时评：铁路倾情服务 让人民出行更便捷

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2024年1月至8月，全国铁路发送旅客近30亿人次，同比增长14.5%，这一数字不仅刷新了历史同期记录，也彰显了全国铁路运输服务的高效稳定与安全顺畅。

不断增强客运能力。全国铁路日均安排开行10730列旅客列车，较去年同期，这一数字增长了10.5%，数字的增长体现了铁路部门客运能力的显著增强。为了精准响应旅客的出行需求，采用动态分析手段，灵活调整运力布局，特别是在热门旅行线路和区段增加运力投放能力，确保旅客出行需求得到有效满足。

同时，铁路部门积极助力旅游经济与银发经济的蓬勃发展，通过大力增开旅游列车，不仅为广大旅客开辟了更加丰富多样的旅行线路选择，还巧妙地促进了旅游资源的优化配置与深度开发，为地方经济注入了新的活力。

用心提升服务品质。对12306服务平台进行了全面优化，制定科学售票策略，致力于持续提升旅客在购票过程中的满意度与便捷性。同时，积极推广新型票制服务模式，计次票与定期票的应用范围已扩展至60条线路，旅游套票也覆盖了11条热门旅游线路，为旅客提供了更多元化的购票选择。

此外，铁路部门还实现了“铁路畅行码”在所有动车组列车上的普及，这一举措让旅客能够轻松获取列车信息、享受便捷服务。全国范围内，120个车站实现了便捷换乘服务，80多个车站更是引入了互联网订餐功能，让旅客在旅途中也能享受美食。同时，对于老幼病残孕等特殊旅客群体，铁路部门提供了一系列贴心的服务举措。努力营造一个温馨、舒适、和谐的旅行环境，让每一位旅客都能感受到家的温暖。

全力保障运输稳定。始终坚守“人民至上、生命至上、安全第一”的原则，面对各类极端天气与自然灾害的挑战，采取积极主动的应对策略。进行线路巡查和设备维护检修，提前预判并实施有效的避险措施，确保了旅客列车在复杂环境下的安全平稳运行。

同时，高度重视旅客的乘降安全与秩序，不断优化旅客乘降组织流程，加大车站安检查危力度，为旅客营造一个安全、有序的出行环境。这些努力不仅体现了对旅客生命安全的深切关怀，也彰显了铁路部门在保障旅客安全出行方面的坚定决心和实际行动。

不断推陈出新，以满足不同旅客群体的多样化需求，是铁路部门一直努力的方向。展望未来，随着铁路基础设施的不断完善和运输技术的飞速进步，铁路部门也将为旅客打造更加便捷、高效且舒适的旅行体验。竭尽全力让每一次旅程都成为旅客享受生活的美好瞬间。（来源：中国网 作者：蔡晓萌）

【责任编辑：郭旭】

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