家政服务问卷调查

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调查目的：了解整个家政市场的需求现状
调查对象：使用过家政服务的雇主和需要家政服务的雇主

* 1.日常生活中是否需要家政服务？

A.是B.否

* 2.如果需要主要是需要哪种服务？

A.家务处理(保洁、维修)B.照料老人C.教育小孩D.月嫂E.看护婴儿F.家务处理(保洁、做饭)

* 3.对于家政服务的价格您如何看待： 【多选题】

A、市场价格相差不大的情况下选择高知名度的家政公司B、选择价格比较低的家政公司C、倾向于高价格高质量的家政公司D、期待能够出现贵宾服务，也就是长期选择一家家政公司(如办理包月卡，包季卡，包年卡)，价格上能够给予更大的优惠。

* 4.您觉得家政服务是否存在一定的季节性：

A、是B、否

* 5.当您选择一家家政服务公司的时候比较看重的是： 【多选题】

A、公司知名度B、服务价格C、服务质量D、公司服务人员的素质E、是否有完善的服务跟踪调查，方便解决雇主出现的问题F、公司热情的服务态度G、无所谓

* 6.您通常以什么方式来选择家政服务：

A、通过家政服务公司或中介公司B、直接去人才市场寻找C.熟人介绍

* 7.如果是通过家政服务公司，是以什么方式知道这家公司的： 【多选题】

A、电视广告B、报纸传媒C、网络查找D、咨询114E、朋友介绍F、偶尔收到的马路上传单G、我已有固定的家政服务公司

* 8.如果您已经选择了一家固定的家政公司，你介意更换吗：

A、介意B、不介意C、视情况而定

* 9.就目前而言您认为雇主与家政人员关系紧张的主要原因是什么： 【多选题】

A、家政服务人员价值取向的偏差B、雇主素质低，喜欢找碴C、服务人员不够专业D、服务人员素质低，缺乏修养E、后续跟踪服务调查不到位，不能及时解决出现的问题

* 10.如果您需要家政人员，您需要他、她的学历是？

A.小学以上B.初中以上C.高中水平D.大专及以上

* 11.您最初聘请家政人员是什么原因？

A.工作繁忙，没时间料理家务B.家庭条件比较富裕C.做家务很脏，很累D.家庭特殊时期的需要，例如刚生完孩子或过年前的大扫除E.身边的亲戚朋友使用过家政服务，也想尝试

* 12.您所需要的家政人员属于哪种工作形式？

A.住家B.不住家，就白天在家服务C.钟点工

* 13.您遇到纠纷时，常采取的投诉方式是？

A.直接炒掉对方B.面对面投诉C.通过第三公正方投诉D.通过家政公司投诉

* 14.您每月可接受的关于家政方面的支出为多少？

A.500元以下B.500-1000元C.1000-2000元D.3000元以上

* 15.您所需要的家庭清洁方面的需求是？（多选） 【多选题】

A.清洗地板B.家庭开荒C.清洗空调D.家具家电的保养与清洗E.厨房卫生间的除污，清洁消毒F.擦玻璃G.清洗吊灯H.清洗沙发I.衣柜的整理与衣物清洗J.鞋柜的清理K.冰箱的清洗L.一整套的家居保洁M.墙壁的清洗

您认为家政服务员应达到什么样的要求才能令雇主满意，适应社会的需求？

* 16.您的年龄：

A.30岁以下B.30-40岁之间C.41-50岁之间D.50岁以上

* 18.学历：

A.初中B.高中C.大专及以上

20.联系方式;

网址：家政服务问卷调查 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/957119

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