数字赋能基层“治理”变“智理”

发布时间：2025-05-07 00:08

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清晨，东胜区诃额伦街道营盘壕社区的网格员杜海霞打开“根数据库”手机APP，系统自动推送一条提醒：“辖区78岁的独居老人任桂莲本月健康随访待完成。”杜海霞立刻拨通电话说：“任阿姨，今天社区医生上门给您量血压，方便吗？”电话那头传来老人爽朗的笑声，“方便！你们上午10点左右过来吧。”

　　这一情景，正是东胜区以数字化改革撬动基层治理现代化的一个生动缩影。

　　近年来，东胜区以党建为引领，构建全域覆盖、动态更新的“根数据库”体系，推动基层治理从“人海战术”向“智慧治理”跃升，让数据多跑路、干部少跑腿、群众得实惠。

从“纸质台账”到“智慧大脑”

　　“过去摸排居民信息，抱着一摞表格挨家挨户跑，还要熬夜录入，一条数据变动就得重新整理，费时又容易出错。”谈起变化，诃额伦街道营盘壕社区党支部书记赵浩宇感慨万千。如今，社区工作人员只需轻点鼠标，辖区1385名居民的家庭结构、就业情况、服务需求等数据便清晰呈现。

　　这一转变源于东胜区打造的“人、房、事、物、情”五维根数据库，通过整合公安、民政、社保等12个部门数据，构建起统一标准的“数据池”，开发智能校验功能，确保信息准确率动态保持在100%。据统计，系统运行后，基层重复填报工作量减少85%，网格员人均日处理事务效率提升3倍。

　　在诃额伦街道党群服务中心，电子屏上实时跳动着各类数据指标。“你看，蓝色代表正常，红色预警提示需紧急介入。”诃额伦街道党群服务中心副主任李海霞指着屏幕介绍，“近期没有来认证的独居老人较多，通知网格员及时上门查看。”

从“大水漫灌”到“按需滴灌”

　　“失业后正发愁呢，社区就打来电话推荐免费技能培训。”居民赵海峰通过根数据库的“精准匹配”功能，顺利考取电工证并入职本地企业。

　　这样的案例在东胜区已成常态。

　　依托大数据分析，东胜区建立“红橙黄蓝”四级预警机制，对12类重点人群实施标签化管理。系统筛查出适龄青年后，自动推送征兵政策；识别出孕产妇群体，联动卫健部门发放补贴。截至目前，已开展精准服务100次，惠及群众1000余人次。

从“人工巡查”到“AI赋能”

　　如何确保海量数据“鲜活可用”？东胜区创新构建“1+3+N”运维体系：以社区数据中台为核心，通过网格员巡查、居民自主申报、部门协同核验三大渠道动态更新，开发党建、社保、安监等N个场景应用模块。

　　“消防通道堆放杂物，请立即处理。”诃额伦街道网格员高瑞巡查时发现隐患，随即拍照上传。5分钟后，物业人员赶到现场清理，全程处置时间较以往缩短83%。截至目前，系统已归集问题处置记录325条，实现“发现—交办—反馈”闭环管理。

　　“以前遇到政策难题不知道该怎么找文件，现在直接问AI。”社区工作人员演示着，随着语音提问“退役军人优待证如何办理”，屏幕即刻弹出办理流程和所需材料，自动生成通知文稿。

从“治理”到“智理”

　　在东胜区，“变”是高频词，干部从“表哥表姐”变身为“服务管家”，群众从“跑断腿”到“动动手指”，治理从“被动应对”到“未诉先办”，以人民为中心的数字化变革，将技术优势转化为治理效能，让城市更聪明、生活更温暖。

　　社区广场上，老人们伴随智能音响跳起安代舞；诃额伦街道党群服务中心里，年轻人通过VR设备沉浸式学习……一幅科技与人文交融的社会基层治理新画卷正徐徐展开。

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数字赋能 基层“治理”变“智理”