酒店客房清洁服务合同

度假酒店的房间清洁和维护是酒店服务的一部分 #生活知识# #旅行生活# #度假酒店#

文档简介

酒店客房清洁服务合同第一篇范文：合同或协议编号：__________一、定义与术语1.1本合同所称“甲方”指甲方（酒店名称）。1.2本合同所称“乙方”指甲方指定的客房清洁服务提供商（公司名称）。1.3“客房”指甲方酒店内的客房及公共区域。1.4“服务期间”指甲方与乙方约定的服务起始日至服务结束日。二、服务内容（1）客房日常清洁；（2）客房用品更换；（3）客房设施检查与报修；（4）公共区域清洁；（5）其他与客房清洁相关的服务。2.2乙方应确保服务人员具备相应的专业素质和技能，按照甲方的要求完成客房清洁工作。三、服务标准3.1乙方应按照甲方制定的服务标准及操作流程进行客房清洁。3.2乙方应确保客房清洁质量达到甲方要求，甲方有权对乙方服务人员进行监督和检查。四、服务费用4.1甲方应按照本合同约定的价格支付乙方服务费用。4.2乙方应在服务期间内，按照实际发生的服务量向甲方提交服务费用结算单。4.3甲方应在收到乙方提交的结算单后15个工作日内支付服务费用。五、保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1如乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方采取补救措施，并承担相应的违约责任。6.2如甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、合同终止8.1本合同自签订之日起生效，有效期为____年。8.2在合同有效期内，如一方需提前终止合同，应提前____个月书面通知对方。8.3合同终止后，双方仍应履行合同终止前的相关义务。九、附件9.1《客房清洁服务标准及操作流程》9.2《客房清洁服务费用结算单》甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________一、特殊应用场合及条款修正1.高端酒店客房清洁服务应用场合：适用于五星级酒店或奢华酒店，对客房清洁服务有更高标准要求。条款修正：在“服务标准”章节中，应增加对特殊材质家具、装饰品的清洁与保养方法，以及对于客房内高级设施的专项清洁流程。注意事项：乙方需对服务人员进行专业培训，确保能够处理高端酒店的清洁需求。解决办法：定期组织专业培训，提高服务人员对高端酒店客房清洁的认识和技能。2.节假日客房清洁服务应用场合：在旅游高峰期或节假日期间，酒店客房需求量大，清洁服务需求激增。条款修正：在“服务费用”章节中，应增加节假日加班费的计算方法和支付标准。注意事项：乙方需提前做好人力资源调配，确保节假日客房清洁服务不受到影响。解决办法：与乙方协商，制定节假日人员调配预案，确保服务质量和效率。3.紧急情况客房清洁服务应用场合：酒店遭遇突发事件，如客人突发疾病、意外事故等，需立即进行客房清洁。条款修正：在“服务内容”章节中，应增加紧急情况下的客房清洁响应时间和处理流程。注意事项：乙方需建立快速响应机制，确保在紧急情况下能够迅速提供清洁服务。解决办法：设立24小时应急服务，确保乙方能够在第一时间接到通知并采取行动。4.绿色环保客房清洁服务应用场合：适用于注重环保的酒店，要求客房清洁服务采用环保型清洁剂和设备。条款修正：在“服务标准”章节中，应增加环保清洁剂和设备的使用要求。注意事项：乙方需确保使用的清洁剂和设备符合环保标准，不对环境和人体造成伤害。解决办法：选择环保认证的清洁产品，定期对服务人员进行环保知识培训。5.长期客房租赁清洁服务应用场合：适用于长期租赁客房的酒店，清洁服务需满足租户的长期居住需求。条款修正：在“服务内容”章节中，应增加对长期租赁客房的特殊清洁和维护项目。注意事项：乙方需根据租户的生活习惯，提供个性化的清洁服务。解决办法：与租户沟通，了解其需求，制定针对性的清洁计划。二、实际操作过程中遇到的相关问题及注意事项1.服务人员流动性强，影响服务质量。注意事项：乙方应建立稳定的员工队伍，减少人员流动。解决办法：提高员工福利待遇，加强员工培训，增强员工归属感。2.清洁设备老化，影响清洁效率。注意事项：乙方应及时更新清洁设备，确保设备正常运行。解决办法：制定设备维护和更新计划，定期检查设备状况。3.客房清洁标准不统一，导致客人投诉。注意事项：双方应共同制定并严格执行客房清洁标准。解决办法：定期对服务人员进行标准培训，确保服务质量。三、详细附件罗列1.《客房清洁服务标准及操作流程》——详细描述客房清洁的具体步骤、标准和要求。2.《客房清洁服务费用结算单》——记录每次清洁服务的费用明细，便于双方核对和结算。3.《节假日加班费支付标准》——明确节假日加班费的计算方法和支付时间。4.《环保清洁剂使用指南》——介绍环保清洁剂的使用方法、注意事项和环保标准。5.《长期租赁客房清洁维护计划》——针对长期租赁客房的清洁需求，制定个性化的清洁计划。多方为主导时的，附件条款及说明：一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款1：服务监督与评估1.1甲方有权对乙方的服务进行定期或不定期的监督和评估。1.2甲方应制定服务评估标准，并在合同中明确评估周期。1.3乙方应配合甲方的监督评估工作，并根据评估结果进行必要的整改。说明：此条款确保甲方能够有效监督乙方服务质量，保障酒店利益。附加条款2：服务人员管理2.1乙方服务人员应接受甲方的管理和指导。2.2乙方服务人员违反甲方规定，甲方有权要求乙方更换服务人员。2.3乙方应定期对服务人员进行职业道德和技能培训。说明：此条款强化甲方对服务人员的管控，确保服务人员符合甲方要求。附加条款3：服务费用调整3.1甲方根据市场情况和服务质量，有权对服务费用进行调整。3.2乙方应在接到调整通知后的一定时间内，与甲方协商确定新的服务费用。说明：此条款赋予甲方根据市场变化调整服务费用的权利，保持合同的灵活性。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款1：服务费用支付保障1.1甲方应按照合同约定的时间支付服务费用，不得无故拖延。1.2如甲方逾期支付服务费用，应支付违约金，违约金计算方式由双方约定。说明：此条款保障乙方在提供服务后能够及时获得报酬，降低财务风险。附加条款2：服务范围变更2.1乙方有权根据实际情况，向甲方提出服务范围变更请求。2.2甲方应在合理时间内对乙方的变更请求作出回应，并协商确定变更事宜。说明：此条款允许乙方根据实际情况调整服务范围，以适应市场变化。附加条款3：服务中断与补偿3.1如甲方原因导致服务中断，乙方不承担由此产生的损失。3.2甲方应给予乙方相应的经济补偿，补偿金额由双方协商确定。说明：此条款保护乙方在服务中断时的合法权益，避免不必要损失。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款1：中介服务内容1.1第三方中介应负责协调甲乙双方的关系，确保合同顺利执行。1.2中介应提供合同履行过程中的咨询和支持服务。说明：此条款明确中介的服务内容和职责，确保合同执行过程中的沟通顺畅。附加条款2：中介费用2.1甲方或乙方应按照约定向中介支付服务费用。2.2中介费用的支付

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