光洁、无积尘,玻璃无污迹;8、门各卫生区域内的门：干净,无灰尘、污痕;9、电梯轿厢内卫生墙、地面、门、天花板：外表干净,无污痕、积尘、无脏杂物;10、楼层地毯、垃圾桶：保持清洁无杂物;11、卫生间马桶同客房卫生间标准;客务德能勤绩考核标准一、德的考核标准：具有良好的政治思想品德、遵纪守法、廉洁奉公、大公无私,办事有原则性、政策性,对待工作有事业心、责任感、遵守规章制度;二、能的考核标准：在本工作岗位上能够完成岗位的要求,具有本岗位要求的专业知识和技术及操作能力,并且操作规范合理,具有处理突发事件的能力,能及时完成领导交办的其他工作;三、勤的考核标准：服从工作安排,工作积极,对待工作一丝不苟,在工作中肯学肯钻,任劳任怨,达到规定的出勤率,及时完成工作任务,具有良好的纪律性和出勤率;四、绩的考核标准：认真履行职责,完成的工作任务讲究效率和质量,按照客房工作绩考核效方案完成工作任务;客务部2012年7月30日。

客房卫生管理制度及标准

一、目的为确保客房的卫生、整洁、舒适，提高客户满意度，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店客房部的所有客房及公共区域。

三、职责1. 客房部经理负责制定和监督实施客房卫生管理制度及标准。

2. 客房服务员负责执行客房卫生管理制度及标准，确保客房卫生、整洁。

3. 工作人员应遵守国家有关卫生法律法规，认真执行本制度。

四、客房卫生标准1. 客房整体（1）客房内设施齐全，摆放整齐，无明显损坏。

（2）客房内物品摆放有序，床头柜、写字台、电视柜等处无杂物。

（3）地面清洁，无污渍、灰尘，墙角、地毯、窗帘等处无积尘。

（4）卫生间清洁，无异味，马桶、浴缸、淋浴间等设施完好。

2. 床上用品（1）床单、被套、枕套等床上用品干净、整洁、无破损。

（2）床上用品更换频率为每日一次，特殊情况可适当调整。

（3）床上用品清洗、消毒严格按照酒店规定进行。

3. 客房用品（1）客房内一次性用品（如牙刷、牙膏、梳子等）齐全，摆放整齐。

（2）客房内非一次性用品（如毛巾、浴巾等）干净、无破损。

（3）客房用品补充、更换频率为每日一次，特殊情况可适当调整。

4. 公共区域（1）客房走廊、电梯、楼梯等公共区域清洁、无杂物。

（2）公共区域设施完好，无明显损坏。

（3）公共区域卫生状况良好，无明显异味。

五、客房卫生管理制度1. 客房服务员应穿着整洁、端庄，佩戴工作牌。

2. 客房服务员应按时完成客房清洁工作，确保客房卫生、整洁。

3. 客房服务员在清洁过程中，应注意以下事项：（1）使用清洁剂时，应注意安全，避免误伤。

（2）清洁过程中，应注意保护客房设施，避免损坏。

（3）清洁过程中，应注意客房内物品摆放，确保整齐有序。

4. 客房服务员应定期对客房进行消毒，确保客房卫生。

5. 客房服务员应做好客房卫生记录，包括清洁时间、清洁内容等。

6. 客房服务员应积极参加客房卫生培训，提高清洁技能。

六、奖惩措施1. 对严格执行客房卫生管理制度，表现优秀的客房服务员，给予表扬和奖励。

酒店客房清洁评分标准

酒店客房清洁评分标准
1. 客房整体清洁评分标准
- 房间地板：干净、无尘，无污渍
- 客房墙壁：无灰尘、指纹和污渍
- 客房家具：干净、表面无污渍和指纹
- 窗户玻璃：清澈透明，无指纹和污渍
- 窗帘：无灰尘和污渍
- 灯具：无灰尘、指纹和污渍
- 投影仪和电视：无灰尘、指纹和污渍
- 电器设备（如电视遥控器、电话）：干净、无指纹和污渍- 房间内空气清新，无异味
- 客房垃圾桶：清空并清洁
2. 卫生间清洁评分标准
- 浴缸、淋浴区和水龙头：无水垢和污渍
- 厕所：无水垢，清洁、消毒
- 洗手盆和水龙头：无水垢和污渍
- 地面：干净，无尘，无污渍
- 抽油烟机和通风口：无灰尘和油渍
- 毛巾和纸巾：干净，有足够供应
3. 床上用品清洁评分标准
- 床单、被罩和枕套：干净、整洁、无污渍
- 床垫：干净、整洁、无污渍
- 枕头：干净、整洁、无异味
- 毯子：干净、整洁、无污渍
4. 附加评分标准
- 房间内咖啡、茶包等饮品供应：清洁、整齐
- 客房内提供的洗漱用品（如牙膏、洗发水）：干净、整洁、有足够供应
- 客房内提供的干净毛巾和浴巾：干净、整洁、有足够供应
- 客房内提供的拖鞋和浴袍：干净、整洁、无损坏
以上为酒店客房清洁评分标准，用于评估客房清洁情况并提供改进方案。

在确保房间整洁、清洁的基础上，酒店可根据实际情况和需求进行适当调整。

客房的清洁卫生质量标准

客房的清洁卫生质量标准一、十无（１）四壁无灰尘，蜘蛛网。

（２）地面无杂物，纸屑，果皮。

（３）床单，被套，枕套表面无污迹和破损。

（４）卫生间清洁，无异味。

（５）金属把手无污锈。

（６）家具无污渍。

（７）灯具无灰尘，破损。

（８）茶具，冷水具无污痕。

（９）楼面整洁，无“六害”（指老鼠，蚊子，苍蝇，蟑螂，臭虫，蚂蚁的危害）（10）房间无卫生死角。

二、六净清理后的房间要做到：（１）四壁净。

（２）地面净。

（３）家具净。

（４）床上净。

（５）卫生洁具净。

（６）物品净。

三、卫生化标准１.茶水具和卫生间洗涤消毒标准（１）茶水具，每平方厘米的细菌总数不得超过５个。

（２）脸盆，浴缸，拖鞋。

每平方厘米的细菌总数不得超过５个。

（３）卫生间不得查出大肠杆菌群。

２. 空气卫生质量标准（１）一氧化碳含量每立方米不得超过十毫克。

（２）二氧化碳含量每立方不得超过0.07％。

（３）细菌总数每立方米不得超过2000个。

（４）可吸入尘每立方米不得超过0.15毫克。

（５）氧气含量应不低于21％３.微小气候质量标准（１）夏天，室内温度为22~24度；相对湿度50%;风速为0.1~0.15米/秒。

（２）冬天，室内温度为20~22度；相对湿度40%;风速不得大于0.25米/秒。

（３）其他季节，室内温度为23~25度；相对湿度为45%;风速为0.15~0.2米。

4、采光质量标准（1）客房室内照度50~100勒克司（2）楼梯，楼道照度不得低于25勒克司。

5、环境噪音允许值客房内噪音允许值不得超过45分贝。

四、具体标准（１）房间1、房门：无指印，门锁完好，安全指示图完好齐全，门把手完好。

2、墙面、天花：无蜘蛛网、斑迹、无油漆脱落和墙纸破损。

3、护墙板、低角线：无灰尘、完好无破损。

4、地毯：吸尘干净、无斑迹、烟痕，如需要，则作洗涤、修补或更换处理。

5、床：铺法正确，床面干净、无毛发，无污迹、床下无垃圾、床垫按期翻转。

6、硬家具：干净明亮，无刮伤痕迹，位置正确。

客房清洁质量标准

客房清洁质量标准客房清洁是酒店服务的重要组成部分。

一个清洁、舒适的客房不仅能够提高客人的入住体验，也是酒店品牌形象的重要代表。

因此，制定一份客房清洁质量标准非常必要，以确保客房始终保持高质量的清洁卫生状态。

基本准则1.客房清洁必须保证客人的隐私和安全，不得影响到客人的财产安全和个人隐私。

2.客房清洁必须严格遵守卫生安全的标准，确保环境清洁、卫生，杜绝交叉感染的风险。

3.客房清洁必须保证清洁用品的安全、合理、规范的使用，防止对客房、客人造成不良影响。

客房清洁基本要求1.房间内明亮、通风、无异味。

2.床上用品、窗帘、地毯、家具等应具备相应的卫生标准，无污渍、异味等。

3.窗户、地面、墙面、门窗等表面应平整、干净、无尘，无明显破损和涂鸦。

4.沙发、椅子、茶几、电视等家具设施应干净整洁，无各种异味。

客房清洁细节要求床铺清洁床铺是客房最重要的组成部分，床铺清洁直接影响到客人的体验。

床品清洁工作应按以下步骤进行：1.确定床单被套、枕头套、被子等床上用品是否需要更换或清洗。

2.进行床铺的清理卫生。

3.根据被单、床单等不同的材质选用洗涤剂和清洗方式。

4.更换床铺上的毛巾和拖鞋。

卫生间清洁卫生间清洁是非常重要的，不仅是保持房间整洁的必要工作，更是保证顾客健康和安全的重要步骤。

卫生间清洁工作应按以下步骤进行：1.清洁垃圾桶、马桶、地砖等区域。

2.按照清洁剂的说明，使用清洁剂进行清洁消毒。

3.更换卫生间设施上的用品，比如毛巾、纸张等。

客房细节清洁1.地面清洁，包括吸尘、扫地、擦地，去除地上的渣滓和污渍。

2.墙壁、门、窗户等外表清洁。

3.客房内的家具和电器设施清洁。

清洁用品的规范使用为了保证客房清洁工作的效果和安全性，酒店必须严格按照清洁用品的规范使用方法进行酒店清洁工作。

下面是一些清洁用品的规范使用方法：1.清洁剂：清洁剂应在适宜比例的水中稀释后使用，注意按照标准放置，避免与其他化学物质接触。

2.干净布巾：使用干净的布巾，更换频率要及时，防止交叉污染；使用双色处理，有分类及时更换。

酒店客房卫生检查标准

酒店客房卫生检查标准
一、概述
本文档旨在规范酒店客房卫生检查标准，保障客房环境的卫生与安全，提升客户满意度。

二、客房卫生检查要点
1. 室内清洁
- 地面清洁：地板无杂物、无污渍，地毯清洁完好。

- 家具清洁：床铺整洁，垃圾桶清空，窗帘干净。

- 设施清洁：电视、电话、空调等设施完好，无灰尘、指纹、水渍。

- 卫生间清洁：卫生间整洁，卫生纸、洗手液等用品充足，无异味。

2. 床上用品
- 床单、被套：无污渍、破损，定期更换。

- 枕头、被子：无异味、无虫害，定期清洗、消毒。

3. 卫生用品
- 洗浴用品：洗发水、沐浴露等用品充足，标签清晰，无过期产品。

- 毛巾、浴巾：清洁、无污渍，定期更换。

4. 空气质量
- 房间通风：保证良好的室内空气质量，定期开窗通风。

- 烟味处理：禁止吸烟，定期清洗空调过滤网。

三、客房卫生检查流程
1. 检查前准备
- 确保检查人员具备相关卫生检查知识。

- 准备检查表格和相关工具。

2. 开始检查
- 依次检查客房各个区域并记录问题项。

- 根据问题项制定改进措施。

3. 整改和复检
- 向相关部门提交问题报告并协调整改措施。

- 定期进行复检，确保问题得到解决。

四、总结
酒店应严格按照以上标准进行客房卫生检查，确保客房环境清洁、舒适，提升酒店形象和竞争力。

酒店客房清洁标准

酒店客房清洁标准酒店作为旅客们短暂停留的场所，客房的清洁与舒适程度对于顾客体验和满意度起着至关重要的作用。

为了确保客房清洁工作的质量，提升客户的满意度，酒店应严格遵循以下客房清洁标准。

一、通风与换气通风和换气是客房清洁的基础。

每天打开窗户通风，并定期清洗和更换空调滤网，保持空气清新和流动。

酒店应使用环保、无毒的清洁剂，避免使用含有刺激性气味的化学剂。

二、床上用品清洁1. 床单、被套、枕套和毛巾等床上用品应定期更换，并确保无油渍、污渍和异味。

2. 床单、被套和枕套应熨烫平整，无皱褶和折痕。

毛巾应摆放整齐，不可破损或磨损。

三、浴室卫生清洁1. 浴室应保持干燥整洁，减少霉菌滋生。

清洗马桶、洗手盆和花洒应使用专用消毒剂，并定期更换洗漱用品。

2. 浴室镜子应无模糊和指纹，清晰度高。

地板应光亮无脏污，防滑垫应放置在合适的位置。

四、垃圾处理酒店应每日清空客房垃圾桶，并避免异味扩散。

可使用密封袋或垃圾袋垫底，防止垃圾桶污渍和异味残留。

五、清洁表面和家具1. 专用清洁剂应用于家具表面，清擦时要避免磨损和刮伤。

家具上的灰尘和污渍应及时清除。

2. 清洁各类表面，包括桌子、电视、电话、遥控器和窗户玻璃等。

确保无指纹、污渍和灰尘。

3. 定期清洁墙壁和地板，确保干净整洁，无污渍和破损。

六、补充物品1. 酒店应确保房间内的补充物品充足，包括纸巾、卫生用品、沐浴露、洗发水、沐浴帽等。

2. 补充物品应摆放整齐，可根据客户要求提供额外的家具和用品。

七、消毒和除螨定期对客房进行消毒处理，特别是公共区域和易藏污染的地方。

清洁时注意除螨、除尘和去除细菌，确保卫生环境健康。

八、音响设备清洁确保音响设备的清洁和维护，及时更换床头音响设备的电池，避免因使用不当或电池漏液导致的设备故障。

以上是酒店客房清洁的基本标准，通过贯彻这些标准，酒店可以提供给客户一个干净、舒适和放松的住宿环境。

同时，酒店员工也需要接受专业培训，学习正确的清洁方法和技巧，以确保客房清洁工作的质量和效率。

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客房卫生标准
1、房门：锁灵活、无手印，房号牌光亮干净。

2、墙面和天花板：无蜘蛛网、污迹、墙纸无脏点。

3、地板：地脚线、清洁完好、无灰尘。

4、地毯、走廊地面、窗台窗套、门套：干净、无污迹。

5、床：布草齐全清洁完好无污点、，铺法正确，床顶无垃圾、床垫定期翻转。

6、家具：干净无灰尘，使用灵活，摆放整齐。

7、抽屉：干净无灰尘，使用灵活。

8、电话：无异味、无灰尘，使用正常，定期清洁保养。

9、电视及遥控器：保持清洁，定期保养，使用正常。

10灯具及开关：灯泡、灯罩清洁，使用正常、无尘，开关复位。

11、垃圾桶：内无杂物、每天清洗、保持整洁。

12、试衣镜：镜面明亮、位置端正、无手印、无灰尘。

13、衣柜：衣架、衣柜隔板无灰尘，每天清洁保养。

14、窗帘：干净完好，使用正常。

15、窗玻璃：清洁明亮，窗台、窗框干净完好，开启自如。

16、空调：空调格的清理，定期清洁保养。

17、客人用品及消耗品：数量其全、正确摆放、干净无尘。

18、茶杯：每天消毒、摆放整齐。

19、宾客须知：内容物齐全完整，摆放整齐。

20、电水壶：清洁卫生，使用正常。

卫生间卫生标准1、门：前后两面干净，关启灵活。

2、墙面：墙面无水渍，住客房每天都要清洁。

3、天花板：无尘、无污迹、定期清洁。

4、地面：无污迹、无头发，住客房每天应清洗一遍。

5、不锈钢：无锈剂、无水渍，定期保养。

6、洗手盆：干净无积水，不锈钢无水印，发亮无尘，每天消毒。

7、浴室灯：灯板无水渍无尘，定期清洁保养。

8、浴室镜、淋浴隔断和玻璃窗：无水渍，发亮无痕，住客房每天清洁一次。

9、马桶：里外清洁，使用正常，冲水流畅，每天消毒。

10、抽风口排风扇：清洁、运转正常，定期清洁保养。

11、客人用品及消耗品：品种、数量齐全，摆放正确、无灰尘，托盘整洁。

12、恭桶：内无杂物、每天清洗、保持整洁。

13、漱口杯：发亮无尘，每天消毒，摆放整齐。

保洁员卫生清洁标准提要一、分管区域路面整齐，干净，无垃圾、沙土、纸屑、油痕，无积水等。

共用场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污痕；绿化带、花草坪无垃圾、
脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘、花草池内无积水和异味，花草树木修剪整齐，摆放美观。

每天打扫。

二、各楼层公共区域卫生清洁标准：1、地面：无废杂物、纸屑和污迹。

2、墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、水迹等。

3、门厅大堂：墙面、地面、门框、电梯厅、消防栓箱等表面干净，无油痕、污迹、灰尘等。

4、玻璃窗（玻璃、窗框、窗台）：明净、光洁。

5、各种设施外表（如大堂地面、墙面、茶几、玻璃门等）：外表清洁干净，无积尘、污痕。

6、楼梯（所管辖区域内的楼梯）：无灰尘，无杂物。

7、扶手、栏杆：光洁、无积尘，玻璃无污迹。

8、门（各卫生区域内的门）：干净，无灰尘、污痕。

9、电梯轿厢内卫生（墙、地面、门、天花板）：外表干净，无污痕、积尘、无脏杂物。

10、楼层地毯、垃圾桶：保持清洁无杂物。

11、卫生间马桶同客房卫生间标准。

客务德能勤绩考核标准一、德的考核标准：具有良好的政治思想品德、遵纪守法、廉洁奉公、大公无私，办事有原则性、政策性，对待工作有事业心、责任感、遵守规章制度。

二、能的考核标准：在本工作岗位上能够完成岗位的要求，具有本岗位要求的专业知识和技术及操作能力，并且操作规范合理，具有处理突发事件的能力，能及时完成领导交办的其他工作。

三、勤的考核标准：服从工作安排，工作积极，对待工作一丝不苟，在工作中肯学肯钻，任劳任怨，达到规定的出勤率，及时完成工作任务，具有良好的纪律性和出勤率。

四、绩的考核标准：认真履行职责，完成的工作任务讲究效率和质量，按照客房工作绩考核效方案完成工作任务。

客务部2012年7月30日
奖品名称：500万U豆体验卡
卡号：50Dd4fea7001
everage D、stain
７、The words below equals to one another except（）.
A、the high season
B、the busy season
C、the peak season D. the offseason
A、热辣的
B、菜系
C、苦干的
D、大堂吧
10、The word
A、确认
B、算账
C、结账
D、算错账
11、
C、聚会
D、党员
12、“PC”is short for（）
A、potato chips
B、portable computer
C、personal computer
D、both B and C13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?Au? B、welcome to our hotel.
C、please come to our hotel
D、please
14、The objects below are needed in Recreatio boot B booth C buffet Dbeverage
一、多选题：（每题2分，共20分。

多选、少选、漏选均不得分）
1、What should be prepared for a private secretary ?（）
A、yoga
B、PC
C、copier
D、printer
2、In what ways can the guests make a reservation ?（）。

A、talking by person
B、by phone
C、by mail
D、by fax
3、Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。

A、special spicy chicken
B、twice–cooked pork slices
C、bar bell
D、snooker
4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c。

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