会油：中国本地生活行业市场监测报告（四）

发布时间：2025-05-11 14:04

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中国到家类服务用户期望业务改善方向

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，用户对本地生活服务中到家业务的期望改进方向较多集中在商品种类、价格、配送时间和商品/服务性价比，有41.9%消费者期望商品种类和促销活动更多，40.9%消费者期望配送时段能够更灵活。

艾媒咨询分析师认为，丰富的商品种类和多样的优惠促销活动可有效获客。

提高平台配送质量可有效改善用户体验、提高客留率，商家和平台应注重自身价格的合理性。

到店消费注重娱乐性，到家消费注重生活便利性

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，地域上，本地生活服务消费的主要市场目前都集中在一线城市和新一线城市，二线城市有赶超趋势；品类上，除了餐饮消费在到店与到家消费中均占比最高外，到店消费更具娱乐性，到家消费更关注生活便利性；消费者消费频率和消费金额也较多分布在每周4-6次、每月101-300元，未来有向高阶转移的趋势。

消费者对价格较敏感，本地生活服务在到家和到店领域的市场均未饱和，未来仍将保持在品类与地域上稳定扩张的状态。

美团本地生活服务体系

美团点评：“六大服务”促进餐饮产业优化升级

饿了么与口碑：构建全链路数字化体系

随着DT时代到来，提升数字化、信息化水平，进而实现从线上到线下，从到店、到家、到社群的全覆盖，是餐饮企业在激烈的市场竞争中胜出的关键。

饿了么和口碑在餐饮行业构建了全链路数字化体系，提供了餐饮行业每一步流程的数字化解决方案，形成整体闭环，整个链条包括选址、进货、预定、排队等环节。

2023-2024年中国本地生活服务行业发展趋势分析简要概括（详细趋势分析请查阅完整版报告）

随着本地生活服务头部平台不断发展，现阶段行业在到家及到店服务覆盖场景上趋于完善。面对消费者多样化需求，行业服务面仍将进一步扩大。

未来本地生活服务平台将继续加强对商家的赋能，如：利用用户数据挖掘，为商家提供运营反馈。利用配送团队的基础，发展即时配送业务也是本地生活服务平台业务拓展的一大方向。

会油

开源：加入会油，嫁接会油平台客户资源，有效增加销售渠道，让商家业务提升立杆见影

节流：商家以闲置或引流套餐发放霸王餐作为吸引客户进店的曝光拳头福利品，收券后可以在平台上换取生产生活需要的商品或服务，节省现金消费支出，形成商家与商家，商家与消费者之间有粘连性的商业循环