酒店客房服务内容及服务标准.pdf

宠物美容店的服务项目及收费标准 #生活技巧# #宠物护理技巧# #宠物美容技巧#

文档介绍：该【酒店客房服务内容及服务标准 】是由【mama】上传分享，文档一共【6】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【酒店客房服务内容及服务标准 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。:..客房服务内容及服务标准......................................................................................................................................................................5:..(1)仪容仪表:统一按照标准执行。(2)入住服务:根据流程负责引导人员顺利入住房间,并进行相关信息的登记及录入工作。(3)日常清洁服务:负责每日对房间、楼宇内公共区域(走廊、楼梯、电梯)等进行清洁整理。(4)日常补给服务:根据规定,负责更换房间床上用品及补充日常易耗品。(5)垃圾清理服务:负责每日清洁房间、楼宇内公共区域(走廊、楼梯、电梯)的垃圾。(6)报修索赔服务:负责检查并发现任何工程问题,及时报居民服务中心维修。(7)退房查房服务:负责退房查房及遗留物品检查工作。(8)家私家电检查服务:负责检查家私、家电,确保始终保持完好工作状态,无工程问题。(9)其他服务:提供其他相关辅助服务。:..(1)酒店所有工作人员在工作期间,必须按照三仪容、着装星级酒店仪容仪表要求,统一穿着,佩戴工作牌;(2)遵守相关工作纪律及制度。(1)主动迎候来往人员,应居民要求,介绍室内服务设施设备;(2)每天下午18点前确认第二天入住人员的抵离信息,含抵离时间、人数、房号等;当天再次确认入住服务入住人员抵离信息;(3)居民入住前,服务人员对房间的设备设施进行认真全面的检查,保证居民入住时,房况处于良好状态。(1)每天定时进行床铺整理、房间打扫、房间除尘以及卫生间清洁工作;日常清洁(2)每天进行客房内的门廊、楼道、步梯、电梯服务内的清洁服务;(3)如居民提出客用品的需求,应在15分钟内送到。(1)为每床准备不少于2套客房布草轮流更换,日常补给服包括毛巾、浴巾、床单、被套、枕套等;务(2)每天补给卫生纸等易耗品;:..内容服务标准(3)每三天更换一次面巾、浴巾和床上用品(床单、枕套和被套),可视村居民要求随时更换。垃圾收集服务人员对清出的房间垃圾,要做一定时间暂存,服务待确认没有宾客查找物品后,按规定倾倒垃圾。(1)如有居民报修,通知居民服务中心,维修人员到达后陪同进入客房维修,维修完成后将维修情报修索赔况反馈给居民服务中心;服务(2)若发现配置的家具物品和床上用品发生丢失或损坏,礼貌告知居民,需按价赔偿,并及时将丢失或受损的床上用品和家具进行更换。(1)服务人员接到居民服务中心退房通知后迅速检查客房,发现居民私人物品遗留,及时归还;退房查房(2)发现配置的家具物品和床上用品发生丢失或服务损坏,及时通知居民服务中心,照价赔偿,并及时将丢失或受损的床上用品和家具进行更换;每日对家私家电的使用状况、包括但不限于空调运家私家电行、冰箱运行、电视设备运行及接收、洗衣机运行检查服务等进行检查。其他服务保持所有客房所需摆放物品的充足及完整。:..。100%面巾、浴巾和(1)每三天将用过的毛巾、浴床上用品更换巾和床上布草收集清洗,并用及洗涤(包括干净的进行替换;一次/三天100%床单、枕套、(2)当居民有需要,立即对毛被套、浴巾及巾、浴巾和床上用品进行更面巾)换。(1)每日检查房间客用品摆放位置一次;物品摆放一次/天100%(2)确保所有窗帘的挂钩都在正确的位置上。(1)房间家具表面及角落无尘土房间除尘一次/天(2)天花板没有污点或脱皮现100%象,角落没有尘土和蜘蛛网。(1)清洁卫生间,确保墙壁、镜面无尘、无水渍、污物;卫生间清洁一次/天(2)马桶亮洁无污渍;100%(3)垃圾及时清理干净;(4)每日根据实际使用情况补:..达标工作项目作业频率服务标准率充浴室用品。一次/天每日收取房间垃圾,确保垃圾房间垃圾(如有需要100%桶干净、无污渍、无异味。随时清洁)(1)地面清洁无杂物、无黑尘、无拖痕;每日清扫(2)走廊整洁干净,无乱堆100%楼宇内公共区至少两次放、扶手无尘、无污迹;域清洁(3)角落无积尘、无蜘蛛网。每日至少电梯清洁无污迹、无明显手印100%两次迹、无灰尘杂物。每日对家私家电的使用状况、家私家电包括但不限于空调运行制冷、一次/天100%检查服务冰箱运行制冷、电视设备运行及接收等进行检查。

网址：酒店客房服务内容及服务标准.pdf https://www.yuejiaxmz.com/news/view/1062697

相关内容

酒店客房服务质量标准 .pdf
酒店客房服务程序及标准
酒店客房服务程序及标准.doc
酒店客房服务程序及标准（word版）
酒店客房服务标准及操作规程.doc
酒店客房服务标准
酒店客房操作及服务标准
酒店客房服务程序及标准汇编
酒店客房服务标准要求
酒店客房服务标准手册.doc

随便看看