是谁在定义商品的“高品质”？

发布时间：2025-05-06 07:53

提升生活质量的一个方式是选择高品质商品。 #生活乐趣# #生活质量# #生活品质# #高品质消费品#

经观察发现，今年618消费者的消费行为更趋理性，高品质追求已成为新消费的主基调。在产品更新速度更快，消费者更愿意为高品质商品和服务买单的新消费时代，更多提供高品质产品、高品质服务、高品质体验的品牌，将以更加积极的姿态参与新一轮市场角逐。那么，究竟是谁在定义商品的“高品质”？是商家、行业、检测机构还是消费者？本期#618品牌说品质#栏目，我们特邀2022金麦品质奖入围品牌巴拉巴拉、富光、响午、松达，一起来探讨这个话题。

问题一：谁在定义商品的高品质？是检测机构、行业、还是用户？

张宏亮森马服饰副总裁&森马电商总经理

稻盛和夫说过要以利他之心开展经营，从森马电商的核心价值观来说也是如此。用户真实的体感、评价和意见是驱动商品品质升级的关键力量。监测机构更多是较为客观地从第三方视角对商品资质进行认证。

周俊松达市场总监

什么是高品质产品？检测机构是对高品质商品的科学鉴定，行业是对该产品的专业认可，这两者奠定了商品高品质的基石。真正使用商品的是用户，用户使用高品质商品，追求的是理想的品味、和质量，高品质最终归于用户和生活，用户积累的口碑才是真正定义了高品质商品。

问题二：用户在意的究竟是“高品质”还是“高性价比”？

周俊松达市场总监

从用户的消费习惯来看，产品的品质与其满足的需求层次有紧密的关系，高性价比这个概念本身就囊括了品质因素在里面，若是对比而言，我觉得用户会更在意高品质。

黄琴响午品牌首席客户体验官

我认为，用户在意的是双方面的，是既要高品质也要高性价比，而不是单一的选择题，作为商家和品牌方，在设计、生产和销售的过程中，应该尽力去满足和兼顾高品质和高性价比的用户需求。

问题三：商家从哪些渠道/方式获得升级品质的灵感？

黄琴响午品牌首席客户体验官

以米茶（响午品牌母公司）为例，我们首先通过广泛深入的市场调研，对数百位目标消费者进行了深度访谈，同时完成上万人次的用户调研，并结合全球设计流行趋势、行业研报以及国际顶级设计师灵感和制楦师40余年的经验，历时10个月，针对20多处足部问题进行了设计改进和品质提升。

方大力富光电商总经理

不断提升产品品质是品牌能够长久屹立的基础。富光做水杯38年，有很多用户朋友，通过我们的私域提需求，我们也有专门的团队通过对市场、对用户使用场景的分析，了解消费者真正的品质需求。用户需要的品质，不仅是产品本身的，还包含服务体验或者品牌价值共鸣。高品质产品、高品质服务深入了富光每一个环节，贯穿研发、生产、销售、物流、售后的全流程。

问题四：如何看待高质量和高品质的区别？

方大力富光电商总经理

我理解的高质量，大多集中在产品材质、性能的考量上，大多指的是产品本身的性能、重量等技术参数内容。高品质，包含产品品质、品牌知名度、外观设计，新材料、新功能等产品创新、产品使用体验、品牌服务意识等综合内容，是消费者对产品的多维度考量。目前，富光正在努力，通过提升设计、提升服务、提升管理，也通过和IP联名，和用户共创等形式，构建品牌认知，与用户共鸣，给用户带来高品质的使用体验。

张宏亮森马服饰副总裁&森马电商总经理

目前中国服装零售行业正进入产业结构加速转型升级的重要时期，消费者对服装品牌提出了更高的要求。过去大众更注重于对物质生活的追求，随着人们生活水平的提高，消费逐步升级，国人的消费理念已经从物质层面追求，上升到追求精神、文化领域的自信，不再局限于产品的高质量，会更关注品牌影响力和产品时尚度。

问题五：本次入围金麦品质奖对商家意味什么？

张宏亮森马服饰副总裁&森马电商总经理

非常荣幸今年能够再度入围金麦品质奖，去年巴拉儿童羽绒产品也获奖了。巴拉品牌发展至今，童装羽绒品类已经连续6年市场占有率位居行业TOP1，2021年取得天猫双十一童装羽绒品类销售TOP1。未来巴拉将持续关注儿童成长，开发出更多适合儿童成长、兼具功能与时尚的产品，为所有儿童提供美好的童年。

方大力富光电商总经理

金麦奖提供了一个很好的平台，让更多行业商家同台竞技，也让更多消费者参与其中，商家与消费者能够有直接沟通的机会。对富光来说，入围是平台和用户对我们的认可，同时也收获了很多用户与权威机构对产品的评价、意见和建议。我们也会不断提升自我，继续给用户带来更好的产品、更好的服务。

黄琴响午品牌首席客户体验官

本次入围金麦奖，一方面是对我们米茶科技旗下响午品牌和产品的肯定，另一方面也让更多的人了解我们，促进我们进一步的发展。

周俊松达市场总监

入围金麦奖，是机构、行业和用户对我们产品高品质的认可，不仅肯定我们的产品可以解决用户对高品质产品的需求，同时也促使我们加快适应市场需求，激励高品质产品的不断推出和升级。

花合适的钱、买最优质的商品、获得最好的服务，成为消费者“新消费时代”的高品质追求。是谁在定义高品质商品？有人认为，用户作为商品的最终使用者，天然拥有对商品评价的权利，也是对商品品质的最核心定义者；也有观点指明，高品质是由用户、行业、检测机构多方综合来定义的……

今年的金麦品质奖揭晓在即。走到第七年的金麦品质奖，从诞生那一刻起，就被赋予了品质的基因。从产品的质量规范到良好口碑，从质检的国家门槛到专业检测，从评审的媒体把关到大众投票……每一个环节、每一处细节都凸显了我们对“品质电商”的执着追求。为品质而生，做品质产品发掘机，做品质电商助推器，我们一直在努力！

有奖互动

文末留言，说说“作为消费者，在购买产品时你更注重高性价比还是高品质，为什么？“

留言点赞排名第1、5、10、15位将获得巴拉巴拉儿童羽绒两件套

巴拉巴拉儿童羽绒两件套

巴拉巴拉品牌发展至今，童装羽绒品类已经连续6年市场占有率位居行业TOP1，2021年取得天猫双十一童装羽绒品类销售TOP1，巴拉巴拉一直致力于以时尚激发成长灵感。巴拉儿童羽绒两件套在冬季给予孩子温暖的呵护，4级防水性能外套应付突发小雨，羽绒内胆填充蓬松安心绒，透气不积湿，三重锁绒科技，帮助宝宝抗击严寒，兼具功能与时尚，适合儿童成长与出行。

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