从数据运营到优化细节，提升支付转化率的关键策略

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我们一直关注支付转化率——用户来到预览页面后，为什么点击支付按钮，为什么支付或者离开。

在开始做更精细化的数据操作后，一些同事开始分析转化漏斗中的每个环节，并根据一点一滴的数据进行微调。

在没有数据之前，出现了一些失误以及一些产品的调整，直接导致支付成功率大幅下降。最近一段时间，特别重要的一件事就是优化，在每个用户可能不知道的地方做一些小的细节调整，从注册开始，到留存、活跃度、付费转化、分享和流量，每一步。 。优化。

“有研发团队在这里，做出类似xx的产品很容易。”很多人可能都有这样的想法，但现在我越来越明白：看似简单的产品背后的思考和权衡是最难学的。的。试图在像素级复制一个产品，除非领导者有匹配的“灵魂”（我找不到合适的词来形容），否则会很容易上手，很难迭代。

附上纯银产品狗舍关于支付转化率的讨论：

用户:

首先，背景是这样的。我最近一直致力于提高产品内支付页面的支付转化率。

我对这个问题的解决方案是：

1、用户为什么不付款？

2、哪些原因可能影响用户付费？

3. 在这些原因中，排名最重要的是

4.利用现有数据...用户研究...竞品分析来判断原因的真实性

5、根据原因制定相应的计划

6、确定程序开发成本等因素，均衡选择当前最佳的程序输出

所以说到这里我突然开始思考一个问题。这个解决问题的思路是我最近才学到的。以前不是这样的思维方式。那么，还有其他的产品设计思路吗？这个想法一定是正确的吗？

于是我就带着这个问题问了几位和我工作时间一样长、从事产品工作两三年左右的小狗，询问他们解决问题的想法。

想看看别人怎么想。

果然，我得到了各种各样的答案。我觉得很有趣。具体答案将在最后以彩蛋的形式揭晓~

所以我想在这里问你这个问题。

如果你想提高产品支付页面的支付转化率，你的想法是什么？

或者说，你们为了提高产品的付费率做了哪些设计？效果如何？

还有，你觉得我的解决问题的想法怎么样？

问题比较多，就没有派人来问了~不想影响那里比较严肃的讨论气氛。 （等等，我也是认真的。）

复活节彩蛋就在这里：以石墨链接的形式提供给您。

关联：

“彩蛋~关于我研究过的朋友们的反应~”

还有，写在最后。

为了解决提高付款率的问题，我今天想到的另一个办法就是回想现实生活中我去商场购物时售货员是如何让我花钱买我已经相当满意的衣服的。说什么了，然后推断是否有产品化的机会。

结果其实无非就是

1.稀缺性。 【最后一张】

2.成本效益。 【这件衣服现在50折，现在买最划算】

3、价值观。 【我们的品牌来自意大利，想穿多久都可以，永远不会过时】

4、特殊地位。 【会员买一送一活动】

这四点似乎是核心。

然而，产品化之路仍然有些坎坷。

如果大家有兴趣，欢迎讨论~~~

这里我将中的内容和视图提炼一下，然后手工抄出来：

PM1：增强用户在支付页面的紧迫感，增强商品的稀缺性。如果SKU不多，可以尝试提取每个产品的卖点以及用户背后可能的梦想；

PM2：看数据。用户放弃购买产品的原因；

PM3：减少支付页面信息，减少流程。计算转换成功后的收益。如果投入产出比可以，支付成功后可以给予一定的奖励；

PM4：限时优惠、促销、红包信息；优化详情页内容结构；购买时提示发送给好友（分享有奖品）；全额折扣。

用户： 想想

我觉得方法论应该是类似的，找出主要可能的原因，改进并验证。但要找出主要原因，每个人都会有不同的技巧。

我所做的是，我问自己几个问题：

提高支付页面转化率是最终问题吗？如果不是，那么最终的问题是什么？ （提高订单率和付款率？）这个问题可以避免对全局影响不大的局部优化。

如果支付页面的转化率不是最终问题，那么引导用户进行第一笔交易就很重要。 （培养用户的支付习惯）具体方法很简单。让用户看到折扣最大的商品，引导其购买。复制拼多多就可以了。

如果您认为支付页面问题是最终问题。我认为最重要的是付款步骤。最简单的就好了。您无需多想，即可一步付款。至于要不要送优惠券什么的，我认为不是核心因素。这些不是支付页面的责任。你可以做到，但效果可能没有你想象的那么好。

了解其他应用程序如何设计付款方式。或许我们可以找到支付页面的核心逻辑。当你没有找到明确的例子来证明你的解决方案可行时，尽量谨慎选择，因为80%的解决方案还不够成熟。

用户： 想想

我的想法是，比起支付流程的交互优化，我更看重用户的购买意愿。

用户是否有比较同类产品并选择最好的需求？

用户是否有需要比较其他公司的产品并选择价格最低的？

用户是否担心对这个产品不够了解或不够信任？

用户是否心里有数，买还是不买？

用户是否对价格敏感而犹豫不决？

用户是否犹豫并想等待再购买？

这些都是常见的摆动。

然后在支付页面利用一些文案、数据、折扣等技巧来强化用户的购买意愿。只要意志坚强，付款过程很少会遇到障碍。

支付是一个非常成熟的流程，基本上照搬就可以，不需要添加太多的技巧。用户支付背后的深思熟虑是关键——但产品经理可能没有权力去优化很多因素。

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