工作案例丨大学生人际关系心理案例分析

发布时间：2025-06-28 15:28

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一、案例介绍

刘同学，女，十九岁，大学二年级学生。她身材娇小，体质薄弱，情绪低落，说话轻声细语，总显得害羞不自在。她自述经常难以入睡，睡眠状况不佳，导致无法持续学习，心情十分糟糕。经过深入的交谈，了解到她与同学相处不佳，感到孤独和苦闷。

刘同学来自河南省的一个偏远乡村，父母是务农的农民，母亲因劳累过度而患有多种慢性病，家庭经济状况较差，还有姐弟两人。她性格内向，不善于交际，喜欢独自行动，很少与人交流。尽管如此，她从小便非常节俭，从不与同学攀比，学习上勤勉努力，成绩一直优秀。

但自从上大学后，她发现过去的生活方式不再适应大学生活。她渴望融入班级集体，却不知如何与人交往，如何处理宿舍和班级间的人际关系，这让她非常烦恼。过去这一年来，她与班上的同学都闹得很僵，跟室友们也闹了好几次别扭。她通常都是独来独往，很少和班上的其他学生沟通，团体活动也很少，所以和学生的关系比较疏远。她感觉自己没有可以互相了解、可以推心置腹的朋友，经常感觉到孤单、自卑，长久的苦恼与焦虑，使她得了神经衰弱。经常失眠、头疼，让她身心俱疲，身体日渐衰弱。她本想通过专心学习来减轻痛苦，但是由于学习精力难以集中，效果不佳，成绩大幅下滑，甚至出现了考试不及格的情况。她感到恐慌，失去了继续学习的信心。这种心理状态使她对大学生活逐渐失去了兴趣，陷入了自我怀疑的困境，曾经甚至有自暴自弃的倾向。

二、案例分析

经过进一步的调查，从专业的心理学角度来看，这名学生是人际关系方面的问题。究其原因，有如下几点。

（一）自我认知误差

认识是人类思维过程中建构的基石，其直接作用于人的情绪、意愿，从而指导人们的行为选择。正确的认识可以产生积极的情绪、坚强的意志；而认识上的偏差则会造成消极情绪，软弱的意志，以及不尽人意的行为。自我认识是一个人对自己的认识和评价。这名大学生在人际交往中存在着认识与自我认识上的错误，对人际的价值与社会意义的理解不够明确，没有进行深刻思考与积极地对待。

（二）性格不足

性格是个体稳定的态度和行为模式的集合，是人格结构的核心部分。优秀的性格能够改善和中和气质中的不良方面，对人的生活持有正面的影响。同时，健康的性格是心理和生理健康的重要基石。相反，不佳的性格不仅会对人际交往、个人的成长和进步产生负面影响，而且可能对身心健康造成严重伤害，容易诱发心理障碍。该同学性格内向、孤僻，不擅长表达自己，存在一定的自我封闭倾向，这对人际关系产生了负面的影响。她既缺乏主动与他人交流的能力，也不愿意这么做，导致同学们之间缺乏必要的了解和同情，从而使得彼此之间的关系冷漠，不和谐。当与同学出现分歧时，她又不能妥善处理，这使得她与同学之间的交流不畅，难以达到预期的效果。

（三）人际交往技能不足

人际交往与交流是需要一些技能的，这名学生受自身个性及家庭背景的影响，在人际交往方面比较欠缺。她平日里话不多，喜欢独来独往，不善于交际，缺少锻炼，与寝室、班上其他同学的关系并不融洽。每当有同学发生纠纷、敌对的时候，她都会手足无措，不知道该怎样去化解，怎样才能使双方的关系变得更好。她缺乏人际交往技巧，这是其在人际交往中遇到困难的根本原因。

总的来说，该学生的以上三个问题构成了一种社交心理障碍，使该名优等生陷入了一年的学习困境。她不仅没有妥善处理好这段感情，而且还对自己的身心造成了极大的损害，让她对生活充满了畏惧，失去了学习的动力。

三、案例启示

(一)重视大学生对自我的正确认知与评估

大学新生缺乏对自我的正确认知与自我评估，使他们在步入大学的过程中出现了自卑心理。在学生的学习和生活中，辅导员要重视对他们的正确的自我意识的培养，提高对周围环境的适应性，让他们对自己有一个准确的位置，知道自己的优点，也可以接受自己的缺点，主动地和同学交流，参加各种各样的文化活动，提高自己的人际关系水平。

(二)加强对大学生的入学适应与抗挫力教育

高校毕业生在新的学习环境中，常常需要一定的适应过程，并有可能产生一些心理问题。辅导员在日常工作中应重视新生入学适应性教育，助他们完成角色转换，引导他们主动适应环境，而不是等待环境适应自己。同时，应加强学生的抗挫折能力，进行挫折教育，教导学生在面对困难时积极寻找解决方法，而不是逃避或自暴自弃。

(三)促进个体心理健康教育，以达到个体心理咨询的目的

高校辅导员要引导大学生开展自我心理健康教育，提高自我教育的自觉性，在自我心理训练、自我激励、自我心理辅导等方面，使大学生从内而外地自我解决问题。针对低自尊的大学生，要积极引导其敞开心扉，多与人沟通，并及时疏导自己的心理问题与压力。

(四)加强理论指导，提高学生的综合素质

在学习与生活中，除了要积极地组织、开展各种文化活动，为学生提供更多的交流与交流的机会，更要注重理论指导。教师应鼓励学生多查阅书籍和资料，提高理论素养。交际能力不是与生俱来的，而是一种特殊的技能。在教学过程中，老师要指导学生多看有关的书，将对这一能力的认识由理论上升到更高的层面，用来指导实践工作，解决现实问题，从而避免重蹈覆辙。

作者简介

南昌工学院

凌菱龙竹青

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