支付手段上新 让消费更方便

移动支付：手机扫码支付让消费更加方便快捷。 #生活知识# #生活感悟# #科技生活变迁# #科技与生活深度融合#

3月12日，黄骅农商银行在东禾生活超市开设支付优惠专属窗口。“慧享骅城”本地生活服务平台用户突破10万人。 杜晓楠摄

今天，支付便利化已成为衡量一个地方营商环境优劣的重要指标。河北省以优化支付服务为抓手，聚焦外籍来冀人员、老年人、农村居民等群体的支付需求，推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式协同发展，让支付更便捷、消费更顺畅、经济更活跃。

自优化支付服务工作开展以来，河北省以开放包容的姿态，拥抱支付新生态。中国人民银行河北省分行统筹考虑工作实际，联动多部门协调推进，加快多地示范区建设，省内外卡受理、现金服务、外币兑换、适老化改造、账户服务、宣传推广等工作均取得显著效果，支付便利性和包容性拾级而上，再上台阶。

聚焦“食、住、行、游、购、娱、医、学”等生活服务场景，我省坚持整体布局和因地制宜，持续推进优化支付服务示范区建设，截至2024年底，全省建成12个示范区，覆盖了机场、景区、商场、文娱、政务服务中心等场景，在示范区设有支付服务咨询台，安排外语服务志愿者和银行工作人员，为外籍来冀人员提供便利支付的各类咨询服务，以一站式解决方案带动区域内支付服务升级，打通外籍来冀人员支付服务受理堵点和认知堵点。

本图片使用AI技术辅助生成。制图/赵 墨

“国际范儿”服务受肯定

外籍人士支付不再难

“以前在中国消费，最头疼的就是支付问题，现在有了外卡POS机，还能用手机绑定境外钱包，真的太方便了！”来自俄罗斯的商人伊万在石家庄正定国际小商品市场完成一笔交易后，竖起大拇指。

“过去外国客户来了，要么得提前换人民币，要么得找朋友代付，现在直接刷卡或扫码就能支付，我们的生意也好做多了。”商户王女士笑着说。

如今，河北省内文旅场所和重点商圈内的重点商户均已完成外卡受理改造工作，208家医院和1526个药店的外卡改造工作同样如期完成。1.4万余户重点商户外卡改造工作的完成，标志着外卡受理环境的全面升级。省内多个设区市的高铁站售票窗口和站内商户均完成外卡受理改造升级，可为外籍来冀人员提供无缝支付体验。正定机场启用了境外来宾支付服务中心，该中心集ATM取现、外币兑换、移动支付绑定等功能于一体，全面助力外籍游客便捷支付。石家庄地铁站内的人工售票窗口均可受理外卡，乘客也可使用外卡绑定微信支付。

中国人民银行河北省分行积极优化重要场景外币兑换服务设施建设，持续提升外币兑换服务水平。目前，全省已有1602个银行网点可受理外币兑换业务，16家重点银行的1.27万台ATM机具全部支持外卡取现。银行业机构布设了124个外币兑换点和8台自助兑换机，实现了国际机场、四星级以上酒店、重点旅游度假区、街区和景区的全覆盖。省内外币代兑点最快5分钟可办结1笔兑换业务，自助兑换机最快2分钟可办结1笔兑换业务，打造了外币兑换服务的“河北速度”。

各银行也行动起来，持续优化外卡受理环境，打造外卡支付标杆场景。中行河北雄安分行开展外卡受理商户扩容提质，全面覆盖外籍来冀人员“食、住、行、购、娱”消费场景。该行作为雄安奥特莱斯外卡收单业务唯一合作银行，成立专项小组，为这里的商户提供专业高效的金融服务。截至目前，该行已为新区91家商户开通外卡受理功能，有效服务多个国际主流外卡品牌，切实优化外卡支付服务体验。

从繁华都市到宁静小镇，从高端商场到街头巷尾，每一笔交易都流畅无阻。无论是VISA、MasterCard还是银联，无论是云闪付、微信还是支付宝，多元支付方式交织成一幅幅生动的生活画卷，让每一位外国友人感受到河北独有的支付魅力，体验前所未有的便捷与自由。

本图片使用AI技术辅助生成。制图/赵 墨

金融服务升温度

填平老年人支付“数字鸿沟”

在沧州市运河区的某社区超市，70岁的李大爷熟练地打开手机，调出“大字版”支付宝完成支付。“以前总觉得手机支付太复杂，现在有了大字版，还有语音提示，我们老年人也能轻松操作。”李大爷说。

针对老年群体在支付等方面的“数字鸿沟”问题，河北省推动银行、支付机构优化适老化服务。多家银行推出“长者专属柜台”，提供一对一指导，在ATM机上增加语音导航功能。

“沉下来、走出去”，银行机构纷纷搭建厅堂改造、支付工具、手机银行、上门服务四大场景“长辈模式”。建设“首问负责不扯皮、爱心窗口少等候、全程引导更放心”的适老绿色通道和“窗口有花镜、厅堂有专座、网点有轮椅、门口有坡道”的助老服务场景，目前省内银行业金融机构营业网点全部完成适老化改造，地方性法人银行业金融机构手机银行适老模式全部投产。全省支付助老适老各环节友好度不断提升、便利性持续增强，安全可靠的支付服务助力老年人享受美好安心的“银发”生活。

此外，河北省也保留现金支付渠道，确保传统支付方式不“掉队”。中国人民银行河北省分行督导各银行细化现金管理网格，形成“大网格包小网格”的“格中格”管理模式，实现现金服务环境“精细管理”。着力改善现金支付环境，发挥“零钱包功能”，优化零钞兑换服务。截至2024年底，全省累计发放“零钱包”144.8万个，其中为出租车行业发放9.16万个。

支付不愁，找零无忧，支付便利化场景在燕赵城乡随处可见。

农行黄骅支行针对老年人、商户、出租车司机等特殊群体在支付方面的便利化需求，推出“零钱包”兑换服务。在营业网点设置专门窗口优先办理，积极走访超市、车站等人员密集、现金需求旺盛的场所，为客户提供“面对面”的上门兑换服务，将金融便利直接送到群众身边。2025年以来，已累计发放零钱包1380个，其中发放出租车零钱包173个，深受欢迎。

技术破局提质效

数字金融打造支付“无网时代”

从外籍人士的支付困扰到“一机搞定”，从老年人“不敢用”到“放心用”，从农村“跑远路办”到“家门口办”，河北的支付便利化进程再上台阶，不仅提升了金融服务的温度，更成为激活消费的新引擎。

在传统支付方式依赖网络的背景下，数字人民币的“离线支付”功能成为海兴县居民的新宠。市民李女士在超市购物时，即便手机信号微弱，仍可通过数字人民币App“碰一碰”完成支付。“以前网络卡顿只能干着急，现在完全没这个烦恼！”她兴奋地说。

为加速推广，海兴县金融机构线上线下双管齐下：线上通过短视频、互动问答等形式科普操作指南；线下在网点设立体验专区，开展“数字人民币消费满减”活动。截至目前，全县数字人民币钱包开通数突破10000户，应用场景涵盖商超、医疗、公共交通等八大领域。

便捷支付的浪潮奔涌向前，在各方努力下，支付服务正在更好地融入百姓生活的方方面面，助力人民群众在日常生活中畅享更加优质、贴心的支付体验，让便捷支付成为经济发展与民生改善的有力助推器。（河北日报记者 王 巍）

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