清洁培训教材.ppt

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1、清洁管理基本认识,第一章 清洁质量的标准和要求 第二章 常用工具的规范操作 第三章 常用清洁剂的性能和使用,第一章 清洁质量的标准和要求,专业清洁服务是一个全方位、全过程的工作，因而要求员工认真仔细，工作要讲究精益求精的质量标准，全面到位。 首先，我们将清洁区域进行划分，一般将清洁作业面由外到内划分为：外围、楼层、垃圾房、工具房、洗手间、天花、办公室七个区域。清洁时一定要讲究里外、上下，分层次、分重点的进行（先里后外、先上后下、先清洁沟槽、夹缝、死角，再清洁中间为原则。），每个区域都必须保证清洁质量，重点区域更加要加强清洁效果。 其次，我们将各个区域的清洁达标要求进行汇总，在清洁过程中，员工要

2、以此质量标准和要求，边清洁、边自检，将不良的清洁效果在操作过程中及时更正。,一、外围 广场、停车场地面干净，无纸屑、烟头、瓜子花生壳、尘粒、砂粒、香口胶、积水等（雨天重点处理各进出口地面积水）； 绿化带内无杂物、纸屑、烟头、枯枝败叶、零散泥土沙石等； 外围栏杆、桌椅板凳干净卫生，无砂尘、积水、油污等； 进出口地毯无沙土、灰尘、香口胶、细小杂物等； 垃圾桶内垃圾不得超过三分之二，注意及时收集、清运，桶内外保持清洁无油污，周围地面及时清洗、清拖，保持无明显污渍； 各烟灰缸内烟头不得超过三个，泡烟头的水（小石米）注意及时清洗、更换，不得发黄，保持洁白。 外围墙面、天花，无明显积尘、蜘蛛网等。,二、楼

3、层 地面无尘、纸屑、烟头、污渍、香口胶、积水；无操作痕迹； 边角、死角要认真处理，做到无尘、无污渍； 地面随时保持干净明亮状态。 三、垃圾房 各类垃圾必须装入垃圾桶后摆放整齐； 地面不可有零散垃圾和积水、污水；门随时保持关闭状态，以防异味外溢。 四、工具房 各类工具使用后要认真清洗干净，做好机器设备的保养； 各类工具、物料、清洁剂要标识清楚，分类整齐有序的摆放。,五、洗手间 玻璃、镜面、洗手台，干净明亮、无污渍、无水渍； 地面无积水、垃圾、污渍； 马桶、便槽保持干净，无污渍、黄斑、黄垢； 垃圾篓内垃圾不得超过三分之二，垃圾篓及时清洗、无异味； 墙面、隔板、门窗、天花保持干净，无灰尘、污渍、蜘蛛

4、网等； 随时检查纸巾、洗手液的使用情况，及时补充； 洗手间要作为重点保洁，一般1530分钟保洁一次，确保干净、整洁、无异味。,六、天花 空调管、水管、消防管保持原色，无积尘、蜘蛛网； 空调风口及其它通风口，无污渍、灰尘； 闭路镜头、摄像头、倒车大圆镜，无污渍、灰尘、水渍。 七、办公室 门窗、桌椅板凳、文件柜保持干净无尘，每天清洁12次； 地毯要经常进行除尘处理（每周吸尘一次）； 玻璃保持干净、明亮（每周清刮一次）； 各办公用品（如：电脑、电话、传真机、复印机等）无灰尘、污渍； 地面无灰尘、污渍或操作痕迹； 垃圾篓内垃圾不得超过三分之二，每天更换垃圾袋； 绿化植物每天跟踪检查，注意养护，叶片、花

5、盆保持无尘。,第二章 常用工具的规范操作,根据工具的性能及使用情况，分为如下几类： 软性清洁工具：毛巾、软垫、去污垫、地刷、厕刷、鸡毛掸等； 硬性清洁工具：黑垫、钢丝球、刀片、铲刀等； 一般清洁工具：扫把、垃圾铲、拖布、尘推、玻璃刀、水刮等； 辅助清洁工具：榨水桶、伸缩杆、厕吸等； 其它清洁机器：吸水机、洗地机、晶面机、抛光机、吸尘器等。,各类工具介绍及使用范围,一、毛巾：清擦面软，不易损伤清洁对象的表面。 清洗干净表面，拧干到无水状态待用； 使用时折叠成方块状的8块，接触面注意翻面使用； 使用时，五指自然舒展撑开毛巾，用力左右或上下压痕三分之一顺序擦拭，先边角、沟、缝，再中间的原则。注意要呈

6、直线擦拭，不可划弧线，不可出现漏擦； 保持毛巾面干净，用后摊开摆放，晾晒整齐； 各区域使用的毛巾要分开，并做好标识。,二、软垫：红、白垫，使用于地面的一般清洁。 注意保洁对象的软硬度，以免将材料擦伤、损坏； 使用时用力压住去污垫，先边角后中间的原则使用； 用后清洁干净，整齐晾晒。 三、鸡毛掸：用于墙面、天花及较平面等处的除尘处理。 不可带水使用，不可压挤，以免变形； 使用后应头朝上放好，最好是挂起来存放。 四、地刷：用于粗造地面及洗手间地面的清洁处理。 一定要规范操作，以免伤到他人； 作业时，要压痕三分之一使用，注意边角、死角、夹缝要仔细用力刷洗。 用后清洁干净，整齐摆放。,五、厕刷：主要用于

7、洗手间的相关清洁处理。 使用时，一般不要用力过猛，以免弄脏其它表面； 如需拿走，应放在桶内，以免不雅； 使用后洗净放好，最好是挂起来存放，以免损坏刷毛； 六、扫把 一般用于小面积垃圾清扫和保洁； 扫地要呈直线并压痕二分之一，两头不要起灰； 边角、死角、地沟、夹缝要认真清扫，不可前推； 用后清洗干净，摆放整齐。,七、拖布 清洗拖布时，在水桶中旋转清洗或直接用手搓洗到干净状态，然后用力拧干到无水状态待用，同时应放边角清洗，洗后清洁地面。 拖地时应放置“小心地滑”牌，提醒他人摔倒； 一定要规范操作，以免伤到他人； 拖地要呈直线并压痕二分之一，左右直线清拖，以免产生操作痕迹； 洗手间拖布一定要分开，做

8、好标识； 使用后及时清洗干净，拧干后头朝上，整齐晾晒在通风处。 八、水刮：用于地面积水的处理。 保持水刮与地面呈45度角连续刮水，每次刮后轻拍地面除水； 注意保护水刮，过于粗糙的表面或有大量杂物不宜使用； 水刮适用于清理大面积积水，必要时配合吸水机使用； 用后注意清洗干净，整齐摆放。,九、尘推：用于光洁地面的除尘处理。 在使用前12小时最好喷上静电水； 保持正确的姿势，杆与地面呈45度角匀速前进（杆上有扣的一方朝上）； 尘推布保持平整，匀速平稳前行，动作自然流畅； 推尘时必须压痕三分之一前移，不可留下边角、死角或漏尘。 十、涂水器、玻璃刀：玻璃清洁工具。 涂水器洗净、拧干至不滴水状态，均匀的涂

9、抹玻璃表面； 玻璃刀主要清刮玻璃表面污水，使用时必须呈30度左右作用于玻璃表面，从上而下或从左到右一步到位清洁，一般不能停顿； 刮净玻璃后应及时用较干毛巾处理玻璃周围污水。,十一、钢丝刷：主要用于粗造地面水泥、沙石的处理。 十二、蜡拖：主要用于打蜡处理，操作方法类似拖布。 十三、伸缩杆：主要用于较高设施的除尘、去污（打蜘蛛网、刮 玻璃等）。使用时一定要固定好，避免出现事故，用完后及时缩短。 十四、指示牌：主要起到警示、安全防范作用。 拖地作业，放置“小心地滑”指示牌； 洗地作业，放置“小心地滑”、“工作进行中”指示牌； 电梯作业，放置“工作进行中”指示牌； 起蜡作业，放置“小心地滑”指示牌；

10、打蜡作业，放置“禁止通行” 、“工作进行中”指示牌； 高空作业，放置“高空作业”、“工作进行中”指示牌。,第三章 常用清洁剂的性能和使用,一、污渍分类及去除 1、根据污渍的成份和结构不同，可分为如下种类： 松散型：灰尘、烟灰、纸屑等； 粘附型：水溶性污渍、油溶性污渍、香口胶等。 2、处理方法 松散型污渍可用尘推、吸尘器和湿拖三种方法处理； 水溶性污渍由于该污渍微粒可与水分子作用，因此可利用水分子作用，直接用水洗掉或用水反复冲洗。 非水溶性污渍可用溶剂、清洁剂（酸性、碱性）或乳化剂去除。,二、清洁剂的种类 要做好现代清洁工作，必须掌握和熟练各种清洁剂的性质、用途、方法，针对不同的污渍、材质，选用

11、不同的清洁剂、合适的药水，对症下药，既去除了污渍，又保护了表面，这样才达到了真正的清洁目的。 1、酸性清洁剂： PH值=07之间。成分有：表面活性剂、辅助剂、水、酸。它对去除石灰质和其它矿物沉淀物最有效，使用于厨房、卫生间的设备清洗。注意：该清洁剂不能清洗釉面砖，在清洗含石灰石成份的表面及有光泽度的石材时更要小心，该药水破坏力很强。 2、中性清洁剂： PH值=6.57.5之间。成分有：表面活性剂、辅助剂、水、防腐剂。它可去除7080的轻度污渍，因此应用范围广。 3、碱性清洁剂： PH值=714之间。成分有：表面活性剂、辅助剂、水、碱。它对去除油污、油脂、蜡、沥青等污渍非常有效。注意：不可作为日

12、常保养蜡面工作使用。,三、常用清洁剂的性能和种类 无论是酸、碱性还是中性清洁剂，一次使用过多都会对清洁对象产生副作用。合理使用不仅省时省力，而且效果好，因此在使用前必须掌握正确的使用方法、主要性能，这样既保护自己，又对清洁对象有利。清洁剂多为浓缩液，在使用之前一定要按比例稀释（切记：使用后一定要用清水过干净）。 1、水 无色无味，任何清洁都离不开它，也是最常用的清洁剂。 2、洁瓷灵 俗称“红药水”。红色，有较浓的臭味，属酸性清洁剂，可清洁洗手间、厨房的瓷砖地面，对其它饰材均有腐蚀作用。注意：在使用之前一定要按比例稀释，使用后一定要用清水过干净，并一定要做好自我保护。 常用的有：盐酸、氢氟酸（强

13、酸）；草酸（弱酸），用酸不当对使用对象有损坏作用。,3、全能清洁剂 俗称“绿水”。绿色，属中性清洁剂，可用于一般性清洁，也是常用的清洁剂，与水的比例一般为1：40，用后用清水过干净。 4、尘推油 化学名“静电水”或“静电吸尘剂”，有清淡煤油味，是日常用来清洁地面的一种药水，属油性，具备静电作用，容易将地面灰尘、沙土吸附在尘推表面，可提高工作效率。使用时均匀喷在尘推布上，待它充分吸收后方可使用。 5、不锈钢清洁剂 又称“钢油”、“不锈钢油”，专用于不锈钢清洁，使用前摇匀，喷在毛巾上（切记不可太多），进行单一方向擦拭，能恢复光泽，防止指纹的产生。注意：绝对不可与其它清洁剂混合使用。,6、地毯清洁剂

14、 俗称“地毯水”，分高、低泡两种，属碱性清洁剂。低泡一般用于带电子打泡箱的地毯机进行干洗；高泡用于普通机器湿洗。 7、玻璃清洁剂 俗称“玻璃水”， 属碱性清洁剂。该产品特为玻璃而设，用于玻璃清洁，用后玻璃闪闪发光，不粘尘垢、手印。 8、漂白水 无色，有刺激性味道，属强碱。起漂白、消毒、杀虫、清洁等作用。,9、洁尔亮 不含酸性，可以很有效的清除金属、陶瓷、家具、地面污垢、氧化酸等污渍。注意：一般不要带水使用。 10、天那水 主要用于溶解、稀释油漆、防水涂料（不易溶于水的）等，易燃！ 切记：任何酸性清洁剂绝对不可与碱性清洁剂混合使用，否则会发生化学反应，产生有毒气体或发生爆炸，造成人员伤亡！,培训结束 谢谢大家！,

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