保洁工区日常管理制度.docx

保持工作区域整洁有助于时间管理 #生活常识# #时间管理建议# #时间块管理法#

文档简介

保洁工区日常管理制度一、总则1.目的为了加强保洁工区的管理，规范保洁工作流程，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适、卫生的工作和生活环境，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司保洁工区的所有保洁人员及相关管理人员。3.基本原则遵守国家法律法规和公司的各项规章制度。以客户需求为导向，提供优质、高效、专业的保洁服务。注重团队协作，加强沟通与协调，共同完成保洁工作任务。坚持节约资源，合理使用清洁工具和清洁剂，降低成本。二、岗位职责（一）保洁主管岗位职责1.负责保洁工区的日常管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。2.安排保洁人员的工作任务，合理调配人员，确保各项保洁工作按时、按质完成。3.对保洁人员进行培训、指导和考核，提高保洁人员的业务水平和工作效率。4.检查保洁工作质量，及时发现问题并督促整改，确保保洁区域达到规定的卫生标准。5.与其他部门保持良好的沟通与协作，协调解决保洁工作中出现的问题。6.负责保洁工具、清洁剂等物资的申购、领用和管理，合理控制成本。7.定期向上级领导汇报保洁工作情况，完成领导交办的其他工作任务。（二）保洁员岗位职责1.遵守公司的各项规章制度，服从保洁主管的工作安排。2.按照保洁工作流程和标准，认真完成所负责区域的清洁工作，包括地面清洁、门窗擦拭、卫生间清洁、垃圾清运等。3.爱护保洁工具和设备，正确使用清洁剂，定期进行维护和保养，确保其正常使用。4.发现保洁区域内的设施设备损坏或存在安全隐患时，及时报告保洁主管。5.积极参加公司组织的培训和会议，不断提高自身业务水平。6.保守公司机密，不得泄露公司内部信息和客户信息。三、工作流程与标准（一）公共区域清洁流程与标准1.大厅清洁流程与标准地面清洁：每天定时用湿拖把拖地，去除地面污渍和灰尘，然后用干拖把擦干，保持地面干净、光亮。门窗擦拭：每周至少擦拭一次门窗玻璃，先用湿布擦拭，再用干布擦干，确保玻璃无污渍、无水痕。电梯清洁：每天清洁电梯轿厢内部，包括地面、轿厢壁、按钮等，用清洁剂擦拭，去除污渍和细菌，保持电梯清洁卫生。垃圾桶清理：每天定时清理垃圾桶，更换垃圾袋，保持垃圾桶周围环境整洁。2.走廊清洁流程与标准地面清洁：每天用湿拖把拖地，重点清洁走廊尽头、墙角等容易积尘的地方，然后用干拖把擦干。墙面擦拭：每月至少擦拭一次墙面，去除墙面上的灰尘和污渍。扶手清洁：每天用湿布擦拭扶手，保持扶手干净、无灰尘。3.卫生间清洁流程与标准便器清洁：每天用清洁剂刷洗便器内部，去除污垢和异味，然后用清水冲洗干净，并用干布擦干。洗手台清洁：每天用清洁剂擦拭洗手台台面、水龙头、镜子等，保持洗手台干净、整洁。地面清洁：每天用湿拖把拖地，然后用干拖把擦干，保持地面无水渍。空气清新：每天定时喷洒空气清新剂，保持卫生间空气清新。垃圾清理：每天定时清理卫生间垃圾桶，更换垃圾袋，保持垃圾桶周围环境整洁。（二）办公区域清洁流程与标准1.桌面清洁：每天上班前用湿布擦拭桌面，去除灰尘和杂物，整理文件和办公用品，保持桌面整洁。2.地面清洁：每天下班前用湿拖把拖地，去除地面污渍和灰尘，然后用干拖把擦干，保持地面干净、光亮。3.电脑清洁：每周至少清洁一次电脑主机、显示器、键盘等，用清洁剂擦拭，去除灰尘和污渍，保持电脑清洁卫生。4.文件柜清洁：每月至少清洁一次文件柜，用湿布擦拭文件柜表面，去除灰尘和污渍。5.垃圾清理：每天定时清理办公区域垃圾桶，更换垃圾袋，保持垃圾桶周围环境整洁。（三）特殊区域清洁流程与标准1.会议室清洁流程与标准会议结束后，及时清理会议桌面、地面，将椅子摆放整齐。用清洁剂擦拭会议桌、椅子、墙面等，去除污渍和灰尘。检查会议设备是否正常，如有问题及时报告维修人员。2.餐厅清洁流程与标准早餐、午餐、晚餐结束后，及时清理餐桌、地面，将餐具分类收集到指定地点。用清洁剂擦拭餐桌、椅子、墙面、门窗等，去除污渍和灰尘。清洁厨房设备，包括炉灶、烤箱、微波炉、冰箱等，去除油污和食物残渣。清理餐厅垃圾桶，更换垃圾袋，保持餐厅环境整洁。3.楼梯清洁流程与标准每天用湿拖把拖楼梯台阶，重点清洁楼梯扶手、墙角等容易积尘的地方，然后用干拖把擦干。每月至少擦拭一次楼梯墙面，去除墙面上的灰尘和污渍。四、物资管理1.保洁工具和设备的配备根据保洁工作的需要，配备相应的保洁工具和设备，如拖把、扫帚、抹布、清洁剂、吸尘器、洗地机等。2.保洁工具和设备的申购保洁主管根据保洁工具和设备的使用情况，定期提出申购计划，经上级领导批准后，由采购部门统一采购。3.保洁工具和设备的领用保洁人员根据工作需要，到仓库领用保洁工具和设备，并填写领用登记表。领用的工具和设备应妥善保管，如有损坏或丢失，应照价赔偿。4.保洁工具和设备的维护和保养保洁人员应定期对保洁工具和设备进行维护和保养，确保其正常使用。如发现工具和设备损坏，应及时报告保洁主管，安排维修或更换。5.清洁剂的管理清洁剂应存放在专门的仓库中，由专人负责管理。保洁人员根据工作需要，到仓库领用清洁剂，并填写领用登记表。领用的清洁剂应按照说明书的要求正确使用，避免浪费和对环境造成污染。五、安全管理1.安全意识培训公司定期组织保洁人员进行安全意识培训，提高保洁人员的安全意识和自我保护能力。培训内容包括安全操作规程、安全事故案例分析等。2.安全操作规程保洁人员在工作中应严格遵守安全操作规程，如正确使用清洁工具和设备、避免接触有毒有害物质、注意防滑等。3.安全事故处理如发生安全事故，保洁人员应立即停止工作，及时报告保洁主管和相关部门。保洁主管应组织人员进行现场急救，并配合相关部门进行调查和处理。4.安全检查保洁主管应定期对保洁工作区域进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。如发现安全隐患，应立即采取措施进行整改，确保保洁工作安全进行。六、考核与奖惩1.考核标准工作质量：根据保洁工作流程与标准，对保洁人员的工作质量进行考核，包括清洁区域的卫生状况、清洁工具和设备的使用情况等。工作效率：考核保洁人员完成工作任务的速度和及时性，是否能够按时、按质完成工作任务。工作态度：考核保洁人员的工作态度，包括责任心、积极性、团队协作精神等。遵守纪律：考核保洁人员是否遵守公司的各项规章制度，如考勤制度、安全制度等。2.考核方式日常考核：由保洁主管对保洁人员的日常工作进行考核，记录考核情况。定期考核：每月或每季度对保洁人员进行一次定期考核，综合评价保洁人员的工作表现。3.奖惩措施奖励：对工作表现优秀的保洁人员，公司给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。惩罚：对工作表现不佳的保洁人员，公司给予批评教育和惩罚，如扣发奖金、警告、辞退等。七、培训与发展1.培训计划公司根据保洁人员的实际情况，制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间和培训方式。培训内容包括保洁工作技能、安全知识、服务意识等。2.培训方式内部培训：由公司内部的培训师或经验丰富的保洁人员对保洁人员进行培训。外部培训：根据工作需要，选派保洁人员参加外部专业培训机构组织的培训。3.培训效果评估培训结束后，对保洁人员的培训效果进行评估，了解保洁人员对培训内容的掌握情况和实际应用能力。评估方式包括考试、实际操作、问卷调查等。4.职业发展规划公司为保洁人员提供职业发展规划指导，根据保洁人员的工作表现和个人能力，为其提供晋升机会或职业发展建议。八、沟通与协调1.内部沟通保洁人员之间应保持良好的沟通与协作，及时交流工作经验和信息。保洁主管应定期组织保洁人员召开工作会议，总结工作情况，安排工作任务，解决工作中出现的问题。2.与其他部门的沟通保洁工区应与其他部门保持良好的沟通与协作，及时了解其他部门的需求，提供优质的保洁服务

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