房间清洁程序

定期整理：设定清理日程，保持书房整洁有序。 #生活技巧# #组织技巧# #书房设计#

清洁房间八大程序

进、撤、铺、抹、洗、补、吸、检

1、根据要求换好制服，配戴名牌，梳理好头发

2、女服务员要化淡妆，男服务员不得蓄胡须

清扫前的准备工作

3.个人心理和思想的准备：保持愉悦

的心情工作（调整好个人的情绪和

心态）。

4. 准备工作表及房态报表：

1）在工作表上注明负责清洁区域

房的房态；

2）特别在住房上注明客人的姓氏，

务使每一位员工对房态心中有数；

3）如那些是退房、住房、预定房，

住房客人姓名等

5. 工具：

工作车

清洁桶

抹布

吸尘机。

清洁房间八大程序

“进”

报上身份及让客人了解自己进入房间的目的，如：“服务员，请问我可以进来吗？”征得客人同意后才开门进入，外宾用房，则用外语：“Housekeeping, May I come in?”；

“进”

如果房内没有反应，不能连续急促地按门铃或敲门, 应注意房内客人的动静，10秒后再按一次门铃，如仍然没有反应,可开门少许，在门缝边再报一次自己的身份，让声音传进房内，如仍没有反应，则可完全打开门进入;

将工作车档住房门口，开口向着房内；

在‘工作表’上填写所要清洁房号的进房时间。

“撤”

轻轻将窗帘拉开，纱帘，厚帘两边拉开至离墙约60cm，把阳台门推开(把窗户打开)，让室外的光线能射入房内，让空气流通；

同时关闭照明灯具，关上客人忘记关闭的电视,以节约能源；

检查电灯照明是否正常，把空调调至高速档，以便及时抽出清洁房间时扬起的尘埃；

撤”

检查房内情况

如房内有送餐用具、加床、BB床等需先搬出及暂时存放在服务间，在收取餐具时注意不

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