江南万科城：新生活场景与新邻里关系开启交付新模式

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　　摘要：凭借全国50余座万科城的产品基因，万科城成为重庆地产行业颇具号召力的市场标签。近20年时间，依托万科在重庆实现的高度、产品、配套、生活、景观五大“品牌”实力的加持，江南万科城历时4年的打造，4月底开始第二批次、五栋住宅432套房源的集中交付，让万科在南重庆的首座万科城深入人心。

　　都说交付是销售的终点，但是江南万科城却把交付变成一个为业主打造美好生活的新起点——整合资源引入重庆图书馆资源，打造南重庆的图书馆“江南万科城阅读空间”、商业团队提前布局打造“吃穿住行”全链条生活配套，万科生活汇·江南时光，成为业主入住即可享受的活色生香；客户服务、营销、万友社群、物业等多个部门共同构建社群生活体系，从建筑到服务，每个空间都渗透业主的生活场景，打造美好生活。通过这次交付我们看到，社群就是万科植入万科城的“有益菌”，在此孵化下构建江南万科城的有机活力和健康美好生态链。

　　交付新概念——住进来，留下来

　　在当下市场，如期交付就是一种责任，而如期超越预期的完美交付，可谓是行业传奇。江南万科城，用四年时间，把责任练就成传奇。

　　五月中旬，进入江南万科城锦园内，蓝花楹的花簇还在枝头招摇，小区绿地上的栀子花已经暗香涌动，多子莲含苞待放，而雨水公园的菖蒲在阳光下更斗志昂扬……这是江南万科城在接受业主的检阅，作为南城首座万科城的第二次交付，430多户业主在这里的美好生活如期而至。

江南万科城交付现场

　　截止4月30日，业主们接房之前，小区门口已经氤氲着大城生活的烟火气和便捷时尚：万客汇超市、巴莽子江湖菜、DS理发馆、可购便利店等商家进驻开业，陆续在5月又有江南茶楼和巴莽子火锅开业营业。业主交付房子后，住进来，留下来，让生活在这500多亩的土地上充盈起来，这都是江南万科城兑现给业主们的美好生活。

早在交付前一年，便签约引入商家打造生活配套

　　根据最新商业布局，江南万科城商业定位为万科生活汇·江南时光，以丰富业主生活配套服务为主，以优质便捷、烟火气，丰盈感为经营方向，为入住业主提供日常生活所需，提供优质的生活场景。随着日后进一步增加街区业态丰富度，提升消费体验，塑造更加优质舒适的幸福生活场景。

江南万科城的商业配套已呈现

　　现场交付率达96%以上，数据背后，是业主对产品的满意和迫切想住进来的期待。

　　对于业主而言，这是一次真正意义的交付——不仅是交付房子，而是把热腾腾、美滋滋、亮闪闪的生活交到业主手中。这次交付不是因为业主买房付钱，万科城交付房子，而是万科不辜负业主的认同和选择，让交付变为更有附加值的“交”“赋”——赋予生活更多的美好。近10个社群，让他们住进来就找到志趣相投的邻居、丰富的商业让他们住进来就享受生活的惬意、美好的园区让他们住进来就拥有绚烂生活的舞台。

　　交付新思路——新社区，兴社群

　　这是业主交付现场，也是追风跑团跑步社、开心农场种植研学社、谁羽争锋羽毛球社、少儿书画社、烘焙社等社群招募主理人的现场。在交付环节，江南万科城的服务人员希望所有业主住进来，就找到生活的兴趣和趣味相投的友邻，特别安排了火锅节拉近大家的关系。这是今年万科在重庆做社群运营升级的一次探索。

　　江南万科城是重庆万科社群2.0迭代升级首批启动项目，万友社群是重庆万科打造的一个以结交新“友”为中心，以“陪伴”、“好玩”为核心的社群服务平台，通过整合社区空间、社区商家资源，联合社群业主主理人，共建精彩、有趣、好玩的社区生活。截止4.30，江南万科城已孵化亲子、娱乐、运动、才艺等5个主题社群，超过150名业主加入体验。

万友社群活动现场照片

　　在园区生活的日常空间中，社群也能丰盈的生长：自然活力的社交邻里花园、健康轻氧的运动花园、诗意自然的宅间花园、绿意盎然的休闲花园，为居住者的社群联动构建了自然物境与情境融合下的现代诗意日常。

　　江南万科城为了让家更有活力，在主动培育社群、主动为社群做空间、服务、配套上的投入，把交房从物理空间的交付到精神和生活层面的交付，构筑的是有温度有活力的社区。在前不久的首期项目交付周年庆的小吃烧烤聚会中，万友社群启幕活动当天的火锅节，都让业主带着兴趣切磋生活，把酒言欢，让社区生活因为有了社群的萌生，更有趣更和谐。

　　交付新标签——因万科，更美好

　　过去，万科在行业有很多标签，生活方式的重新定义；综合住区与未来理想生活模型；户型创新；万科创造了多种新型户型；综合住区模式；城市更新项目；绿色建筑与可持续发展：万科注重绿色建筑和可持续发展；智慧社区建设；文化社区的打造。

　　透过这次非典型的交付——从交房子到交生活，我们看到万科在悄悄改变。从打造生活的物理空间到营造生活的情感和兴趣空间，他们开始了对业主、对客户进行更深的情感连接。在重庆蓬勃发展的万有社群，就是一种实践。

　　之前万科在重庆就非常关注客户服务与体验优化等动作，一直站在市场和行业层面，去了解客户、研究客户，今年全面研究业主、运营社群的链条，将社群服务延伸到业主入住后的生活场景，这就是现在在重庆进行的尝试各种社群运营。

　　重庆万科万友社群是以共同兴趣为驱动，因热爱与兴趣将社群邻里聚集在一起，从而重塑质朴而真实的社区人际关系。万友社群,不仅仅是相聚的地方,它是邻里间连接的桥梁,是思想的交流与个人成长的舞台。通过不同主题的社群内容,让更多人体验到多层次的生活乐趣,在此过程中激发更强烈的热爱。

　　重庆万科万友社群目前已在万科重庆天地、江南万科城、永川万科城、万科城市花园四大社区启动，已成功孵化20个主题社群，覆盖运动、户外、亲子、美食、才艺、娱乐多个类型。

重庆万科带领小业主到南山植物园开展“甜蜜课堂”活动

　　结语：关注社群运营，关注用户体验，是行业进入当下转型期的一种尝试。在江南万科城，这是一种社群思维的实践，也是行业引领的一个爆点时间——从设计、落地，生活场景的呈现，活动的赋能，包括房企对业主社群的引导，都是一次打破行业发展瓶颈的探索。从结果看，发现客群的“心需求”，正是江南万科城作为地产行业的社群践行样本，给到市场“鲜活”的经验。

注：此文属于光明网登载的商业信息，文章内容不代表本网观点，仅供参考。

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