网购物流服务质量对顾客重购意向的影响研究

发布时间：2025-05-05 00:55

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摘要：随着移动互联网技术的不断发展，网络购物已经成为了人们日常生活中一种重要的消费方式。物流服务是网络购物能够有效运转的核心。良好的物流服务可以确保网购平台和商家能够为顾客提供快捷、便利、可靠、个性化的无缝衔接的购物服务。如何科学测度网购物流服务质量，针对顾客感知把控物流环节、优化物流服务质量，提高顾客的满意度和积极情绪，促进顾客重复购买，是物流企业、网购平台与商家需要解决的难题。　　本文在加入顾客情绪的情况下探究网购物流服务质量、顾客满意度对顾客重购意向的影响机制，以及购物动机与顾客居住地（城市/农村）的边界条件。首先，基于S-O-R模...

关键词：

授予学位：

硕士

学科专业：

导师姓名：

学位年度：

2023

语种：

中文

分类号：

F724.6(中国国内贸易经济)

在线出版日期：

2024-01-02 （万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

参考文献 (115)

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