放手是最后的爱！萨提亚家庭治疗模式在离婚调解个案中的运用 | 社工案例计划

设计模式是从已有的成功案例中学习和借鉴 #生活技巧# #创意技巧# #设计思维应用#

出品 |社工客（ID：shegongke）

作者 |唐皎 邓洁

单位|重庆市民悦社会工作服务中心

一、案例背景

夏某（化名），男，41岁，与妻子（陈某）在其大学期间相识相知相恋，毕业后结婚育有一女，婚龄9年。二人年龄相差9岁，女方认为男方年纪大一点懂得疼人。

随着孩子出生，家庭照顾压力增大，加上上辈对家庭支持少，陈某选择留在家中照顾孩子，期间在孩子1-2岁时，陈某第一次提出离婚，夏某迫切想要和陈某沟通，了解离婚原因，但都已失败告终。

后来夏某怀疑陈某是精神方面出了问题，带其到C市精卫中心做检查，没有效果，又带其去看心理医生，得到陈某有抑郁状态的结论。

近期两人矛盾频发，陈某再与前男友接触后，对夏某谎称自己出轨，并以此为由让夏某与她离婚。夏某有些失控，生活得战战兢兢。夏某知道是自己对陈某的陪伴太少，表示愿意多抽出时间来陪伴妻子，但陈某执意离婚。

目前，夏某不想离婚，但又不想刺激陈某，选择跟着陈某到婚姻登记处申请离婚。

两人前来婚姻登记处申请离婚后，夏某前来寻求社工的帮助，社工询问陈某意见后表示同意，但仍坚持离婚。

二、需求分析

结合夏某与陈某的自身情况以及社工对他们的观察和了解作出以下需求分析：

（一）沟通方面的问题

据女方陈某诉说，两人每次吵架，只要夏某占着理就会用很大的声音怒骂，然后又会用讲道理的方式让自己熄火，自己在当时觉得对方说得有道理接受后，但过后又会难受，觉得根本没有解决问题，他只是说服了自己，两人之间的问题没有得到根本解决。

长此以往，陈某认为，夏某通过讲道理不断地否定自己，让自己觉得自己的想法并不重要，这样的生活让自己很压抑。

夫妻之间的沟通方式直接影响着信息的传递和理解，无效沟通方式只会加剧婚姻矛盾和分裂。

从夏某和陈某的陈述，社工了解到，夏某在两人争吵中的语言和表达方式倾向于忽视陈某的感受和需要，以至彼此疏远和伤害时，没有让陈某体会到夏某心中的爱，陈某即使接收了批评做出让步，但通常也不是心甘情愿的。

在亲密关系中，陈某需要的是被倾听、被理解、被接纳，丈夫能跟她站在一起解决问题，但夏某的反应却把真实的她拒之千里，只给予她一些正确但无用的“道理”，让她更受伤。

（二）原生家庭的影响

原生家庭的负面影响，会导致一个人在亲密关系中无法体验到自我价值。

夏某自小失去双亲，夏某认为是自己幼时没有得到父母的关爱，所以自己不懂得如何关爱他人，反而自己在小家庭中渴望得到妻子的关注与被爱，而自己却感觉在家中没有得到重视。

陈某幼时则和父母经常发生争吵，离婚时父母双方都不愿意抚养陈某，导致陈某感觉自己像是一个累赘，所以在与夏某认识后，除了喜欢对方外，结婚原因还有很大一部分是陈某认为年龄大一些的男人更成熟一点，懂得疼人。

从夏某和陈某对原生家庭的表述，我们可以发现，当我们在原生家庭中有一个未满足的渴望时，进入婚姻后，就渴望从自己的伴侣那里得到满足，当满足不了后这将成为一种非常严重的内耗。

三、服务目标

(一）服务理论

萨提亚的冰山理论：冰山理论是一个隐喻，它指一个人的“自我”就像一座冰山一样，只能看到表面很少的一部分——行为，而更大一部分的内在世界却藏在更深层次，不为人所见，恰如冰山。

冰山隐喻理论主要包括七个层次，从上到下依次是行为、应对方式、感受、观点、期待、渴望和自我。其中行为是表现在外部的，是冰山处在水面之上的部分，从第二层开始，全部都在水面之下，是行为发起的起点，有应对姿态，深层次的内心感受、情绪反应、对内感受的评价、内在的信念观点、对所处环境内一切的期待、内心真正渴望、对自己的评价等，是对个人深层次的探究，是一致性对应姿态。

社工将运用冰山理论让服务对象认识到自己行为下的一些感受，主要从以下几个方面为其开展服务：

一是看到自己的行为：陈某多次在访问中说过夏某爱讲道理，辅导中引导夏某意识到自己这一行为对陈某造成的影响；

二是表达出自己的感受：夏某在与陈某的沟通中很少去表达自己的感受，辅导中鼓励夏某在陈某面前表达，并引导陈某做好聆听者，打破以往不良沟通方式；

三是找到自己的期待：辅导过程中，让夏某找到在这段婚姻中希望是以一种什么样的方式画下句号，寻求婚姻家庭新的可能性。

（二）总目标

为服务对象开展离婚调解，走出当下困境，探索家庭新的可能性。

（三）具体目标

1.建立夫妻双方新的沟通渠道，协助重建信任关系，将自我感受表达出来，进行婚姻创伤辅导。

2.分析原生家庭带给服务对象的负面影响，试着接受婚姻生活中的不完美，以让自己超越原生家庭，提升自我修复及解决问题的能力。

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四、服务实施

（一）服务策略

运用冰山理论，采用“线上＋线下”辅导的方式为服务对象开展离婚调解，走出当下困境，探索家庭新的可能性。

（二）服务介入过程

1.进行婚姻创伤辅导，促进双方对话

厘清双方眼中的婚姻“问题”与自我“感受”是什么，促进双方对话。调解开始，社工运用倾听、肯定、鼓励、共情、澄清的技术，先倾听夏某和陈某表述自己眼中的婚姻“问题”，然后肯定双方的难过与困扰，安抚双方的情绪，并让其感受到社工充分的理解。

调解中，夏某不断进行反思，认为自己对这段婚姻已经尽最大努力在挽回了，但不知道自己做错了什么，女方一定要用离婚的方式去解决。

对此，社工鼓励夏某在陈某面前表达，并引导陈某做好聆听者的角色。

夏某说在女方提出离婚的这段时间里，自己多次试图和女方沟通，希望明白自己哪里不好，自己愿意改，并且也改了从前不按时归家、不做家务的习惯，每天在女方眼前晃悠。

陈某则表示，现在自己对男方做的这一切都感到厌倦，男方还打电话给自己母亲，干预阻止自己离婚的想法，让身边的人都认为自己在矫情“两个人从什么都没有到现在什么都有了却在闹离婚”。

社工共情他们的自我“感受”，澄清他们面临的问题，从对方的叙述中摘要出重点重复给二人听，与他们进行双向沟通。

依据冰山理论从行为探究夏某和陈某内心层面的东西，让双方明白二人沟通一直存在问题，单方面的向对方灌输自己的观点，如夏某自己一直询问女方到底想要什么，大段大段地讲道理去说服对方，其实只会把对方推得越来越远，是典型的单向沟通，是男方长此以往，让女方觉得自己只是在按照男方的意愿生活，并不是自己想要的。

最后，社工将二人调解提及的问题正常化，让夏某意识到陈某需要的是被倾听、被理解、被接纳，丈夫能跟她站在一起解决问题，自己讲道理这一行为对陈某造成了影响。

2.深入分析主要矛盾，增加夫妻沟通

萨提亚将沟通应对姿态分为了五种，分别是讨好型、指责型、超理智型、打岔型和表里一致型。

超理智的应对姿态主要有以下特点：行为上，喜欢操纵、提出建议，看起来不敏感，有一种不带人性的客观；言语上，表达逻辑而客观，尽可能避开有关个人的或情绪上的话题；情感上，仅显露少许情绪、内心极为敏感，孤单空虚，害怕失去控制。

本服务案例中，当女方陈某提出离婚时，男方夏某无法接受，在这种压力下，夏某的应对方式就属于讨好型与超理智型，后者更多，他会认真分析这段婚姻到底是哪里出现了问题，第一反应“这个问题该如何解决”，忽略看到对方的情绪，甚至在面对情绪的时候选择逃避。

对此在调解中，社工让夏某不说话，鼓励陈某说出内心的想法，说出在这段婚姻中男方的行为对女方产生的影响和感受。

女方表示，男方过于大男子主义，不接受自己有一段不完美的婚姻，甚至以前不做的事情为了不离婚可以不断地强迫自己去做，自己认为没有意义，这样的行为在外人看来“他都做出改变了还要闹离婚就是自己不知好歹”，这样的状态感觉非常窒息。

社工同理陈某的想法，向其表述冰山理论的感受是说行为带给我们的内心感受，是一种内在的心理反应，它看不见摸不着，但在我们内在实实在在地发生着。

社工询问夏某当听到陈某这样说时的感受是什么，夏某说是难受、心疼，难受是原来在自己看来的完美婚姻中，妻子是这么的难受，这么的不快乐，心疼她自己一个人经历了这么多，自己却不懂得她。

最后，社工引导双方意识到没有完美的伴侣，对于沟通中的问题，夫妻双方都有责任去改变，并提议双方在后续亲密关系的建立，不能过于理智而失去了共情的部分，要沟通对方是什么感觉、真正的需要是什么。

3.提升自我修复能力，直面内心期待

原生家庭对于一个人的影响将伴随一生，经过与双方的谈话，社工发现二人都被原生家庭影响。

社工运用冰山理论引导夏某说出幼时被父亲忽视的感受，说出当时想要对父亲说出的话，并安慰那时的自己，不要将这种情绪持续下去，学会自己满足自己的渴望。

同样的，社工引导陈某对话自己，有意识地为自己建立自信心，专注在让自己快乐的事情上，探索自己未来新的生活，降低原生家庭对自己生活的影响。

最后，社工让双方互相说出此时最真实的感受，不去辩解，不找借口，认真倾听对方最真实的需求。

社工共情二人最初的结合不仅因为有爱情，还有对美好生活的无限期待，但随着时间的流逝，生活中的琐碎事务并没有为生活增趣添彩，而是留下一地琐碎的鸡毛。

尽管社工希望夫妻双方的分歧和冲突都可以通过调解得到妥善解决，但实际上有许多的分歧和冲突由于双方立场、感受等原因，暂时无法弥合分歧，这样的情况下，采取接受的方法也是一个“优”的选择，毕竟“改变你能改变的，接受你不能改变”。

调解最后，陈某明确表示，在这个家里，无论夏某做出什么样的改变，自己都已经不在乎了，只想脱离这个状态，找到新的人生价值，并且现在的自己有了信心“没有那些大道理，小糊涂一样可以过得很好，不用依靠任何人”。

夏某看着妻子，表示通关调解接受和理解了对方的想法和感受，如果离婚能让对方回到以前轻松、阳光的状态，自己也愿意放手，毕竟自己不论是不想离婚还是使用各种手段，只是为了让女方更好，如果放手才是成全，那么他愿意放手。

五、评估总结

（一）总体目标达成情况

帮助服务对象找出了婚姻问题的症结，敢于面对生活的挑战，降低原生家庭的影响，自我修复能力得到增强，学会接受自己和他人的不完美，同时不断发展自己的潜力，走出婚姻带来的阴影。

（二）具体目标达成情况

1.在社工的多次沟通与协助下，双方愿意坐在一起双向沟通，说出在这段婚姻中自己内心的感受。男方在听到女方的诸多感受后，才明白自己以为的讲道理可以避免吵架，只是又一个会伤害到女方的方式。

2.社工在了解双方的原生家庭时是分开进行的，了解过后，给予充分的专注，耐心倾听，引导说出彼时的感受，降低原生家庭对他们的影响，勇敢做出最佳选择。

六、专业反思

在婚姻登记处，各式各样的离婚原因有很多，夏某与陈某的离婚原因其实很普遍，表面看着很幸福的家庭，其实已经是镜花水月，一点点的外力条件就会使其支离破碎。

走入婚姻是为了更好的生活，走出婚姻也是为了更好的生活，不要害怕面对失败，用于做出改变才是战胜失败的最佳选择。

此个案中，社工运用冰山理论，让二人找到婚姻的失败之处，不管未来的感情生活是这段感情的延续，还是新的开始，都会让他们敢于去期待。

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