质量改进的常用工具

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质量改进的常用工具

1 

因果图（又叫鱼刺图）

用于分析质量特性（结果）与影响质量特性的因素（原因）之间关

系

①

分析对象确定质量特性；②

组织讨论，找出所有影响因素；③

确定各因素之间的因

果关系，绘制因果图；④

找出主要因素，并标示出。⑤

标明标题、绘制人、绘制时间、产

品、

工序或小组成员等信息

①

确定原因时应发扬民主、

集思广益；

②

确定具体原因；

③

按

质量问题绘制因果图来源：考试大的美女编辑们

2 

排列图

（又叫柏拉图）

有效展现引起大多数损失的少数原因

①

确定调查问题和搜集

数据；

②

作排列图用数据表

（填入数据，

并计算各项不合格所占百分比及累计百分比，

按从

大到小排列）

；

③

绘制排列图。

①

分别按

0~80%

、

80~90%

、

90~100%

分成

A

、

B

、

C

三类②

遵

循二八原则

3 

直方图

从总体中随机抽取样本，

整理样本信息，

找出数据变化规律，

以预测工序质量

的好坏

①

作原始数据表，

求极差，

确定组数、

组距和各组界限②

作频数分布表，

画直方图

③

记上收集数据时间、数据个数、均值、标准差等资料

①识别直方图类型并与公差限比较

把质量工程师站点加入收藏夹

4 

检查表

质量管理强调用数据说话，

用检查表搜集、

处理数据

 ----- 

不合格项检查表、

不合格位置检查表考试大论坛

5 

分层法

根据产生数据的特征将数据划分成若干组

①

收集数据、

根据不同目的选择分

层标志②

对数据分层并按层归类统计③

进行统计分析

按操作者或作业方法、机器、原料、

时间、环境状况

6 

流程图法

将一个过程的步骤用图表示出

①

判别过程的开始和结束②

观察整个过程

③

规定过程中的步骤④

画草图、与过程中涉及人员评审草图⑤

改进、验证流程图⑥

注明

正式流程图的形成日期

重要流程还需要输入、输出以及责任部门或责任人

其他：头脑风暴法、树图、过程决策程序图（再制定行动计划或方案时，预测可能出现

的障碍和结果，相应提出多种应变方案，以达到预定目标）

、网络图、矩阵图（利用多思维思

考逐步明确问题）

、亲和图（针对某一问题，充分收集各种资料，按相互亲和性归纳整理，使

问题明确）

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