酒店客房清洁的详细流程规范.pdf

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酒店客房清洁的详细流程规范 酒店客房的清洁是一项很重要的工作，清洁工作做不彻底，影响 下一位客人的情绪，对酒店有着极坏的影响，所以要用心做好客房清感谢阅读 洁，注意细节问题提升酒店品质。 一、客房清扫程序安排酒店客房日常保洁项目 1。宾馆酒店的地面用吸尘器及局部脏污的处理. 2 。酒店客房的房门、窗户、墙壁及室内家具电器设备的清洁卫生。精品文档放心下载 3 。铺好宾馆酒店客房里面的床位。 4 。客房洗手间的打扫、消毒工作。 5。更换并且补给客房及卫生、洗漱间里应配备宾馆客房一次性用精品文档放心下载 品的物品。 6.检查客房里面各种设施的使用状况，如果发现了损坏等破损问精品文档放心下载 题，要及时将记录上报。 二、客房清扫程序安排注意事项 1.在做打扫清洁作业前，客房感谢阅读 保洁人员要查看发给自己所负责的清扫的客房的状况，确定清扫程序.感谢阅读 一般应按下列顺序安排： A 。卫生打扫前—-挂‘请速打扫牌子的房间。 B。卫生打扫中——服务台指示先打扫的房间。 C.客人已退房的房间. D.客人已外出的房间。 E.上日空房。 F.清扫客人正在房内的房间,必须征得客人同意. G 。挂‘请勿打感谢阅读 扰牌子的房间,暂不清扫。如下午2 点后仍挂着这个牌子，应向主管感谢阅读 上级请示后，再敲门打扫。 2 。敲客人房门前，先确认门把上未挂‘请勿打扰’牌。敲门时，用精品文档放心下载 中指在门上有节奏地轻轻敲三下(或按门铃），如房内无人回答，隔5 感谢阅读 秒钟后再敲第二遍。进入房间时，先将门打开30 公分，如客人在房精品文档放心下载 内，保洁员要主动报自己身份:‘我是服务员，可以进来打扫吗?’待客精品文档放心下载 人应允后再进入房间。 3.房门应一直开着，直至作业完毕、清扫人员退出时关门。谢谢阅读 4.清扫客房时，客人放在桌上、地下的行李物品和各种文件应保精品文档放心下载 持原状,不要挪动。 5.清扫客房和清洗卫生间的用具要专项专用.清扫客房时，擦家具精品文档放心下载 和擦茶具的抹布（保洁员随身携带，不能与其他抹布混放在桶内）必感谢阅读 须分开。清扫卫生间时,擦面盆、擦浴缸、擦恭桶、擦地面、擦墙面谢谢阅读 的抹布都要专项专用，绝不能使用客用手巾等物品搞卫生、擦地面精品文档放心下载 三、客房清扫程序安排 1.量的客房用品,包括干净的床单、枕套、手巾、浴巾、茶具、水谢谢阅读 具、信封、火柴、茶叶、牙刷、香皂、卫生纸等等。二是准备清洁工精品文档放心下载 具，包括吸尘器、清洁桶、清洁剂、消毒剂、刷子、百洁布、掸子、感谢阅读 各种专用抹布、胶布手套等。 2 。进:按前述注意事项敲门、进入房间。 3.查：进入房间后先打开房门，拉开窗帘，开空调或开窗通风,查谢谢阅读 看房内有无异常现象.如有异常现象应立即报告主管上级。谢谢阅读 4 。掸:掸除墙壁、百叶窗、灯罩等不宜擦拭的设备上的灰尘。感谢阅读 5.倒：清倒烟灰缸及垃圾。清倒烟灰缸时，要检查烟头是否完全感谢阅读 熄灭。清倒后按规定或洗净擦干后，放回原处。清倒垃圾筒前，先将感谢阅读 房内各处的垃圾集中于垃圾桶内，然后再把垃圾代取出，装入垃圾车感谢阅读 内.取倒垃圾时，应注意里边有无危险品，并及时处理。 6 。撤：撤掉已使用过的茶具、水具与床单、枕套.撤庆单、枕套精品文档放心下载 时，应检查有无客人的手表、项链等物品，床单内是否卷进内衣等物精品文档放心下载 品.撤下的床单、枕套应直接放入清洁车的布袋内，不可放在地毯上,感谢阅读 更不可放在客人的行李物品上。 7.铺：铺床前先洗手消毒，取干净的床单、枕套。然后按照铺床谢谢阅读 的程序和操作要领做床(这里不再详述）。 8 。擦：使用专用抹布擦拭。从大门开始，由左至右或由右至左依感谢阅读 次擦拭房内的各种家具设备及墙壁饰物等。每擦拭一件家具设备的同谢谢阅读 时，检查其有无损坏等。 客房清扫程序安排如有损坏，按规定记录填单上报。擦壁柜写字感谢阅读 台时，柜内抽屉内如有客人物品,只擦拭大面即可，待无客人物品时谢谢阅读 再彻底细擦.在擦拭的同时，要检查柜内衣架、衣刷、鞋拔子、等用谢谢阅读 品是否齐全。擦电话时,要顺便听听有无忙音，检查电话机是否正常。精品文档放心下载 擦台历时,要将日历翻至当日. 客房清扫程序安排擦完电视后，应开机确认视频声频正常后再亲精品文档放心下载 机。擦

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