客房日常清洁程序(共2页)015.doc

定期整理：设定清理日程，保持书房整洁有序。 #生活技巧# #组织技巧# #书房设计#

客房日常清洁程序(共2页)015.doc

上传人：hyhih 文档编号：78370686 上传时间：2019-05-14 格式：DOC 页数：2 大小：38KB

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关 键  词： 客房 日常 清洁 程序 015 资源描述：

政 策 及 程 序
POLICIES & PROCEDURES
部 门
:
分 部 门
:
Department
: 房务部
Outlet
: 各分部
工作任务
:
涉及员工
:
Task
: 客房日常清洁程序
To
: 各级员工
筹 备
:
审 批
:
Prepared by
:
Checked by
:
日 期
:
编 号
:
Date
: 二零零四年五月二日
Reference
: HK 015 (共2页)
政 策:
Policies:
热情礼貌、细致周到为客服务。
程 序:
Procedures:
1.准备好所有工具及物品,预备进行清洁。
2.敲门,等待房里面回应,然后才进入房间。
3.将工作车放置客房门外,档住客房门。
4.熄灭多余的灯光,留意灯泡及电器设备有否损坏。
5.拉开房内所有窗帘。
6.打开厕所和浴室的门,让室内空气流通。
7.检查及报告迷你吧饮用情况。
8.收集杯子及烟灰缸,清理烟灰缸,然后置于浴室内洗手盆内备洗。
9.收集房内垃圾,倒进工作车的垃圾袋中,清洁垃圾桶。
10.收掉所有食用完的餐盘及餐具,收回工作间去。
11.收拾妥及挂起住客的衣服、鞋袜。
12.收拾睡过的床铺。
13.清理浴室和厕所,将用后毛巾放回工作间内的布草袋中。(参考浴室及厕所的清洁程序)
14.重新补回毛巾及浴室的供应品等。
15.房内家具抹尘及打腊,留意哪里有损坏及缺少用品。
16.补充房间各项用品,迷你吧及更换水壶食水。
17.地毯吸尘。
18.关闭房内所有窗沙帘。
19.再观察房间一遍,留意有无遗留下及漏补用品;家具、床铺是否放好,门窗是否关好。
20.冷气调到指定度数。
21.关掉所有灯。
22.关闭妥当房门然后离去。

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