客服快捷短语和服务技巧.doc

发布时间：2025-05-11 07:06

科技优化了客户服务，AI客服让问题解决更快捷。 #生活知识# #生活感悟# #科技生活变迁# #工作科技#

客服快捷短语会帮助我们省去很多时间，也可以提高我们的网店形象。

以下快捷短语是常用的~

1.问候

例如：你好在吗/这件有货吗？

您好，欢迎光临上茶，客服**很高兴为您服务/客服**正在为您服务/有什么可以帮您的呢

2.快递

例如：发什么快递啊/

公司默认发的快递是**，如果快递不到，请您告诉我到达您那的快递哦

3.到货

例如：多产时间可以到货啊/

亲~正常情况下发货次日起3个工作日左右可为您送达，如遇特殊天气，机场及公路关闭可能会有所延误，还请您理解。

4.发货

例如：现在拍下什么时候可以发货啊

为了保证每位顾客的订单安全快速的发出，订单截至下午2点，下午2点后的订单将在次日发出。

说明：发货可以促进顾客下单，您可以说现在付款，下午就可以给您发出的。

5.议价

例如：便宜点吧/便宜点我就立即付款

亲，页面显示的价格就是我们实际的卖价的哦，公司规定的小二不能随便修改的哦~

说明：只要顾客讲价，就说明他看好了想要买。只要你坚持最低价，不议价，公司规定等，一般都可以搞定。实在不行就给顾客包个邮或者送个赠品。一般都会达成成交的。

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