智慧金融让市民进入“无现”时代

《金融炼金术》：理解现代金融市场 #生活技巧# #财务管理技巧# #金融理财书#

摘要：机器人在银行网点迎接客人，出门买菜不能带钱包，车辆出险后通过手机就能查勘定损，凭借个人信用1秒钟就能从小贷公司借来20万现金……这些绝不是人们畅想的未来金融生活的画面，而是此时此刻沈阳市民享受到的智能金融服务的真实缩影。智能金融服务不仅能帮助人们通过网络理财赚钱，更能实现网络快速借贷消费。

（原标题：智慧金融让市民进入“无现”时代）

机器人在银行网点迎接客人，出门买菜不能带钱包，车辆出险后通过手机就能查勘定损，凭借个人信用1秒钟就能从小贷公司借来20万现金……这些绝不是人们畅想的未来金融生活的画面，而是此时此刻沈阳市民享受到的智能金融服务的真实缩影。在手机+显示器的互联网时代中，各大金融机构在保持传统优势的基础上，开始了一轮史无前例的思变，互联网平台更是向市民金融生活的革新发起了不断的挑战，智慧金融正成就着这座智慧城市开启最美好的篇章。

智能网点

“聪明”的银行人人点赞

大部分市民都亲身体会过到银行网点办理银行卡的繁琐流程：填表、复印身份证、排队、填错表的再次填表、一系列的签名……整个过程可能需要耗掉较长的时间。“前几天去办银行卡，工作人员告诉我，可直接在自助发卡机上办理。我拿着身份证一刷，然后按照提示选择卡片类型，机器就自动吐出一张已填好各种信息的申请表，我只需签名后再插放回机器中，审核通过后便自动吐出一张银行卡，整个过程不过三分钟。当时我就觉得，智能金融服务真是太方便了。”沈阳市民周先生说。

从去年年初开始，沈城银行纷纷开设智能银行网点，比拼智能服务。以建设银行为例，该行在全国首批开放了11家智慧银行网点，其中一家便落户沈阳。在这家银行网点里，客户在智能预处理终端刷一下身份证，就能把个人信息传输到柜员的操作系统，大大节省了原本手工填单的时间。客户也可以在家里或者路上拿起手机进行预填单，到网点后打印出叫号凭条和预处理单据。

以前，每当想到中午银行大厅排起的长队就发愁，现在通过手机银行app软件就能实现提前预约叫号，省时又省事；以前，中老年人戴着老花镜填单取款，现在刷下身份证按下按钮就可以智能填单；以前，银行柜员坐在玻璃窗后，现在，不仅有工作人员还有机器人都会笑脸上前迎接。曾经的网上银行、自助柜员机、电话银行等电子化金融服务让市民摆脱了银行物理网点的束缚，让金融生活开始便捷。但近年来经过不断地创新，智能化金融服务让便捷不只限于服务地点的改变，而是深入到服务细节、体验感受，智能化服务让市民着实感受到了“聪明”的银行所打造的美好生活。

快捷支付

看不见的钞票在账户间飞

家住深航翡翠城的业主宋女士每天晚上都到河边公园散步，回来后到印双杰生鲜超市买些水果和蔬菜。自打儿子交会她使用手机支付后，她每天晚上出去散步时就剩下了带钱包的麻烦。“这四个桃子花了六块三，两个香瓜是四块九的，都是刷的支付宝。”14日晚，宋女士拎着两袋水果边跟记者唠着，边往对面的稻香村走，“再去买几块糕点，能用微信支付。”

随着智慧时代的到来，市民的切身感受一定非常明显：花钱越来越方便了！快捷支付功能已经深入到智慧城市各个领域中，无论是智慧交通、智慧医疗、智慧教育等等领域，都离不开智慧金融带来的快捷支付功能。

目前，沈城多家银行都已经开通快捷支付功能，以工商银行为例，截至2016年7月末，“工银e支付”的用户数量已超过1亿户，达到1.02亿户，这使工商银行成为拥有“亿级”线上支付客户群的商业银行。该产品在PC、手机端均可使用，客户通过“手机号码＋银行账号后6位（账号别名）＋动态密码”的方式进行身份验证，即可完成小额电子支付交易。工银e支付支持每秒钟1120万笔的并发交易，系统处理时间仅为0.123毫秒，可以帮助客户第一时间完成各种秒杀和抢购。同时，随着第三方平台的加入，市民在支付时的体验越来越顺畅，一部手机大有替代钱包的趋势。

线上理财

机器人顾问给你投资建议

你有多久没到银行网点排队抢购过国债、买过理财产品？随着智慧金融时代的到来，线上理财愈发便捷、品种日趋丰富，线上、掌上理财正逐渐融入市民生活，这使得银行、券商系、电商旗下新金融机构纷纷加强科技创新驱动，人工智能正在进入金融行业，机器人开始充当人们的理财“助手”。时下，智能投资顾问也在国内悄然兴起，京东宣布已在业内首推智能投资理财工具，聚爱财等几家p2p平台也随之高调推出“机器人理财顾问”市民可在机器人顾问的提示下填写在线问卷，根据自动算法获得投资建议，或依据市场咨询调整投资组合。互联网降低了金融业的服务成本，并提升了服务效率，让高端金融服务下沉到“草根”客户正成为可能。

智能金融服务不仅能帮助人们通过网络理财赚钱，更能实现网络快速借贷消费。

小企业主李先生今年5月份因为项目资金周转不开，通过蚂蚁借呗平台借款20万元，回想起自己的借款经历，他告诉记者，信用额度是借呗平台自动计算的，在选择了还款期数和还款方式后，“也就1秒钟的功夫，钱就打到了我的账户里，速度快得让我感觉非常意外。”记者了解到，之所以能做到快速发放金额如此大的贷款，是平台利用大数据可以确定借贷人的信用情况和还款能力。

保险领域

智能服务让生活更美好

保险服务是沈城智慧金融领域的一项重要内容。电话车险、网络车险因其价格便宜且投保便捷较早地被消费者认可，其实，保险服务早已不只局限于销售端，在理赔端也越来越智能。私家车车主刘先生就曾在一次交通事故现场被保险智能服务所深深折服。“我通过微信向保险公司报案后，保险公司指导我自己在现场拍照，然后通过网络上传，很快就完成了定损。我可以直接去修理厂修车，保险公司的赔款直接通过银行划转。现在这服务也太先进了，再也不用在马路边蹲着等查勘员到现场了。”

记者从沈城各保险公司了解到，目前车险移动查勘定损系统已实现人员定位、调度、现场查勘、任务下发、现场拍照等业务操作功能，不仅加强了对查勘员的监督考核、指挥调度，也提高了查勘定损的工作效率。智能移动查勘定损服务大大缩短了理赔时间，提高了效率，提升了服务，更提高了客户满意度。

同时，人身寿险的智能服务内容其实更加多样和便捷。网络投保、微信投保、app客户端投保等电子化渠道的开放让保险销售正从以往营销人员的人海战术向电子化销售平台转型，当消费者走进保险公司体验大厅后，手持移动pad终端的工作人员会在终端上帮你完成整个投保流程，特别是对于风险提示、责任告知等重要环节，移动pad终端还会进行现场录音。同时，保费缴纳通过终端就可刷卡支付。

沈阳日报、沈阳网记者刘洋

李浩摄

责编：海闻

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