客房清洁房间程序?

发布时间：2025-06-18 13:19

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酒店房间清洁程序需遵循标准化流程，确保卫生安全与客人体验。以下是综合多个权威来源的详细步骤：

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一、准备工作

工具与用品准备
收集清洁工具（如吸尘器、拖把、抹布、清洁剂等）和用品（如垃圾袋、床单被罩、枕套等），检查是否充足。
个人防护
穿戴橡胶手套和口罩，防止宠物毛发、排泄物等污染。
二、进入客房
礼貌敲门
用中指轻敲房门三下，报明身份“服务员”。若无人回应，等待3-5秒后再次敲门，若仍无回应，报告楼层领班。
确认房间状态
- 若客人未回应，需通过猫眼确认是否在房间内，避免强行进入。
- 若发现客人休息，应轻声退出并关好房门。
三、清洁流程
开窗通风
拉开窗帘、窗户，打开空调至高速档，保持空气流通，快速去除异味。
垃圾处理
- 清空垃圾桶，将垃圾袋扎紧后放入工作车。
- 检查烟灰缸，确保烟蒂已熄灭后再倒垃圾，避免火灾隐患。
撤除脏物
- 撤走用过的布草（床单、被套、枕套）、餐具等，放入布草车。
- 清理烟缸、玻璃杯等器皿，用消毒剂喷洒后擦拭。
床铺整理
- 卸下枕套、被套，更换床单被罩，按西式铺床标准整理，确保四角饱满、中线对齐。
- 检查床垫保护垫，必要时整体清洁消毒。
家具与电器清洁
- 用抹布擦拭家具、电视、电话等表面灰尘，按顺时针或逆时针顺序清洁。
- 清洁卫生间设备（马桶、浴缸、水龙头等），更换卫生用品。
四、检查与补充
设施检查
检查电灯、空调、电视等电器是否正常，水龙头、喷淋头是否畅通。
用品补充
补充客房用品（如毛巾、浴巾、洗漱用品），确保数量充足。
整体检查
确认房间整洁度，关闭灯光、空调，锁好门窗，检查门窗是否关紧。
五、离开客房
清理现场
将垃圾袋扎紧，归还工具和用品，清理工作车。
记录与反馈
在卫生日报表上记录清洁情况，如遗留物品、设施故障等，及时反馈给相关部门。
注意事项
宠物房清洁：

需额外处理宠物毛发、排泄物，使用专用清洁剂和消毒液。

特殊场景：如客人过敏，需增加清洁频次并使用空气净化设备。

培训与标准：服务员需定期培训，确保流程规范，避免遗漏清洁项目。

网址：客房清洁房间程序? https://www.yuejiaxmz.com/news/view/1056790

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