工作案例丨对宿舍集体生活中人际关系的处理与思考

发布时间：2025-06-23 02:50

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一、案例简介

小F同学，女，大二学生，沉默内向，独来独往，因心理问题休学一年。复学后与同年级其他班的5个学生共住一寝。一个半月，宿舍长和我反映想让她调换宿舍。原因是小F同学的生活习惯、个人卫生等问题影响到其他同学和宿舍整体环境。经了解，该宿舍多次被评为优秀宿舍，但小F不能按时、按标准打扫卫生，对自己的不良生活习惯和个人卫生问题未觉有不妥之处，导致宿舍关系紧张。学生自行沟通无果，向我反映问题寻求解决。

二、案例分析

在宿舍集体生活中，尤其是混寝，同学们之间的相处难免有摩擦和矛盾的发生，一般在沟通后都能较好的解决。但案例中的小F，她因心理问题休学一年，复学后的舍友并不是同班同学，对她而言面对的是陌生环境。加上她本身性格内向、敏感，复学后还在服用心理药物。一方面，她与舍友们相处的集体生活中，不懂得如何与同龄人沟通交流并建立良好健康的人际关系。另一方面，宿舍的其他同学对她的入住本身也有点小情绪，尤其是宿舍长，认为宿舍多了一个人，她们可用的空间变小，而且不是同一个班，课程安排不同，经常是小F上课时，其他人没课，作息安排上有冲突。在这样的情况下，宿舍矛盾不断升级，加之沟通不畅，进一步激化了矛盾，最终问题爆发。此案例反映的是宿舍成员作为具有心理问题且不善于沟通的个体，因性格和个人卫生习惯等方面存在差异二产生的宿舍矛盾，造成宿舍关系不和谐、人际关系紧张的问题。

三、解决思路和实施办法

（一）认真倾听学生反映的问题，及时给予初步的处理意见，使学生信任自己能够帮助他们解决问题。在这个过程中，对宿舍成员进行逐一谈话，倾听双方的表述，更全面的了解问题。在对整个事件有个初步的了解后，及时做出解决问题的反馈。此案件中的宿舍矛盾并不是很快能化解和解决的，需要反复的沟通和做学生思想上、心理上的工作，但要让学生感受到问题在解决进行中，而不是“石沉大海”没有了音讯，因此辅导员初步的处理意见很重要。

（二）对小F进行“一对一”的谈心谈话，帮助她适应集体生活。小F同学因抑郁症未完全恢复，每天服用7种药物，这些药物在帮她缓解心理疾病的同时，也会她身心产生副作用，导致她精力欠缺，所以她常常有心无力。在谈话中发现，小F几乎不与舍友交流，认为没有共同话题。对舍友反映的不良生活习惯小F不以为然，认为自己无需改变。面对她这样的态度，通过转换立场的引导，使小F明白与人沟通中摆正态度的重要性。学会自己去沟通，提高人际交往的能力化解矛盾。让她以舍友的立场发现问题、看待问题，从而提出解决问题的办法。在集体生活中是通过彼此之间不断地磨合到达宿舍生活的共识，勇敢的迈出第一步才能收获友情和温暖。

(三)与小F家长沟通，家校共建助成长。最完备的教育是学校与家庭的结合。将宿舍矛盾问题，及时反馈给家长，让家长做好思想上、心理上的引导工作和对她个人不良生活习惯的督促工作。对于敏感的小F来说，家人是安全可靠的，从家长处可以获取不求回报的爱，家人和她的沟通可以使她从内心情感上更听从，更易于接受。

（四）鼓励舍友学会“接纳”，并为她们寻求其他空余宿舍，做好解决问题的备用方案。对于本宿舍其他同学，鼓励和引导她们接受小F的不足，大学生活就像一个小的社会，不可能事事如意，要学会“接纳”不顺心的事情，以包容和爱帮助小F成长，同时也是对自我成长的磨砺。以热情感化小F尽快融入宿舍生活中，帮助她学会自理、自立，多一些关爱，少一些偏见；到宿舍管理员处寻找其他空余宿舍，如果小F同学无法改变，也需要为其他同学提供一个良好的宿舍环境，做好舍友们情绪的安抚和思想上正确的引导。

（五）定期沟通，善用宿舍长做好问题的调解。定期和小F及其他宿舍成员了解宿舍情况，对双方无法达成一致的问题及时地解决，尽量将宿舍矛盾的影响降到最低。做好宿舍长的思想工作，当宿舍内部出现问题时，她应全面了解情况，做好宿舍内部的调解。在为其他舍友“发声”的基础上，也要兼顾小F的情绪和实际情况，做到不偏不倚，以集体利益为大局进行问题的解决。

（六）对心理健康教育开展团体辅导，缓解学生因宿舍矛盾、日常相处中产生的摩擦等方面产生的不良情绪和心理。引导学生积极参与班级活动，提高人际交往的能力，有问题及时坦诚沟通，构建和谐、健康、温馨的宿舍环境。

四、经验与启示

在多次的沟通和调解下，事情得到了圆满的解决。小F同学的行为不断改善，她积极听取舍友的意见，尽自己最大的努力完成宿舍打扫等事宜，努力融入宿舍的集体生活。其他同学不再提换宿舍的事情，因为小F在改变，大家能够共同生活在一起。

宿舍问题是大事，也是小事。宿舍是大学生在学校里的避风港，良好的宿舍环境有助于学生的学习和成长。在宿舍中学会处理人际关系，进入社会也能正确处理与同事、领导、朋友等人际关系。面对具有心理问题的学生，更应该用心、用爱，逐步引导她与人相处，建立自己的人际关系网，适应社会环境，突破自己的心理障碍。

作者简介

山西中医药大学傅山学院

曹冉

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