管理者高效沟通的培训

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课程大纲：

管理者高效沟通的培训

【课程背景】
一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。现代管理之父-*
良好的沟通会让人体验到愉快。工作中高质量的沟通就不会让人觉得交谈是浪费时间，也不会感到无聊，更不会冒犯别人避免冲突，成为一次愉快的交谈。---TED演讲《10waystohaveabetterconversation》
本课程为帮助管理者实现高效率沟通、避免因沟通不畅导致效率低；塑造演讲能力学习从而应用于演讲宣贯的各项公开场合；最后通过场景化互动体验改善谈心谈话各工作场景中的沟通效果；课程结合管理工具帮助管理者实现自身综合管理沟通能力的提升。

【课程收益】
掌握高效沟通的技巧，养成高效沟通的习惯与氛围
体验场景沟通，通过场景改变企事业中的不良沟通，完善谈心谈话
提升演讲表达能力，塑造公众表达状态

【课程大纲】
认知篇：改善沟通认知、提升管理沟通意识，实现管理沟通转换
开场案例：
【足球场找针实验】体验做事差异化的区别、快速吸引注意力
【费斯汀格法则】案例场景体验沟通导致不同的结果
①透过现象看本质-剥洋葱理论
1、正确认识管理沟通
1）识别沟通的障碍与误区-谈心谈话沟演讲表达的重要意义
案例：心智影响结果
2）沟通能力是企事业单位的核心能力
案例：不带情绪的表达（避免消极）
互动：团建画布感知实景
3）沟通的冰山模式（多角度思考）
互动：人生标尺
观点：前提假设思维（输出良好的观念）
2、提炼沟通重、难点
1）正见沟通力：正视沟通与情绪的“隐形杀手”
2）高效执行力：结果为导向
3）塑造沟通管理：自我提升、不断精进的意识理念
工具：ABC理论

知识篇：提升沟通力、通过互动体验、建立改善愿景预定
1识人、知己
1）DISC性格测试分析（因人而异、扬长避短）
工具：DISC测试+诊断+案例讲解
2）管理谈心谈话之-积极反馈
3）管理沟通（面谈、激励与倾听的引导艺术）
案例：时代周刊金先生的亲身经历
互动：BINGO
2避免负面沟通
1）非暴力沟通
2）沟通万能公式
案例：家中爱喝酒的他/她
工具心法：正念的奇迹，SCQA
3职场内沟通
1）上下级沟通（请示与汇报；有效说服-从同意到愿意）
工具：STAR
情景：向上汇报情景剧体验
2）同级，跨部门沟通（合作）
工具：*
案例：跨部门协作怎样说？

提升篇：建立远景、养成习惯、实现转变
1、管理沟通提升
1）通过分组互动、情景体验-体验沟通的过程
互动：鱼骨图互动
2）演讲互动（逻辑、肢体建议、避免紧张、良好互动控场）
互动：通过成果展示、实现演讲的体验
2总结与回顾

管理者高效沟通的培训

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