电销机器人综合评测：精品=智能+线路+话术+服务

评测：智能扫地机器人性能对比 #生活乐趣# #生活分享# #家居生活方式# #家居用品评测#

一是咱们从产品的智能性方面选择。二是线路。三是话术逻辑建模。

从2016年的自媒体开始以后，2017年的知识付费，2018年的区块链，还有2019年以后开始火热的AI人工智能已经走入大众眼球。从天猫精灵小爱和小度，再到企业视若珍宝青睐的智能电话机器人，都是科技发展的最新成果。

小编从业六年时间，今天跟大家一起线上探讨交流下：什么类型的电销机器人是客户满意的？

也许，大部分人对电销机器人的概念和功能以及应用领域都还是一知半解的状态。甚至还有人会问：“”什么机器人啊？贵不贵呀？体积大吗？好存放吗？”其实电销机器人是一款人工智能语音SAAS系统，又被叫做智能语音外呼系统。它是人工智能应用在电销领域中的一种尝试，主要服务于电销企业，给电销公司提供电话拓客渠道，帮助企业降低固定成本投入创造利润。

我们都有目共睹的是，人工智能已经成为当下以及未来的大势所趋，势必会广泛应用在各行各业各领域。而电销机器人的命名又是从何而来呢？归根结底是，它具备自动拨号的功能，智能地与客户进行对话，智能回答客户问题，智能分析数据生成记录意向客户信息。这些强大的人性化功能，使他逐步在取代人工做机械的重复的简单工作，所以能被称为机器人。

那么问题来了，什么类型的电销机器人才是适合自己的呢？

小编在搜索引擎尝试搜索电销机器人，电话机器人，智能语音外呼系统等关键词，发现的电销机器人公司类目，大大小小有几百家，价格层次，技术水平和售后质量良莠不齐。所以，宝贝，购买时一定要擦亮眼睛！

智能对于电销机器人来说是最核心的，也是影响用户体验的核心因素。当下市场绝大多数公司都是在使用阿里云服务器，和科大讯飞付费版语音识别，通过ASR和TTS技术转换，语音和语义识别，快速精准识别客户问题并切换知识库内的不同回复智能回答。

电销机器人的声音都是真人录音师录制，通过公共节点，自主学习，可实现机器人和客户进行无障碍沟通，让客户与机器人的通话场景更具真实性。

类比手机需要插卡，电销机器人配置的是运营商的线路。稳定的线路，可以给机器人的沟通创造清晰的通话场景。但假如电销机器人公司没有自己的线路，当然也无法保障线路的供给以及通话环境。出现标记和投诉，会影响整体接通率。

电销机器人的所有对话内容都是通过话术建模设置的，如果出现无法识别问题内容，或者问答牛头不对马嘴，势必会导致用户对产品的怀疑。话术建模，必须做到专业、覆盖全面。所以，我们的话术建模师会在话术建模时，提前对对话问题进行预估测试。如果话术只是停留在浅层面，那就只是机械式的播放录音，这样的话术是不专业的也是没有灵魂的。

四是售前和售后服务。

售前服务的主要工作是，让使用用户清楚的了解技术公司的实力，电销机器人的功能，怎么用，用在哪里。让客户对电销机器人有一个系统性的了解，帮助客户客户带来实际效益。售后主要针对话术逻辑建模，上传录音、操作培训、维护线路、修改话术，填充知识库，这都是一个技术公司该有的担当和责任。

说白了，就是让客户信服产品、认可智能、稳定线路、精致话术、满意服务。

网址：电销机器人综合评测：精品=智能+线路+话术+服务 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/933136

相关内容

「超值好物」五款热销扫地机器人的综合评测与购买指南
客服服务智能机器人
智能客服机器人
【智能机器人服务 服务/价格信息】
哈啰电话机器人，智能出行的新助手哈啰电话机器人怎么用
【电器线路维修 服务/价格信息】
人工智能智能机器人客服
在线智能机器人（实现与客户高效沟通对话）
扫地机器人，高效便捷的家居清洁神器，智能生活新伙伴——扫地机器人深度评测
在线人工客服 机器人辅助人工 智能网页客服 客服机器人

随便看看