家居清洁工作规程

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家居清洁工作规程
一、家居保洁的分类 :包括全屋清洁、全年 （协议包月 ）保洁、一次性清洁和 钟点工服务
二、家居保洁服务程序 :
A. 家居组在接到上述服务项目的通知后，应与公共事务部接单人了解如下问 题:
a、是否预约了具体时间，该单位业主在保洁周期上有无特殊要求；
b、该单位业主是否在家，是否要求核实（登记）该单位贵重物品；
c、该单位锁匙问题。
B. 全年保洁和业主无特殊要求每周保洁一次，如有时间要求按业主的要求进 行保洁 ；
C. 因业主不在，提出要求登记室内物品时，清洁主管专职组长协同公共事务管 理员一起和业主清点保洁单位的明显物品 （抽屉、衣柜及便于存放的小件贵重物 品不属登记范围 ,需向业主讲明。 ）；
D. 当发现如下问题时，应停止保洁工作，锁好房门并马上通知管理员到场：
a、业主室内被盗。
b、业主室内物品损坏（自然或人为损坏）。
c、登记在表中物品去向不明。
三、家居保洁操作 ：家居保洁应由上而下、由里到外的顺序进行避免交叉作 业。
四、家居保洁的范围 ：
a、卧室家俬、床务保洁b、客厅的家俬、电器保洁c、厨房的保洁d、卫生 间浴室的保洁
e、门窗、天花板、扶手、阳台、灯具 f、、抛光、吸 光、清洁地毯等工作项目 ,请管家部协助解决 （此类价目另议 ）
五、家居保洁工作中应注意的事项 :
a、禁止拉开业主的抽屉、衣柜
b、禁止拿取房间任何物品
c、禁止使用：:业主家的电话
d、禁止打开业主家的电视、 VCD空调
e、禁止使用业主家的卫生间及相关物品
f、保洁茶具及易碎品时应轻拿轻放
g、尽量不动室内的摆设，如妨碍清洁时，应轻移轻放，工作完毕及时复原
h、如需踩梯作业，般物入屋和工作进程中，要小心谨慎，防止碰坏、碰损室内 的物品及壁面 ,木地面应在梯脚处垫放纸皮或泡沫
i、严禁私自收授业主的礼物、钱财小费，如有其它物品或盛情难却时应向主 管汇报及交公登记
六、家居保洁工作标准 :
a、卧室整洁，床单干净
b、客厅物品洁净、摆放有序，家俬表面无尘，沙发巾、靠枕、揽枕摆放整齐
c、厨房洁净，厨具合理摆放，抽油烟机外表无油污，镜面无水雾
d、卫生间马桶、浴缸、面盆洁净无异味，浴巾面巾及清洁用品摆放有序
e、房间地面洁净、无水渍、污渍
f、窗面无印痕，洁净光亮
g、房间垃圾篓外观干净，篓内无垃圾
h、电源开关、水喉、煤气开关处于关闭状态
i、阳台入室台阶、扶手、栏杆无灰尘
1）钟点清洁

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