如何破解职场“卷”与“躺”？JD-R模型有答案！

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在职场打拼的你，是否也常常在“卷”和“躺”之间徘徊？一方面，工作压力山大，让你身心俱疲；另一方面，看到别的同事好像干劲满满，内心充满了“躺不平”的焦虑。其实，这背后的秘密可能藏在一个叫做“工作需求-资源模型”（JD-R模型）的理论中。

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什么是JD-R模型？

“工作需求-资源模型”（Job Demands-Resources Theory，简称JD-R）是由心理学家Demerouti等人 (2001)提出的， 该理论解释了工作需求和资源如何通过员工幸福感（包括倦怠和工作投入）影响工作绩效，以及员工如何使用主动和被动的工作行为来影响工作需求和资源。这就是为什么在同样的工作情境中，有人会感到倦怠和疲惫，而有人却活力满满。

JD-R模型将工作特征分为两类： 工作需求(Job Demands)和 工作资源(Job Resources)。 工作需求被定义为：工作对个体的生理、心理、社交能力等方面的要求，需要个体付出相应的努力或成本才能完成工作的因素。比如高负荷的任务、迫在眉睫的ddl、棘手的客户等。需求过高时，就容易让人“卷”到崩溃。与此相对， 工作资源则包括物理、心理、社会或组织方面的因素，这些因素不仅能够激励员工，帮助他们实现工作目标，还能调节工作需求带来的影响，并促进学习和个人成长。比如上司的鼓励、同事的支持、清晰的目标和自主权等。拥有足够的资源，我们就能更有动力、更有效率地“卷”。

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内耗&焦虑 退！退！退！

JD-R模型的一个核心观点是：工作需求和工作资源会通过不同的途径影响我们的心理状态和工作表现。它提出了一个双通道模式，认为 工作需求会引发 健康受损过程 (Health Impairment Process)，即当工作需求过高，超出了个体可以承受的范围时，会导致身体、情感和心理资源的耗竭，从而引发压力、疲惫甚至是健康问题。例如，长期面对高强度的任务、频繁的情感冲突或不断的工作干扰，都会让人身心俱疲。 工作资源则会通过 激励过程 (Motivational Process)满足员工的自主感、归属感和胜任感等基本心理需求，从而激发他们的积极性和创造力，提高工作表现。例如，团队支持、清晰的目标和任务反馈可以帮助员工在工作中找到成就感和意义感。研究还指出，这种激励效果不光是心理层面的，甚至可以传递给整个团队，形成一种“资源共振效应”。这解释了为什么有些团队总能“卷得有道理”，效率又高，氛围又好。双通道模式揭示了高工作需求如何导致“内耗”，充足的工作资源又如何逆转这一过程，带来动力和成就感。

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JD-R模型的“最新花活儿”

根据最新研究 (Bakker et al., 2023)， JD-R理论在近几年内主要有四大创新：

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个体与情境的交互作用

(Person × Situation Approach)

研究发现，员工的个性特质对他们如何应对工作需求和资源有重要影响。例如，外向的员工（“E人”）在社会支持丰富的环境下更容易感受到积极的情绪和动力，而内向的员工（“I人”）则更容易受到高负荷工作量的负面影响。

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多层次JD-R理论

(Multilevel JD-R Theory)

强调团队和组织的影响。团队中的工作资源（如领导支持、同事间的信任）不仅会影响个人的情绪和行为，还会通过互动效应对整个团队的工作氛围和绩效产生影响。

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主动工作行为 (Proactive Work Behaviors)

这是“打工人”在资源有限的职场里自救的神器。研究表明，员工可以通过 “工作塑造” (Job Crafting) 来调整自己的工作环境，比如寻求更多的反馈、增加挑战或简化工作流程，从而更好地适应工作需求。更有意思的是，研究者还提出了 “玩乐式工作设计” (Playful Work Design)的概念， 鼓励员工通过幽默、游戏化的方式让工作更有趣。简单来说，“卷”也能卷出花样和乐趣！

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工作与家庭资源模型

(Work-Home Resources Model)

“996”的背后是工作与家庭的双向奔赴。工作已经“卷”得够呛了，家庭生活似乎也不能让你完全松口气。该模型揭示了工作和家庭之间的相互影响。研究指出， 工作中的压力和资源不但影响工作表现，还会通过情绪和精力的变化渗透到家庭生活中，反之亦然。例如，工作中的帮助行为一方面能带来成就感，另一方面也可能因为额外付出而让人感到更疲惫，从而影响家庭生活的质量。

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“打工人”的应对策略

JD-R模型为我们提供了几个实用的“卷”法建议：

1. 平衡工作需求和资源：在高需求的环境中，确保有足够的资源支持，比如团队的合作、领导的反馈等。

2. 培养积极的工作塑造意识：主动寻求挑战，简化不必要的流程，争取更多的自主权，这样才能在高需求中保持动力。

3. 重视工作与生活的平衡：在工作和个人生活之间设定明确的界限，例如固定的工作时间和下班后不查看工作邮件等；与家人和朋友建立紧密联系，获得情感支持和社交满足。‌

参考文献：

[1] Bakker, A. B., Demerouti, E., & Sanz-Vergel, A. (2023). Job Demands–Resources Theory: Ten Years Later. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 10(1), 25–53.

[2] Demerouti, E., Bakker, A. B., Nachreiner, F., & Schaufeli, W. B. (2001). The job demands-resources model of burnout. Journal of Applied Psychology, 86(3), 499–512.

https://doi.org/10.1037//0021-9010.86.3.499

作者：CRY

编辑：NKW

排版：CRY

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