“点线面”多维融合打造“立体式”政务服务

发布时间：2025-05-20 13:50

设立社区服务中心：提供一站式服务，如家政、维修等 #生活知识# #社会生活# #社区治理策略#

为进一步优化营商环境

提升为民服务便利化水平

我区聚焦政务服务难点、痛点、堵点

不断创新工作路径

布“点”破题、联“线”提效、扩“面”赋能

多维度打造“高效、便捷、优质”的

立体式政务服务

整合资源，抓好“关键点”，高效办成一件事

聚焦社保、医保、不动产等与企业群众密切的相关领域，整合政务大厅窗口资源，打造八个一站式服务专区，并将与企业群众生产、经营、生活相关的重点领域高频事项纳入“一件事”主题服务流程，建立跨部门协同推进机制，企业群众只需递交一套材料，便可实现多事项同步办理、“一站式办结”，全力打造审批“高速路”。

组建队伍，拉紧“联动线”，实现服务零距离

坚持“服务走在审批前”，组建一支专业强、素质硬的帮办队伍，采取复杂事项专人帮代办、简易事项在线指导办、常办事项按照规程办、低频事项主动靠前办等服务举措，构建起线上线下“双线一体”的“矩阵式”帮办服务模式，真正让企业群众少跑腿，让烦心事顺心办，让疑难事轻松办。

数智赋能，扩大“覆盖面”，跑出服务加速度

我区依托江苏政务服务网、“苏服办”APP等平台，推动政务服务线上线下标准统一、四端融合、服务同质，助力政务服务高质量发展，将串联审批变为并联审批，实现资料共享和信息共享；同时建设政务服务数字地图，以地图为载体整合线上线下办事渠道、服务事项、政务数据，推动高频事项网上办、掌上办、自助办和就近办，实现一图呈现最优多选、一图联通全景全域、一图畅游智慧政务。通过强化数字赋能，提速提质提效，更好满足广大人民群众的公共服务需求。