物业保洁工作流程及注意事项
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工作流程
准备工作上班前更换工作服,佩戴好工作牌,确保着装整洁、规范。
领取清洁工具和材料,如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等,并检查工具是否完好,材料是否充足。
对工作区域进行巡查,了解卫生状况,确定工作重点和难点。
公共区域清洁楼道清洁:从顶楼开始,依次清扫楼道地面、楼梯台阶,清除杂物、灰尘和垃圾。用拖把拖洗地面,确保无污渍、水渍。擦拭楼梯扶手、栏杆,使其干净明亮。
电梯清洁:在电梯运行间隙,清洁电梯轿厢内部,包括地面吸尘、拖洗,擦拭轿厢四壁、门及按钮等,去除污渍和手印。清洁电梯外部,包括电梯门、门套等。
公共卫生间清洁:配备好清洁工具和清洁用品,依次对洗手台、镜子、水龙头、马桶、小便池等进行清洁消毒,用清洁剂去除污渍,然后用清水冲洗干净。擦拭卫生间门窗、墙壁,清扫地面并拖干,确保卫生间无异味、无积水。
走廊及大厅清洁:清扫走廊和大厅地面,用拖把拖洗干净,擦拭门窗、墙壁、踢脚线等,保持环境整洁。对大厅的沙发、茶几等家具进行擦拭清洁。
停车场清洁:清扫停车场地面,清除垃圾和杂物。对停车场的标识牌、栏杆等进行擦拭清洁。定期对停车场进行冲洗,去除油污和污渍。
垃圾收集与处理在各楼层和公共区域设置垃圾桶,定时收集垃圾,将垃圾装入垃圾袋,并运至指定的垃圾收集点。
对垃圾进行分类处理,可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾应分别放置,以便后续进行分类运输和处理。
特殊区域清洁对小区内的健身器材、儿童游乐设施等公共设施进行定期清洁和消毒,用干净的抹布擦拭表面灰尘和污渍,并用消毒剂进行消毒处理。
清洁小区内的景观水池、喷泉等水域,定期换水,清理水中的杂物和藻类,保持水质清洁。对水池周边进行擦拭和清扫,确保无污渍和垃圾。
收尾工作清洁工作完成后,将清洁工具清洗干净,整齐摆放于指定地点。
检查工作区域,确保清洁质量符合标准,如有遗漏或不符合要求的地方,及时进行整改。
填写保洁工作记录,包括清洁区域、清洁时间、使用的清洁用品、遇到的问题及处理情况等。
注意事项
安全第一保洁人员在工作中应注意自身安全,佩戴好必要的防护用品,如手套、口罩等。
使用清洁工具和设备时,要按照操作规程进行,避免因操作不当造成人身伤害。
在清洁高处或危险区域时,应采取必要的安全措施,如使用梯子、安全带等,并确保有人在旁边监护。
保护公共设施在清洁过程中,要注意保护公共设施和物品,避免因清洁操作造成损坏。
使用清洁工具和清洁剂时,要避免对地面、墙面、家具等造成刮伤、腐蚀等损坏。
避免影响他人保洁工作应尽量避免在业主休息或办公时间进行,如确需在这些时间进行清洁,应尽量减少噪音和对他人的影响。
在清洁公共区域时,要及时清理垃圾和清洁工具,保持现场整洁,避免影响业主的正常通行和生活。
注意卫生和消毒在疫情期间或对一些特殊区域进行清洁时,要按照相关要求进行消毒处理,确保卫生安全。
清洁卫生间、垃圾桶等易滋生细菌的地方后,要及时洗手,更换清洁用品,避免交叉感染。
正确使用清洁剂不同的清洁区域和污渍需要使用不同的清洁剂,保洁人员应熟悉各种清洁剂的使用方法和注意事项,避免因使用不当造成清洁效果不佳或对物品造成损坏。
在使用清洁剂时,应按照规定的比例进行稀释,避免浓度过高对人体和环境造成危害。同时,要注意清洁剂的存放安全,避免儿童和宠物接触。
与业主沟通保洁人员在工作中如遇到业主询问或提出意见,应礼貌、热情地回答和处理。
对于业主反映的卫生问题,要及时记录并向上级汇报,尽快进行处理,以满足业主的需求。
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