艰难对话=感同身受＋掌控感

发布时间：2025-06-04 18:20

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每个人的成长背景和生活环境是不同的，都有各自的快乐和痛苦；人与人合不上，往往是不愿接受来自对方的感受或气息，只有在相互没有边界、层级的场景中产生共情，沟通才能有效、不难。

看似简单的一句话，融合了沟通的两大技巧:同理心+为别人清障，效果可想而知

这是一个纯理性面对纯感性的工作，就像阴阳图的黑白两条鱼，而协调员的工作就是在这两条鱼上，分别画上两个相反黑白鱼眼的工作，即他们是沟通理性与感性，生与死的桥梁。

最艰难的沟通，是劝人做利他不利己的事。场景切换到未来，也有助于视角切换到第一人称，触发同理心，发现此事情也存在着利己的一面。

艰难对话之所以为艰难对话，就是我们太容易扮演上帝，从而没有真正的感同身受，以至于让这个过程变成自说自话。

艰难对话=感同身受＋掌控感

每当自己在进行艰难对话时，都会将场景与结束交由对方，以表达【我尊敬你，尊敬你的任何决定】。这样做有两个好处，在极大不确定性发生时，给予对方一定的控制感，是适当的安慰，其次，我对你的任何决定抱有支持，但是我不干涉你做决定。

最后，借由松浦弥太郎先生的话来结尾：如果话说出来不是为了表达爱的，请不要说了。

艰难沟通的艰难在于人们往往更加关注痛苦，这是人的本能，无法靠理性去解决。而破解之道一是要找准时机，二是要构建场景，让承受痛苦的人能看到痛苦中的希望，看到度过痛苦后的未来。

沟通的本质是换位思考，沟通的核心是你得听懂对方的真实意图，然后再做针对性地反馈，在达成共识的基础上去完成最终的目标。

做医生的艺术就在这里，能够让病人及家属理解和做出一个理想的决定不是摆事实这么简单明了的。

沟通本质是信息的双向流通，表达者的阐述很重要，但更重要的是接收者是否理解，只有对方听懂了并能给予有效反馈，才算是一次成功沟通。

共鸣分为三种：基础共鸣，就是指你和沟通对象有共同或相似的经历、身份、背景等；中级共鸣，是你和对方有相似的感受，比如开心、难受、郁闷等；高级共鸣，是价值观的共鸣。中级的共鸣，也可以称之为是共情，如果我们能够和对方共情，就很容易死说服对方。而共情，不单单是沟通的技巧，还要有发自内心为对方着想的善良。

告诉家人，器官捐献是重生而不是死亡，就是一个帮助大家一起看见未来的沟通。

高效沟通一定是在对方认知熟悉的领域引导！

绝对不是上来就否定对方观念，强加你的思想。

沟通消除隔膜，交流融化壁垒

回到真实场景，任何平凡的人也能在做好自己本职工作，给予赋能；这个世界在变，把握好那些不变的量，让自己成长到足够强大；认识我们自己的局限，认知生命的本质，让生活有更多的美好及价值体验。

时间节奏的掌握和对人性洞察的智慧，是成事的关键因素，时间掌握得当，则能减少误解，赢得信任，而帮助描绘生命延续价值的前景，则能获得认同，我觉得这就是佛家所谓：悲智双运的涵义，以利他的精神核心，运用共情的悲心和转化的能力，化解阻碍，解决问题。

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