吉林移动推出十大“数智适老”暖心服务科技赋能让银发族乐享数字生活

发布时间：2025-05-18 02:56

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5月16日，一场特殊的发布会为“银发族”的数字生活点亮了温暖之光。吉林移动以“长者服务数智融移路守护暖情浓”为主题，聚焦银发群体数字化生活需求，正式发布十件数智适老暖心实事，从生活便利到健康守护，全方位助力老年人突破“数字围城”。

全场景服务体系

从“优先办理”到“数字反哺”

发布会现场，吉林移动副总经理刘宇表示，“作为区域信息服务主力军，我们始终牢记央企责任，通过技术创新让老年朋友共享数字红利。”

随后，吉林移动客服部总经理详细介绍了十件暖心实事：全省自有营业厅设置爱心座席、提供优先办理服务；10086热线设置敬老专席，提供视频客服及优先接入服务；中国移动APP推出大字适老关怀模式，方便银发客户使用；中国移动IPTV上提供宽带电视长辈版内容，丰富银发客户的居家生活；专属欢孝卡，为银发客户量身定制通信服务；推出银发客户专属宽带，提供丰富的智家应用产品；全面防诈防骚扰服务，确保银发客户电信网络安全；升级多项康养服务权益，守护银发客户的健康与幸福；银发课堂，助力银发客户跨越数字鸿沟；数字产品辅导服务，助力银发客户拥抱数字生活……基于对银发客户数智化需求的深入洞察，吉林移动此次发布的数智适老服务体系覆盖“医食住行”全场景。

遥控器里的“健康驿站”

在发布会体验区，一款藏着健康管理智慧的IPTV遥控器引发关注。遥控器上新增的椭圆形生物传感器格外醒目。“我要测心率”，随着记者按住语音键发出指令，将拇指轻按检测区，30秒后电视画面便跳出血氧饱和度、心率等数据。工作人员指着电视上的健康档案分析道，“高压138，低压82，今天血压控制得不错！”

这款康养遥控器是吉林移动与IPTV服务结合的创新产品。老年人在看电视的间隙，就能轻松完成“健康打卡”，实时监测心率、血氧等健康指标。检测数据会自动显示在电视上，并建立个人健康档案。通过长期监测，系统还能智能分析健康风险，给出个性化的健康建议。

AI摄像头织就“安全防护网”

在展厅的智慧家庭模拟场景中，AI智能摄像头正发挥着“生命守护者”的重要作用。这款专为独居老人设计的AI智能摄像头，拥有360°全景监控和1080P高清画质，特别配备了跌倒检测和久坐提醒功能。一旦系统识别到老人摔倒，或是监测到老人长时间静止不动，就会立即通过电话、短信和APP三种方式，通知预先设置好的紧急联系人。

这款搭载毫米波雷达的智能设备，还能识别老人连续静坐2小时自动触发“久坐提醒”。有这个“电子保姆”盯着，即便子女远在外地工作也能放心不少。

银发服务体验官推动服务迭代

除了对血压计、摄像头、遥控器等老年人家庭常用设备的适老化智能“改造”，吉林移动聘请了银发用户代表担任“吉林移动银发服务体验官”。“科技真的懂我们了！”首批“银发服务体验官”高阿姨表示，能切换语音播报的话费账单、远程视频指导等服务，切实考虑到老年人的实际困难，操作简单又实用。这些来自真实用户的反馈，将成为吉林移动服务升级的重要参考依据。

中国移动通信集团吉林有限公司客户服务部陆程透露，吉林移动将继续开展“银龄数字课堂”等公益活动，帮助更多老年人享受数字化生活的便利，让技术进步真正惠及银发群体。

在这条“数字反哺”的道路上，科技的温度正在重新定义“老有所依”的幸福内涵。正如中国移动通信集团吉林有限公司产品运营中心金冬成所说，适老服务没有终点。未来，中国移动吉林公司将持续深耕“数智适老”领域，充分发挥5G网络、云计算、大数据等技术优势，聚焦银发群体数字化需求，不断创新适老化服务模式，让智慧科技更具人文温度，全力助推吉林省老龄事业高质量发展，彰显央企责任担当。

来源：城市晚报全媒体记者朴松莲

编辑：刘彦冰视频：李杨主编：赵霜雪审阅：毕继红

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