下面选项属于宾客退房后，服务员应迅速()。

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[单选题]

下面选项属于宾客退房后，服务员应迅速()。

A.叫电梯和礼让

B.帮提拿行李

C.检查房间、卫生间

D.打扫房间

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第1题

宾客退房后，服务员应迅速检查房间，主要目的是察看房间物品有无损失。（)

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第2题

客房服务员接到总台传来的接待通知单后，应详细了解宾客的（）等情况

A．到离店时间

B．人数

C．国籍

D．宾客生活标准要求

E．宾客的宗教信仰

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第3题

办理退房时应将（）反馈宾客，并办理退房手续，待宾客签字确认后，礼貌道别送宾客离店。

A.收费标准

B.入住天数

C.查房情况

D.退房手续

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第4题

以下宾客退房工作程序说法错误的是（）。

A.收取房卡

B.通知查房

C.信息核对

D.未避免宾客久等，可先送客离店后再等待查房反馈

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第5题

接到宴会通知单后，餐厅服务员应做到“八知”，是指知宴请规模、知宴会标准、知开餐时间、知菜单内容、知收费办法、（）。

A.知宾主情况

B.知宴请主题

C.知主办地点

D.知宴会目的性质

E.宾客进餐方式

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第6题

李先生因公务经常到N城出差，喜欢入住A酒店。按照酒店规定，接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时，提出折扣优惠，小王有点为难？？当李先生离开酒店后，客房服务员小周整理房间其房间时，意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包？综上所述材料和所学知识，回答下列问题：

问题一、小王依据什么没有向李先生收预付款？

问题二、李先生退房结账时提出折扣信息，小王如何处理？

问题三、按照旅游动机划分，李先生属于哪种类型？这类客人的客房如何设置？

问题四、小周发现这些物品后该如何处理？如果李先生要取回这些物品，酒店如何处理？

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第7题

宾客打球结東后,接待员应主动询问其是否需要饮料小吃等，并迅速予以服务（）

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第8题

客人退房后，服务员查房的最主要内容是检查客房的（)。

A.一次性消耗品有无缺少

B.卫生状况

C.物品的位置

D.固定物品有无缺少

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第9题

为宾客点菜前，服务员应事先准备好纸、笔，西餐服务的话，先画好宾客座位示意图。（）

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第10题

当顾客提出询问时，服务员应（)。

A.热情回答

B.谨慎考虑后作出回答

C.婉转地回答问题

D.简单明了迅速回答

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第11题

为满足宾客饮用特殊酒水的需求，服务员应提供统一的服务。（）

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