电梯井积水异味严重？“居商共治”破难题、解心结

电冰箱内异味严重，可能是内部有水渍或者食物腐败了，清理干净即可解决。 #生活常识# #家用电器故障#

社区治理的温度与效能，往往体现在直面民生痛点、巧解“两难”困局的实践中。近期，有市民通过“12345”市民服务热线来电反映周家嘴路某小区一处电梯内长期存在积水与异味，经过物业抽水处理后问题依旧存在，希望有关部门及时核实并处置。

江浦路街道以“全覆盖”工作为载体，将维护商家与居民的共同利益、促进社区和谐发展作为工作重心，通过高效联动、精准施策，在化解“居商矛盾”方面探索出有效路径。

在接收工单后，江浦路街道城运中心立即联系第二综合网格工作站启动应急响应，第一时间与市民取得联系了解情况。同时，线下工作站牵头激活联勤联动机制，组织街道综合行政执法队、市场监督管理所、物业公司、居委会等多部门力量赶赴实地开展勘察。

随后，工作人员来到了问题所在楼栋，还没跨入电梯一股刺鼻的腐臭混合着油酸味便从厢体与电梯井缝隙传来。经检查发现，因电梯厢内本身存在缝隙，在其运行至地下层时接触电梯井内积水，从而造成污水渗入厢体内部，不过好在设备目前完好，并未引发线路短路等情况。

恶臭从何而来？随着工作人员勘察不断深入，问题根源最终浮出水面——小区沿街店面的排污管与居民共用同一管道系统，由于接口处出现裂缝产生堵塞，油水混合物渗透至毗邻的电梯井，造成反复积水和顽固异味。

部分楼内居民无奈地表示：“异味已存在一段时间，但积水情况近阶段才逐渐显现，此前与物业沟通抽水后，问题仍未能得到有效解决。不敢想后面天气越来越热，刺鼻的臭味蔓延该怎么办......”电梯井渗漏与异味扩散不仅影响了整栋楼居民的日常生活，也慢慢地成为了居民们解不开的心结。

面对电梯井积水异味难题，江浦路街道多部门整合力量，逐步形成了疑难问题全链条闭环处置流程。一方面，第二综合网格工作站会同街区党支部的党员同志与社区楼组长形成处置合力，白天通过挨户叩门访问，倾心聆听与耐心疏导，第一时间安抚楼道居民的焦急情绪，并记录下了具体诉求。另一方面，工作站迅速搭建沟通对话平台，将居委会、物业公司、店面负责人及居民代表聚到一起，共同商讨解决方案。经过积极沟通，商家展现出解决问题的诚意，当场同意出资聘请第三方排污公司，对小区相关污水井及共用管道进行全面排查、疏通和彻底清理。

翌日上午，第二网格工作站牵头组织居委会、物业现场驻场全流程把控处置进度，引导居民出入，并邀请部分业主现场见证处置结果。最终，第三方专业公司高效完成了疏通清理作业，在修补管道的同时，也为电梯井涂覆了防水层，从物理上杜绝了外部渗水入井。该单位也承诺将与社区部门共同加强电梯井与管道巡检，一旦发现淤积或堵塞苗头，将及时通知商家安排专业疏通，防止问题返潮。

“治标”更要“治本”。由于来自商家经营过程中的油污还在继续入管，后续仍有可能产生管道阻塞等问题。要从根本上杜绝此类矛盾，必须推动源头治理。经过深入分析研判，工作站主动约谈店面负责人，明确指出安装油水分离设施才是“治本”的关键。最终，在工作人员的积极推动下，一套油水分离器在店面后厨安装到位并投入使用，大幅减少了油污进入公共管道的风险，真正实现了“治标更治本”。

随着困扰的化解，现场居民露出了久违的笑颜。“非常感谢在场处置人员辛勤的努力与帮助，没想到我们这么快就能够重新回归正常生活。”反映人在后续回访中如是说道。

本次处置成功将“居商矛盾”转化为“居商合作共治”，既体现了党建引领“多格合一”机制的有效运转，也是“民有所呼、我有所应”理念的生动体现。同时，通过这次处置凝练出化解类似矛盾的宝贵经验：一是“联动响应”快而准。依托城运平台和网格前端优势，迅速集结多部门力量，精准锁定问题根源；二是“沟通协商”暖而实。搭建平等对话平台，兼顾双方合理诉求，引导理性表达，寻求最大公约数；三是“解决方案”标本兼治。不满足于表面处理，着眼长远，推动技术升级和源头防控，建立长效管理机制，防止问题返潮；四是“共治理念”贯穿始终。引导居民、商家、物业、居委会等多元主体共同参与问题发现、协商、处置与监督，变“单打独斗”为“协同作战”，有效凝聚了社区治理合力，推动基层治理的不断提升，以关怀与温暖化解一件件“急难愁盼”。

来源：上海杨浦

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