医院保洁服务质量标准与要求

发布时间：2025-06-19 20:27

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一、环境清洁管理服务范围和内容

医院区域内的清洁卫生和环境美化。

二、保洁管理服务质量标准与要求

(1)人员要求

身体健康，经培训合格上岗，年龄符合国家相关规定要求。

(2)室内

①室内环境消毒、家具、用品用具、卫生洁具符合医院消毒隔离制度要求；

②消毒药剂符合医院消毒管理规定；

③病房、卫生间达到专业清洁与消毒，不发生交叉作业；

④特殊材质地面定期保养，制订保养计划和使用产品的名称及工作流程。

(3)室外

①确保空外环境卫生符合行业检查标准，以及国家卫生城市检查标准；

②保持雨天排水畅通，地面不积水，确保环境安全各种排放达标；

③确保无鼠害、虫害；

④确保医疗场所、病房、卫生间达到专业清洁与消毒，不发生交叉作业；

⑤垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输，确保不发生污染事故；

⑥保持环境清洁，外墙美观无破损，绿草树木无枯萎；

⑦因管理因素造成医院及周边环境污染，以及人身伤害或由此引发的其他事故，由中标服务方承担全部责任；

⑧特殊材质地面定期保养，制订保养计划和使用产品的名称及工作流程；

⑨认真履行职责，严格按物业服务合同中的质量保证体系做好院内的清洁工作，确保人员在岗在位，各尽其职，保证符合卫生保洁服务的质量标准。

(4)各清洁区域及物体表面的消毒标准

①消毒原则：清洁区、半污染区和污柒区应分别进行常规清洁和消毒处理。清洁区和污梁区的消毒要求、方法和重点有所不同，若清洁区与污染区无明显界限，按半污染区处理；

②医院内感染控制、消毒隔离标准如下。

③各种物体表面的清洁与消毒如下。

(5)生活垃圾管理服务质量要求

对垃圾进行分类收集，使用合格的包装物、容器。生活垃圾处理达标率、及时率100%，二次污染为零。

(6)医疗废物处理管理服务质量要求

严格按照《医疗废物管理条例》和《医疗废物管理办法》的规定对医疗废物进行分类收集、运送与暂时储存。制定医疗废物管理的规章制度、工作流程和要求、有关人员的工作职责及发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故的应急方案。定期对员工进行知识培训或参加医院组织的相关知识培训，定期对员工进行体检。医疗废弃物处理达标率、及时率100%，二次污染为零。

①医疗废物应分类收集，用专用包装袋或容器存放;当达到专用包装袋或容器的3/4时，应严密封口、称重，系上中文标签；标签应当标明医疗废物产生部门、日期、类别、重量、备注等。

②感染性废物的收集包装应使用黄色垃圾袋。

③传染病患者或者疑似传染病患者产生的生活垃圾、感染性废物和病理性废物应使用双层黄色垃圾袋包装。

④损伤性废物的收集应使用规定容器;容器应装入黄色垃圾袋，使用有盖的专门车辆进行运输。

⑤各部门收集的医疗废物应按时转运到医院指定的医疗废物储存场所，并由专人负责储存管理。

⑥医疗废物转运后，对医疗废物收集场所、收集存放和运输设备进行清洗和消毒，应采用2000mg/l有效氯消毒液进行消毒，并做好记录。

⑦若发生医疗废物泄漏、扩散，应及时控制现场，由专职回收人员将其装入黄色垃圾袋，对污染环境用 2000mg/l，有效氯消毒液进行消毒，防止医疗废物的再次扩散，造成更大范围污染。

文章来源：《医院后勤标准化作业指导书》图书（主编：鲁超李峰）

文章排版：医院后勤官

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