优化便民服务 打造服务标杆

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　　为探索践行便民服务助力基层治理，全面优化营商环境，沁阳市西向镇便民服务中心三项举措提升政务服务水平，打造服务标杆，为企业群众提供暖心便利服务。

　　硬件提升强基础。投资40.8万元，全面升级改造便民服务中心，设置16个服务窗口，整合阵地资源，打破部门壁垒，实现人社、退伍军人、金融服务、市场监管等10个部门集中办公。配备自助服务机等便民设施，设立“有诉即办”服务窗口，为企业群众提供办事咨询，落实“办不成事”兜底服务。

　　业务培训强队伍。窗口摆放服务指南、惠企政策宣传资料。对窗口工作人员的业务办理、文明服务等方面进行培训。设置“党员先锋岗”，激励党员干部在政务服务中发挥模范带头作用。

　　一站式工作法强服务。聚焦群众办事需求，落实一站式服务，坚持做到“一窗受理、一次办好”，提高企业群众办事的获得感和满意度。2023年西向镇便民服务中心累计办件45629件，政策惠及47352人。

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