盒马鲜生重新定义“鲜美”生活，“新零售+体验式”营销引领商超零售业浪潮

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如果问：当下哪家零售企业是最红？怕是非盒马鲜生莫属。作为线上线下结合的新零售模式的先行者，盒马鲜生自2016年初开出第一家店起，便迅速“红”遍中国，备受零售同行的关注。

不仅在行业、社会，盒马已经大红大紫，在消费者中盒马也是成为了广为人知，倍加喜欢的“宠儿”。随着新零售模式的不断加码，盒马鲜生也越来越重视品牌打造，通过系列的营销活动和品牌升级措施，为产品赋能。最近，盒马对品牌进行了全新的升级，发布了新的slogan和品牌TVC，重新定义“鲜美”生活！

在这支品牌TVC里，盒马鲜生用5个用户的真实故事，从夫妻、父母子女、邻居、同事等多个角度来传递新的品牌slogan，并将盒马鲜生的新鲜食材，与亲情、友情、爱情、邻里之情融合在一起，共同组成了美好的生活！

01

精准洞察消费需求

只为传递鲜美生活

随着消费水平的不断升级，消费者对品质生活的需求越来越强烈，尤其是一日三餐的生鲜领域，其消费需求已经不止于“鲜”，对“美”也有所追求，所以，“鲜美生活”才是当下主流的消费心智需求。

盒马鲜生正是精准洞察到这一消费需求，盒马鲜生不断进行品牌升级，品牌slogan从此前的“有盒马购新鲜”升级为“鲜·美·生活”，重新对“鲜”进行了定义，并规定了鲜度管理，从最基础的注重食材的鲜，到生活鲜的升级，倡导了一种全新的“鲜美”生活方式。

身为公司高管又一向不懂烹饪的老公

想给董太太做一顿可口的饭

对于董太太来说

它不仅是新鲜的大龙虾

也是夫妻二人的保鲜剂。

对于爸妈来说

它不仅是30分钟送达的新鲜帝王蟹，

也是爸妈的最新惊喜，

因为从小被疼着的女儿长大了，

这次她也找到了疼爱他们的方法。

对于奋斗在一线城市的你我他来说

不仅是一碗手工现做的鲜肉小馄饨，

也是写字楼里的人情味，

这让三年都是点头之交的Andy和Jane发现，

彼此原来是老乡

对于总是担心孩子的妈妈来说

它不仅是游得正欢的龙胆石斑鱼，

也是妈妈的感动，

因为天生性格腼腆的小宇，

和陌生的小伙伴敞开了话匣子，

成了好哥们。

对于那日常交流不多的老邻居来说

它不仅是一锅好喝的清炖鸡汤，

也是老邻居的新话题，

因为在西区六号楼住了几年

都不熟悉的赵阿姨和李阿姨，

因此找到了共同话题

在盒马鲜生为我们呈现的日常鲜美生活中，我们不难发现，鲜美不仅仅是新鲜的菜品和味道，也是妻子的惊喜，父母的欣慰，长辈的感动，兄弟的友谊，邻里的话题，同事间的人情味。

盒马鲜生经过几年的发展和升级，“新鲜”定位已经成功占据了消费者的心智，这次的全新升级，盒马鲜生将焦点从新鲜的食材本身，转移到一个又一个因为新鲜食材而唤起的真实故事。这些人与人，与这个世界之间的新鲜的相处模式，并不是凭空拼凑，而是来自于盒⻢鲜生真实用户的写照。

02

以消费者为核心

彰显品牌温度

营销学家说了：“做生意不打广告，就好比从黑暗处朝姑娘抛媚眼。”盒马鲜生显然深谙其道，早在2017年就进行了大规模的广告投放，并不断向消费者传递品牌温度，深化品牌形象。

正如今天的这支品牌TVC《最鲜美的味道，是生活》，也以温情路线为主，通过消费者温暖的日常生活，突出了盒马鲜生“30分钟送达”、“日日鲜菜品”等品牌特点，也彰显了盒马鲜生温暖的品牌形象。

除此之外，盒马鲜生在品牌定位上，主打一个线上线下一体化运营的生鲜电商，可谓是一家被门店武装了的生鲜电商。正因为如此，盒马鲜生在营销过程中极为重视用户体验，并邀请消费者现场亲自感受“盒马品质”，打消顾虑，建立信任。

这也让我想起了盒马鲜生之前的一则新闻：有人在网络上爆出盒马鲜生螃蟹的绑绳很重，于是盒马立即做出回应，决定不再计算绑绳的重量。这一暖心的举措也赢得了许多消费者的认可。由此可见，盒马鲜生不单单以商业为目的，而是把更长远的目标放在消费人群上面，将品质和服务放在首位，再次奠定了盒马鲜生的品牌温度。

03

迎合新零售趋势

重构线下的购物场景

我们都知道，传统的零售卖场特点是地方大、类目多、东西繁杂；所以用户在购物过程中会出现想要的东西找不到、商品的质量和新鲜程度无法保证、价格不透明、觉得没有优惠、排队结账痛苦……等等这些痛点。

作为阿里巴巴的“亲儿子”，盒马鲜生自出生起，基因里便带有新零售的模式，盒马鲜生是超市，是餐饮店，也是菜市场，但这样的描述似乎又都不准确。

盒马鲜生在新零售趋势的加持下，针对传统零售卖场的痛点不断进行品牌升级，商业模式和经验理念也在创新，从用户体验出发，盒马鲜生真正做到了“引导、高效、真实感”，彻底颠覆了传统零售的购物体验方式和经营模式，拓展并满足了用户的各种消费需求。

对于很多人来说，最鲜美的味道，就是生活，作为新零售领域的领跑者，盒马鲜生重构线下购物场景，全新升级“鲜美生活”的品牌理念，突破了传统零售的营销方式，为消费者打造高品质的“鲜美生活”！

可以说，盒马鲜生引领了“新零售+体验式”的商超零售业的浪潮，未来还会有什么样的惊喜，我们拭目以待！

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