高效治理污水倒灌难题 居民生活环境显著改善

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信息时报讯（记者 郭仲然 通讯员 颜樱）在平安广州、法治广州的建设蓝图中，综治中心是多元解纷的“终点站”和为民服务的“桥头堡”。近日，因地下排污管道坍塌造成污水倒灌，严重影响周边环境的“老大难”问题，在大塘街道综治中心的介入处理下终于得到圆满解决。

综治中心介入 会商研判问诊

今年1月9日，居住在越秀区大塘街仁康里A栋附近的居民曹阿婆向社区工作人员反映诉求，称家附近有下水道堵塞，污水淤积严重影响生活环境。社区工作人员初步了解情况后，将线索上报大塘街道综治中心介入处理。据了解，仁康里A栋居民楼地下排污管道坍塌造成污水倒灌，严重影响周边居民生活质量和道路环境卫生。但由于该楼产权结构极为复杂，既有出租屋也有回迁房，老年人居住比例高，筹资工作推进困难，排污管道修复工程一直无法开展。

为解决群众“老大难”问题，大塘街道综治中心牵头，联合街道城管办、公服办、司法所和社区组建包案调解小组，多次召开会议研判分析，寻求破解方案。同时邀请专业工程师和社区法律顾问一同前往现场调查了解情况，梳理排污管道修复工程存在的难点堵点问题，研究确切可行的管道维修方案、预算和资金来源等。

敲门行动开路 一户一策破题

此外，大塘街道综治中心还组建由社区法律顾问、党员志愿者和群防群治力量组成的专项工作小组，完成对100余户居民的走访宣教工作，并发动居民楼党员带头缴纳维修款项。在春节前后“关键期”，老党员与工作小组志愿者组成“邻里帮帮队”主动到抵触情绪较为强烈的住户家中“帮劝”疏导，通过释法说理，明确告知业主的义务和责任，转变了居民的筹款态度。

考虑到大楼业主产权主体复杂，大塘街道综治中心确定了因户施策的方案，如对老年人等低收入家庭核实情况后视情况减免部分维修费用，对“人户分离”业主通过调阅产权资料确认权属信息后持续跟进沟通。经多方宣传和密切沟通，该楼绝大部分业主认同管道维修的必要性和迫切性，并积极缴纳维修款项，推动了管道维修工作的顺利进行。

历时两个多月，污水管道已全面修复，街巷环境焕然一新。“路面终于干净了，真舒服！”曹阿婆的感慨道出了居民心声。

一个中心管平安，群众矛盾纠纷化解最多跑一地。大塘街道综治中心立足源头治理与标本兼治，积极搭建矛盾纠纷“一揽子”化解机制，通过探寻矛盾纠纷背后的善治“密码”，力争找到矛盾纠纷的“最优解”。

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